Témoignages de clients

TownCenter Partners a opté pour le système téléphonique dans le cloud de Dialpad.

TownCenter Partners LLC est une entreprise spécialisée dans les litiges financiers et la gestion d'actifs qui s'est donnée pour mission d'aider les personnes dans le besoin. Ils travaillent avec des clients basés aux États-Unis comme à l'international et défendent les valeurs de la justice et de l'entraide communautaire.

Nous nous sommes entretenus avec Roni Elias, gestionnaire d'actifs en chef, pour lui demander pourquoi il avait choisi Dialpad lorsque son entreprise a souhaité travailler à 100 % à distance.

Quel est votre rôle au sein de l'entreprise et quels sont les défis que vous êtes chargé de surmonter ?
I am the Lead Asset Manager at TownCenter Partners, which means I oversee our clients’ and business needs. We are also a boutique company, so it is also my responsibility to make sure my team has the tools they need to be efficient — from technology to phone systems, that all falls under my scope. We love technology and focus on using tools that allow us to operate in the cloud.  

Quel était le plus grand défi posé par votre ancien système téléphonique ?
Our previous provider was RingCentral. It was not only expensive, but it also took up a lot of physical space. In addition to the desk phones, we also needed to have a control system in the closet. Our team also often complained about how antiquated it felt, and was pushing for something that was more modern.

« Nous avons abandonné RingCentral, car nous recherchions une solution plus abordable, plus moderne et adaptée au télétravail. »
Roni Elias 1
Roni Elias
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Gestionnaire d'actifs en chef de TownCenter Partners

Que pouvez-vous faire de plus aujourd'hui grâce à Dialpad ?
Dialpad nous a permis de travailler à 100 % à distance. Nous n'avons plus besoin de téléphones physique et nous bénéficions de la flexibilité nécessaire pour travailler de n'importe où.

Qu'est-ce qui vous a le plus séduit chez Dialpad ?
C'était si simple à configurer ! Nous étions totalement opérationnels en très peu de temps. Notre fonctionnalité préférée est Voice Intelligence. Elle est idéale pour analyser des conversations et des notes de réunion.

« Voice Intelligence de Dialpad est ma fonctionnalité préférée. C'est pratique de pouvoir analyser les conversations et les notes de réunion »
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Roni Elias
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Gestionnaire d'actifs en chef de TownCenter Partners

Écoutez Roni Elias, gestionnaire d'actifs en chef de TownCenter Partners, expliquer pourquoi il est devenu fan de Dialpad dans cette vidéo de 30 secondes :