Automatisation après appel

De la journalisation automatique des résumés d'appels dans Salesforce ou HubSpot à la génération de notes automatisées qui mettent en évidence les points importants à retenir et les mesures à prendre, la fonctionnalité d'automatisation après appel de Dialpad aide les opérateurs à simplifier le processus de vente et à conclure plus de transactions.

Transcriptions des appels

Quelles informations le prospect a-t-il demandées ? Quelles conditions l'opérateur a-t-il acceptées ?L'automatisation après appel permet de transcrire les conversations à l'écrit pour savoir qui a dit quoi et quand. La transcription de l'appel permet également d'effectuer des recherches par mots-clés. Les opérateurs peuvent ainsi facilement retrouver des parties spécifiques de la conversation pour se rappeler exactement ce qui a été dit. 

Éléments d'action et moments

La prise des notes peut être source de distraction, surtout lorsque les opérateurs doivent se concentrer sur la création de liens, la réponse aux objections et la conclusion de ventes. L'automatisation après appel fournit une liste des éléments d'action clés et des moments enregistrés au cours de l'appel, de sorte que les opérateurs n'ont pas besoin de prendre des notes ou de créer des listes de tâches au milieu de la conversation. Les points en attente et les étapes suivantes sont également consignés afin que les opérateurs puissent y revenir après l'appel. 

Résumé d’appel

Beaucoup de choses se passent lors d'un appel commercial et il était difficile de tout retenir tout en se concentrant sur la conversation. L'automatisation après appel sauvegarde automatiquement le résumé de chaque appel dans le CRM, ce qui garantit l'enregistrement complet et détaillé de toutes les interactions des opérateurs avec les clients et les prospects. 

Mobilité totale

Built on a cloud-based architecture, Dialpad Sell provides the sales reps with total mobility across their laptops, smartphones, and tablets—no desk phone required. They can take calls on the go, accommodate customers in different timezones, follow up on details between meetings, and never miss an opportunity to connect with a prospect—no matter where they are.