SÉCURITÉ, CONFIDENTIALITÉ ET CONFORMITÉ
Protégez vos
conversations
à chaque étape
Dialpad protège les communications de votre entreprise et de vos clients grâce à une sécurité intégrée, de qualité professionnelle.
Nos affiliations et nos certifications de conformité
Chiffrement à l'échelle de l'entreprise
Les appels émis sur le réseau VoIP et les requêtes Web en transit sont chiffrés selon le protocole TLS. Les données d'application au repos stockées de manière permanente sont chiffrées à l'aide d'une clé AES 256 bits sur Google Cloud Platform.
Accès basé sur les rôles
Contrôlez l'accès à certaines fonctionnalités au niveau de l'entreprise, du bureau, du département ou de l'utilisateur. Des niveaux d'autorisation précis peuvent également être accordés pour les intégrations sur l'ensemble de la plateforme.
Authentification unique
Dialpad propose des intégrations pour la gestion des accès via SAML et SCIM de fournisseurs comme Okta, Azure, Google Workspace, OneLogin et bien d'autres.
Conformité sectorielle à tous les niveaux
SOC2® Type II
Dialpad est conforme à la norme SOC2® type 2. Notre service a été soumis à un audit réalisé par un tiers afin d'attester que des mesures de contrôle ont été mises en place, et que ces dernières sont efficaces et nous permettent de répondre aux objectifs définis par les « Trust Services Principles » de l'AICPA.
HIPAA
RGPD
CSA
Normes ISO
Donnez à vos effectifs les moyens de passer au travail hybride en toute sécurité
Signez un Accord de traitement des données (DPA) en un clic pour veiller à ce que votre entreprise soit configurée de manière à répondre aux exigences de confidentialité des données en Europe, aux États-Unis ou dans la zone où vous travaillez. De plus, pour chaque appel, Dialpad utilise la technologie WebRTC et le protocole SRTP pour le chiffrement et l'authentification, ce qui fait de notre réseau téléphonique une solution plus sûre que les concurrents.
Enregistrez et transcrivez
les appels grâce aux fonctionnalités de confidentialité intégrées
Dialpad permet aux administrateurs de configurer leurs paramètres d'enregistrement des appels dans le respect des lois applicables ; ils peuvent notamment choisir de diffuser automatiquement un message préenregistré informant les appelants. De plus, les indicateurs d'appel signalent clairement quand vous enregistrez un appel. Des systèmes de contrôle précis peuvent également interrompre automatiquement les enregistrements lorsque des données sensibles sont détectées à l'écran.
Conservation et gestion personnalisables des données
Dialpad offre des fonctionnalités d'analyse et d'exportation de données sensibles qui peuvent être gérées par vos administrateurs. Après tout, vos données vous appartiennent. Nous conserverons vos données jusqu'à ce que vous décidiez de les supprimer. En tant que professionnels, il vous est possible de définir vos propres politiques de conservation des données afin de supprimer, archiver ou anonymiser des données à des fréquences personnalisées. Les demandes d'accès aux données personnelles sont disponibles dans notre centre d'aide.
Protect sensitive information with Dialpad Ai’s PII Redaction
Dialpad PII Redaction is an Ai-driven feature designed to automatically identify and protect sensitive information in call transcripts. By leveraging machine learning algorithms to recognize and redact personal data, this capability ensures that personal identifiable data (PII) like credit card or social security numbers remain hidden from unauthorized eyes—while leaving the rest of the content intact.
Dialpad peut-il nous aider à satisfaire aux exigences de conformité PCI ?
Dialpad propose à ses clients deux options afin de les aider à maintenir leur conformité PCI.
Option 1 : les agents ont la possibilité de mettre en pause l'enregistrement de l'appel afin de collecter des données de paiement au cours d'un appel.
Option 2 : Dialpad propose une API permettant d'arrêter et de reprendre un enregistrement automatiquement en fonction des actions effectuées dans les systèmes de paiement.
Les intégrations Dialpad sont-elles sécurisées ?
Dialpad protège-t-il contre les appels indésirables ?
Quelles mesures de protection contre les attaques visant les applications Web Dialpad applique-t-il ?
Dialpad propose-t-il un processus de gestion des incidents ?
Est-ce que Dialpad dispose d'une politique sur les exigences gouvernementales en matière de données ?
Où et comment mes données sont-elles stockées ?
D'autres façons de maintenir
la conformité grâce à Dialpad
Blog
La loi HIPAA est-elle respectée par Dialpad ?
Oui, mais vous devez prendre certaines mesures pour veiller à ce que sa configuration soit adaptée à une utilisation par des professionnels de santé.
EBOOK
Un guide de conformité juridique pour les non-juristes
Ce guide simple vous montre comment utiliser l’intelligence artificielle de Dialpad pour dynamiser votre entreprise tout en assurant votre sécurité et votre conformité.
Blog
5 fonctionnalités de conformité dont votre centre de contact a besoin
Découvrez-en plus sur les notifications automatiques, les pauses automatiques, les pauses manuelles, les listes d'exceptions et les politiques de conservation.
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sans frais
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