Standard

$15 USD/mois/utilisateur (facturé annuellement)

20 USD si facturé mensuellement
1 licence minimum
Essai gratuit de 14 jours
  • Appels illimités2
  • SMS et MMS illimités1
  • Commandes d'appel (Transférer, Mettre en attente et Couper le son)
  • Message d’accueil personnalisé de la messagerie vocale
  • Transcription des messages vocaux
  • Intégration de G Suite et Office 365
  • Fax (extension)1
  • Routage personnalisé aux heures de fermeture

Entreprise

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100 licence minimum
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  • Toutes les fonctionnalités du forfait Pro, plus :
  • Intégration d'Okta
  • Assistance téléphonique 24 h/24, 7 j/7
  • Accords de niveau de service (SLA)

Les systèmes téléphoniques classiques vous cantonnent à un bureau. Dialpad nous permet de laisser tomber le téléphone de bureau et de travailler de n'importe où.

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Foire aux questions

  • Puis-je utiliser un téléphone de bureau avec Dialpad ?

    Absolument ! Nos clients sont nombreux à opter pour notre application mobile et de téléphonie par Internet pour ne plus avoir à utiliser de téléphones de bureau, mais Dialpad prend également en charge un large éventail de téléphones SIP. Vous souhaitez acheter votre solution directement auprès de Dialpad ? Contactez notre équipe commerciale pour en savoir plus sur le matériel informatique, les fonctionnalités et les prix que nous proposons.

  • Puis-je utiliser Dialpad dans le monde entier ?

    Vous pouvez passer des appels avec Dialpad partout dans le monde. Nos tarifs internationaux sont parmi les plus bas du marché. Veuillez contacter notre équipe commerciale si votre entreprise compte des équipes internationales ayant besoin d'un service de téléphonie.

  • Combien coûte un numéro sans frais ?

    Si vous recherchez des numéros sans frais pour vos lignes de vente ou d'assistance par exemple, vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez. Nous proposons nos numéros sans frais à partir de 15 $/mois avec un forfait annuel ou 17 $/mois avec un forfait mensuel (pas de frais de mise en service aux États-Unis), plus 0,02 $/minute1.

  • Prenez-vous en charge les fax ?

    Oui ! Vous pourrez acheter un numéro de fax utilisable avec tous les types de forfaits Dialpad Talk, Sell ou Support. Vous bénéficierez chaque mois d'un crédit de 100 pages (fax entrants et sortants). Au-delà, des frais vous seront appliqués : 0,10 $/page une fois le crédit épuisé. Chaque début de mois, nous créditons votre compte de 100 crédits.1

  • Comment puis-je payer ?

    Nous acceptons les principales cartes bancaires. Votre compte sera prélevé chaque mois. Si vous préférez recevoir une facture, contactez le service commercial de Dialpad.

  • L'inscription est-elle soumise à un contrat ?

    Dialpad vous propose plusieurs options de tarification. En fonction de vos besoins professionnels, vous pouvez décider des modalités et choisir un forfait mensuel ou annuel. Nous sommes convaincus que vous apprécierez tellement Dialpad que vous voudrez économiser encore plus avec le forfait annuel. Avec l'option mensuelle, vous avez la possibilité d'annuler à tout moment.

Comparatif complet des forfaits

  • Comparer les forfaits
    Standard
    Pro
    Entreprise
  • FONCTIONNALITÉS DE BASE
  • Nombre minimal de sièges
    1
    3
    100
  • Nombre maximal de bureaux
    Un bureau représente un emplacement physique ou un groupe de personnes. La situation géographique des bureaux permet également de déterminer les taux d'imposition.
    1
    10
    Illimité
  • Phone Number Included (per user)
    1 numéro local
    1 numéro local
    1 numéro local
  • Appels illimités2
    Oui
    Oui
    Oui
  • Assistance sur l'application mobile et de softphone
    Oui
    Oui
    Oui
  • Enregistrement d'appel
    Oui
    Oui
    Oui
  • Standard automatisé à plusieurs niveaux
    Oui
    Oui
    Oui
  • Numéros supplémentaires (individus)
    Non
    Local ou international
    Local ou international
  • Acheminement personnalisé
    Oui
    Oui
    Oui
  • Set Personal Working Hours
    Oui
    Oui
    Oui
  • Extensions
    Non
    Non
    Oui
  • Prise en charge de numéros gratuits 1
    Oui
    Oui
    Oui
  • Détection automatique des spams
    Oui
    Oui
    Oui
  • Portage de numéro
    Local et gratuit
    Local et gratuit
    Local et gratuit
  • Collaboration
  • Synchronisation des contacts
    Oui
    Oui
    Oui
  • Analyses et rapports
    Oui
    Oui
    Oui
  • Departments / Ring Groups
    3 max.
    25 max.
    Illimité
  • Files d'attente
    Non
    Oui
    Oui
  • Online Meetings (Dialpad UberConference)
    Oui
    Oui
    Oui
  • SMS, MMS et envoi de messages illimités1
    Oui
    Oui
    Oui
  • SMS internationaux1
    Non
    Oui
    Oui
  • APPLICATIONS ET INTÉGRATIONS
  • Salesforce (Sales et Service Cloud)
    Non
    Oui
    Oui
  • Zendesk
    Non
    Oui
    Oui
  • Slack
    Non
    Oui
    Oui
  • Hubspot
    Non
    Oui
    Oui
  • Zapier
    Non
    Oui
    Oui
  • G Suite
    Oui
    Oui
    Oui
  • Office 365
    Oui
    Oui
    Oui
  • Azure
    Non
    Non
    Oui
  • Okta
    Non
    Non
    Oui
  • OneLogin
    Non
    Non
    Oui
  • ServiceNow
    Non
    Oui
    Oui
  • API et Webhooks
    Non
    Oui
    Oui
  • Outreach
    Non
    Oui
    Oui
  • Productivité
  • Basculer les appels d'un appareil à l'autre
    Oui
    Oui
    Oui
  • Transcription des messages vocaux
    Oui
    Oui
    Oui
  • Associations directeur-assistant
    Oui
    Oui
    Oui
  • Conférence à trois
    Oui
    Oui
    Oui
  • Appel en un clic
    Oui
    Oui
    Oui
  • Notes automatiques après appel
    Oui
    Oui
    Oui
  • Transcriptions des appels
    Oui
    Oui
    Oui
  • Coaching vocal
    Oui
    Oui
    Oui
  • Transfert de numéros
    Oui
    Oui
    Oui
  • Assistance
  • Base de connaissances
    Oui
    Oui
    Oui
  • Forum communautaire
    Oui
    Oui
    Oui
  • Couverture d'assistance
    24/5
    24/7
    24/7
  • Web (multilingue)
    Oui
    Oui
    Oui
  • Chat (multilingue)
    Oui
    Oui
    Oui
  • Téléphone
    Non
    Oui
    Oui
  • Gestionnaire de compte dédié
    Plus d'infos sur demande
    Plus d'infos sur demande
    Plus d'infos sur demande
  • Services de déploiement professionnel
    Plus d'infos sur demande
    Plus d'infos sur demande
    Plus d'infos sur demande
  • Accord de niveau de service (SLA)
    Non
    Non
    Oui
  • Politiques de conservation
    Non
    Non
    Plus d'infos sur demande

1 Uniquement disponible aux États-Unis et au Canada.
2 Appels entrants et sortants illimités dans votre pays, aux États-Unis et au Canada. Pour les autres pays, référez-vous aux tarifs internationaux.

GRATUIT

$0 USD/mois/organisateur

Visioconférence gratuite et illimitée.
S'inscrire
  • Téléconférence de 45 minutes
  • Partage d’écran
  • Enregistrements d’appels illimités
  • 10 participants maximum

Foire aux questions

  • Combien de personnes peuvent participer à un appel en même temps ?

    Every free account starts with 10 caller maximum size, Dialpad UberConference Business gets you up to 100 participants per conference.

  • De quoi ai-je besoin pour utiliser UberConference ?

    Nothing special required. You can dial into your Dialpad UberConference with any phone, like other audio conference services. To schedule calls and use all the visual features, log in from any computer or Internet-connected device with a browser. The Chrome App and Android app allows for better controls and experience.

  • Where is Dialpad UberConference available?

    Currently Dialpad UberConference is available in the US for US phone numbers, but you may dial into any conference using any phone from anywhere in the world. International access numbers are available for Business accounts.

Comparatif complet des forfaits

  • Comparer les forfaits
    GRATUIT
    Business
  • FONCTIONNALITÉS DE BASE
  • Codes PIN pour salles de réunion
    Oui
    Non
  • Durée maximale de l'appel
    45 minutes par réunion
    5 heures par réunion
  • Nombre de participants
    10
    100
  • Enregistrement d'appel
    Oui
    Oui
  • Partage d’écran
    Oui
    Oui
  • Audio et visioconférences
    Oui
    Oui
  • Son HD
    Oui
    Oui
  • PRODUCTIVITÉ ET INTÉGRATIONS
  • Chatter dans la réunion
    Oui
    Oui
  • Notes automatisées après réunion
    Non
    Oui
  • Transcriptions des appels
    Non
    Oui
  • Intégration de Google Agenda
    Oui
    Oui
  • Intégration calendrier Outlook
    Oui
    Oui
  • Intégration Salesforce
    Oui
    Oui
  • Intégration Slack
    Oui
    Oui
  • Intégration Intercom
    Oui
    Oui
  • Intégration Evernote
    Oui
    Oui
  • Intégration HubSpot
    Oui
    Oui
  • Intégration LinkedIn
    Oui
    Oui
  • Intégration Twitter
    Oui
    Oui
  • Avancé
  • Numéros d'appel internationaux
    Non
    Oui
  • Composer automatiquement le numéro des participants
    Non
    Oui
  • Numéros de téléconférence sans frais1
    Non
    Oui
  • Numéros d'appel personnalisés
    Non
    Oui
  • Musique d'attente personnalisée
    Non
    Oui
  • Verrouiller les salles de réunion
    Oui
    Oui
  • Assistance
  • Base de connaissances
    Oui
    Oui
  • Forum communautaire
    Oui
    Oui
  • Couverture d'assistance
    8 h – 17 h HNE lun. – ven.
    24/7
  • Web (multilingue)
    Oui
    Oui
  • Chat (multilingue)
    Oui
    Oui
  • Téléphone
    Non
    Oui

1 Uniquement disponible aux États-Unis et au Canada.

Pro

$Contact Us USD/mois/agent (facturé annuellement)

Un système téléphonique conçu pour les équipes de soutien doté d'un coaching en temps réel.

3 licence minimum
Demander un essai gratuit
  • SMS et MMS illimités1
  • Intégrations de centre d'assistance
  • Assistance téléphonique 24 h/24, 7 j/7

Foire aux questions

  • À quels types d'analyses ai-je accès ?

    Les forfaits Pro et Entreprise comprennent des tableaux de bord en temps réel qui disposent d'indicateurs pour tous les appels et les agents, ainsi que d'historiques des appels et des données grâce auxquels vous pouvez accéder aux informations relatives aux membres de votre équipe et aux appels qu'ils ont passés à tout moment. Le forfait Entreprise comprend, par ailleurs, les API d'administration et de rapports.

  • Comment le Dialpad Contact Center contribue-t-il à la formation et à l'intégration des agents ?

    Les managers peuvent former les agents et surveiller leur performance grâce aux fonctionnalités Écouter, Intervenir et Prendre le contrôle. De plus, notre technologie de Voice Intelligence permet de connaître l'avis des clients en temps réel grâce à une analyse de sentiment et une transcription des appels en direct. Les recommandations en temps réel indiquent également aux agents les étapes à suivre pour les questions les plus communément posées par les clients pendant les appels au moment où elles sont posées.

  • Les appels sont-ils facturés à la minute ?

    Dialpad Contact Center call pricing starts at $0.01/min for inbound and $0.02/min for outbound calls within the United States and Canada.

  • Quelles sont les intégrations disponibles avec Dialpad Contact Center ?

    Dialpad Contact Center est intégré nativement à d'autres outils basés sur le cloud comme Zendesk, Slack, Salesforce Service Cloud, ServiceNow et bien d'autres.

  • Dois-je souscrire un abonnement annuel ?

    Nos comptes Pro sont disponibles sur une base mensuelle et annuelle alors que nos comptes Entreprise sont uniquement disponibles sur une base annuelle. La plupart de nos clients optent pour des forfaits annuels, car cela leur permet de bénéficier d'une réduction sur notre tarif habituel.

  • Quel type d'assistance est inclus dans mon compte ?

    Tous les forfaits incluent un accès à l'assistance téléphonique 24 h/24, 7 j/7. Les forfaits Enterprise bénéficient en plus d'un accord de niveau de service Enterprise. Notre centre d'aide, accessible à l'adresse help.dialpad.com, compte également plusieurs articles très complets.

Comparatif complet des forfaits

  • Comparer les forfaits
    Pro
    Entreprise
  • FONCTIONNALITÉS DE BASE
  • Prise en charge d'un numéro gratuit (ou numéro vert) 1
    Oui
    Oui
  • Files d'attente
    25 max.
    Illimité
  • Standard automatisé à plusieurs niveaux
    Oui
    Oui
  • Musique d'attente personnalisée
    Oui
    Oui
  • Nombre maximum d'agents par centre d'appels
    200
    500
  • Appelants en attente
    500
    1000
  • Enregistrement d'appel
    Automatique
    personnalisé
  • Rappels en attente
    Oui
    Oui
  • COACHING ET RAPPORTS
  • Alertes aux responsables (niveau de service, etc.)
    Oui
    Oui
  • Suivi du sentiment des clients
    Oui
    Oui
  • Suivi des appels (Écouter, Intervenir, Prendre le contrôle)
    Oui
    Oui
  • Analyses et rapports
    Avancé
    personnalisé
  • Transcriptions des appels
    Oui
    Oui
  • Recommandations d'agents en temps réel
    Oui
    Oui
  • Historique des appels
    Oui
    Oui
  • Coaching vocal
    Oui
    Oui
  • Tableaux de bord du statut
    Oui
    Oui
  • Capture de l'écran des agents
    Oui
    Oui
  • PRODUCTIVITÉ ET INTÉGRATIONS
  • Notes automatisées après appel
    Oui
    Oui
  • Online Meetings (Dialpad UberConference)
    Oui
    Oui
  • Intégration Salesforce (ServiceCloud)
    Oui
    Oui
  • Intégration Zendesk
    Oui
    Oui
  • Intégration Kustomer
    Oui
    Oui
  • Intégration G Suite
    Oui
    Oui
  • Intégration Office 365
    Oui
    Oui
  • Intégration Slack
    Oui
    Oui
  • Intégration Zapier
    Oui
    Oui
  • Front
    Oui
    Oui
  • Règles commerciales personnalisées (API)
    Oui
    Oui
  • Assistance
  • Base de connaissances
    Oui
    Oui
  • Forum communautaire
    Oui
    Oui
  • Couverture d'assistance
    24/7
    24/7
  • Web (multilingue)
    Oui
    Oui
  • Chat (multilingue)
    Oui
    Oui
  • Téléphone
    Oui
    Oui
  • Gestionnaire de compte dédié
    Plus d'infos sur demande
    Plus d'infos sur demande
  • Services de déploiement professionnel
    Plus d'infos sur demande
    Plus d'infos sur demande
  • Accord de niveau de service (SLA)
    Non
    Oui
  • Services de déploiement professionnel
    Non
    Plus d'infos sur demande

1 Uniquement disponible aux États-Unis et au Canada.

Entreprise

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Rapports personnalisés, API et assistance 24 h/24, 7 j/7.

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  • Toutes les fonctionnalités de Pro, mais aussi :
  • API et Webhooks
  • Rapports personnalisés et prêts à l'emploi
  • Accords de niveau de service (SLA)

Foire aux questions

  • Quelles sont les fonctionnalités de coaching disponibles avec Dialpad Sell ?

    Avec Dialpad Sell, les managers peuvent former et observer leurs opérateurs grâce aux fonctionnalités Écouter, Intervenir et Prendre le contrôle. Avec notre technologie Voice Intelligence, les managers peuvent également observer comment se déroule l'appel en temps réel, à l'aide d'une analyse des sentiments et de la transcription des appels. Cette technologie fournit également des informations clés aux opérateurs dès qu'ils en ont besoin grâce à la fonctionnalité Assistance en temps réel.

  • Les appels sont-ils facturés à la minute ?

    Les tarifs d'appel de Dialpad Sell commencent à 0,01 $/min pour les appels entrant et à 0,02 $/min pour les appels sortants aux États-Unis. Si vous souhaitez ajouter un numéro gratuit, des frais de 0,02 $ par minute seront appliqués.1

  • Quelles sont les intégrations disponibles avec Dialpad Sell ?

    Dialpad Sell se synchronise en toute fluidité avec Salesforce de sorte que vos appels, vos messages vocaux, vos enregistrements et vos transcriptions soient organisés et faciles à retrouver. Dialpad Sell s'intègre également avec des applications et des outils populaires comme G Suite, Office 365, LinkedIn et Slack.

  • Quels rapports en temps réel proposez-vous ?

    Les forfaits Pro et Entreprise de Dialpad Sell comprennent un tableau de bord en temps réel qui dispose d'indicateurs pour les appels entrants et sortants et les mesures des représentants individuels, ainsi que d'historiques des appels et des données grâce auxquels vous pouvez accéder aux informations relatives aux membres de votre équipe et aux appels qu'ils ont passés à tout moment. En outre, le forfait Entreprise inclut les API d'administration et de rapports.

  • Suis-je obligé de signer un contrat lors de mon achat de Dialpad Sell ?

    Nos comptes Pro sont disponibles sur une base mensuelle et annuelle alors que nos comptes Entreprise sont uniquement disponibles sur une base annuelle. La plupart de nos clients optent pour des forfaits annuels, car cela leur permet de bénéficier de nos services au même tarif pour toute la durée de leur contrat en plus de profiter d'une réduction sur notre tarif habituel.

  • Quel type d'assistance est inclus dans mon compte ?

    Les forfaits Pro bénéficient d'une assistance téléphonique 24 h/24 et 5 j/7, alors que les forfaits Entreprise bénéficient d'une assistance téléphonique 24 h/24 et 7 j/7 en plus d'un contrat Enterprise SLA. Nous proposons également un large éventail d'articles du centre d'aide, disponibles sur help.dialpad.com.

Comparatif complet des forfaits

  • Comparer les forfaits
    Pro
    Entreprise
  • FONCTIONNALITÉS DE BASE
  • SMS, MMS et envoi de messages illimités1
    Oui
    Oui
  • Phone Number Included (per user)
    1 numéro local
    1 numéro local
  • Assistance sur l'application mobile et de softphone
    Oui
    Oui
  • Enregistrement d'appel
    Automatique
    personnalisé
  • Numéros supplémentaires (individus)
    Local ou international
    Local ou international
  • COACHING ET RAPPORTS
  • Classement des opérateurs
    Oui
    Oui
  • Groupes de coaching pour les opérateurs
    Oui
    Oui
  • Suivi des appels (Écouter, Intervenir, Prendre le contrôle)
    Oui
    Oui
  • Analyses et rapports
    Avancé
    personnalisé
  • Alertes aux responsables
    Oui
    Oui
  • Recommandations d'opérateurs en temps réel
    Oui
    Oui
  • Transcriptions des appels
    Oui
    Oui
  • Historique des appels
    Oui
    Oui
  • Coaching vocal
    Oui
    Oui
  • PRODUCTIVITÉ ET INTÉGRATIONS
  • Salesforce Powerdialer
    Oui
    Oui
  • Numérotation en présence locale
    Oui
    Oui
  • Notes automatisées après appel
    Oui
    Oui
  • Dépôt de messages vocaux
    Oui
    Oui
  • Intégration Salesforce (SalesCloud)
    Oui
    Oui
  • Intégration HubSpot
    Oui
    Oui
  • Online Meetings (Dialpad UberConference)
    Oui
    Oui
  • Intégration G Suite
    Oui
    Oui
  • Intégration Office 365
    Oui
    Oui
  • Intégration Zapier
    Oui
    Oui
  • Intégration Outreach
    Oui
    Oui
  • Accès aux développeurs API
    Non
    Oui
  • Assistance
  • Base de connaissances
    Oui
    Oui
  • Forum communautaire
    Oui
    Oui
  • Couverture d'assistance
    24/7
    24/7
  • Web (multilingue)
    Oui
    Oui
  • Chat (multilingue)
    Oui
    Oui
  • Téléphone
    Oui
    Oui
  • Gestionnaire de compte dédié
    Plus d'infos sur demande
    Plus d'infos sur demande
  • Services de déploiement professionnel
    Plus d'infos sur demande
    Plus d'infos sur demande
  • Accord de niveau de service (SLA)
    Non
    Oui
  • Services de déploiement professionnel
    Non
    Plus d'infos sur demande

1 Uniquement disponible aux États-Unis et au Canada.