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FONCTIONNALITÉS DE BASE |
|---|
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Nombre minimal de sièges
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Nombre maximal de bureaux
Un bureau représente un emplacement physique ou un groupe de personnes. La situation géographique des bureaux permet également de déterminer les taux d'imposition.
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Numéro de téléphone inclus (par utilisateur)
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Appels illimités2
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Assistance sur l'application mobile et de softphone
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Enregistrement d'appel
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Standard automatisé à plusieurs niveaux
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Numéros supplémentaires (individus)
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Acheminement personnalisé
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Définir des horaires de travail
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Extensions
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Prise en charge de numéros gratuits 1
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Détection automatique des spams
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Portage de numéro
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Collaboration |
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Synchronisation des contacts
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Analyses et rapports
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Départements/Groupes d'appels
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Files d'attente
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Réunions en ligne (Dialpad Meetings)
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SMS, MMS et envoi de messages illimités1
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SMS internationaux1
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APPLICATIONS ET INTÉGRATIONS |
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Salesforce (Sales et Service Cloud)
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Zendesk
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Slack
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Hubspot
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Zapier
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G Suite
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Office 365
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Azure
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Okta
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OneLogin
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ServiceNow
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API et Webhooks
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Outreach
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Productivité |
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Basculer les appels d'un appareil à l'autre
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Transcription des messages vocaux
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Associations directeur-assistant
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Conférence à trois
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Appel en un clic
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Notes automatiques après appel
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Transcriptions des appels
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Coaching vocal
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Transfert de numéros
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Assistance |
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Base de connaissances
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Forum communautaire
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Couverture d'assistance
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Web (multilingue)
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Chat (multilingue)
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Téléphone
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Gestionnaire de compte dédié
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Services de déploiement professionnel
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Accord de niveau de service (SLA)
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|
Politiques de conservation
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StandardÀ partir de 15 €/utilisateur/mois |
ProÀ partir de 25 €/utilisateur/mois |
EntrepriseContactez-nous |
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|---|---|---|---|
FONCTIONNALITÉS DE BASE |
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|
Nombre minimal de sièges
|
1 | 3 | 100 |
|
Nombre maximal de bureaux
Un bureau représente un emplacement physique ou un groupe de personnes. La situation géographique des bureaux permet également de déterminer les taux d'imposition.
|
1 | 10 | Illimité |
|
Numéro de téléphone inclus (par utilisateur)
|
1 numéro local | 1 numéro local | 1 numéro local |
|
Appels illimités2
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|
Assistance sur l'application mobile et de softphone
|
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|
Enregistrement d'appel
|
|||
|
Standard automatisé à plusieurs niveaux
|
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|
Numéros supplémentaires (individus)
|
Local ou international | Local ou international | |
|
Acheminement personnalisé
|
|||
|
Définir des horaires de travail
|
|||
|
Extensions
|
|||
|
Prise en charge de numéros gratuits 1
|
|||
|
Détection automatique des spams
|
|||
|
Portage de numéro
|
Local et gratuit | Local et gratuit | Local et gratuit |
Collaboration |
|||
|
Synchronisation des contacts
|
|||
|
Analyses et rapports
|
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|
Départements/Groupes d'appels
|
3 max. | 25 max. | Illimité |
|
Files d'attente
|
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|
Réunions en ligne (Dialpad Meetings)
|
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|
SMS, MMS et envoi de messages illimités1
|
|||
|
SMS internationaux1
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|||
APPLICATIONS ET INTÉGRATIONS |
|||
|
Salesforce (Sales et Service Cloud)
|
|||
|
Zendesk
|
|||
|
Slack
|
|||
|
Hubspot
|
|||
|
Zapier
|
|||
|
G Suite
|
|||
|
Office 365
|
|||
|
Azure
|
|||
|
Okta
|
|||
|
OneLogin
|
|||
|
ServiceNow
|
|||
|
API et Webhooks
|
|||
|
Outreach
|
|||
Productivité |
|||
|
Basculer les appels d'un appareil à l'autre
|
|||
|
Transcription des messages vocaux
|
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|
Associations directeur-assistant
|
|||
|
Conférence à trois
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|
Appel en un clic
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Notes automatiques après appel
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|
Transcriptions des appels
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Coaching vocal
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|
Transfert de numéros
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Assistance |
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|
Base de connaissances
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Forum communautaire
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Couverture d'assistance
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24/5 | 24/7 | 24/7 |
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Web (multilingue)
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Chat (multilingue)
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Téléphone
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Gestionnaire de compte dédié
|
Plus d'infos sur demande | Plus d'infos sur demande | Plus d'infos sur demande |
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Services de déploiement professionnel
|
Plus d'infos sur demande | Plus d'infos sur demande | Plus d'infos sur demande |
|
Accord de niveau de service (SLA)
|
|||
|
Politiques de conservation
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Plus d'infos sur demande |
1 Uniquement disponible aux États-Unis et au Canada.
2 Appels entrants et sortants illimités dans votre pays, aux États-Unis et au Canada. Pour les autres pays, référez-vous aux tarifs internationaux.
Nous acceptons les principales cartes bancaires. Votre compte sera prélevé chaque mois. Si vous préférez recevoir une facture, contactez le service commercial de Dialpad.
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FONCTIONNALITÉS DE BASE |
|---|
|
Aucun code PIN pour salle de réunion requis
|
|
Durée maximale de l'appel
|
|
Nombre de participants
|
|
Enregistrement d'appel
|
|
Partage d’écran
|
|
Audio et visioconférences
|
|
Son HD
|
PRODUCTIVITÉ ET INTÉGRATIONS |
|
Chatter dans la réunion
|
|
Notes automatisées après réunion
|
|
Transcriptions des appels
|
|
Intégration de Google Agenda
|
|
Intégration calendrier Outlook
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Intégration Salesforce
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|
Intégration Slack
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|
Intégration Intercom
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|
Intégration Evernote
|
|
Intégration HubSpot
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Intégration LinkedIn
|
|
Intégration Twitter
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Avancé |
|
Numéros d'appel internationaux
|
|
Composer automatiquement le numéro des participants
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|
Numéros de téléconférence sans frais1
|
|
Numéros d'appel personnalisés
|
|
Musique d'attente personnalisée
|
|
Verrouiller les salles de réunion
|
Assistance |
|
Base de connaissances
|
|
Forum communautaire
|
|
Couverture d'assistance
|
|
Web (multilingue)
|
|
Chat (multilingue)
|
|
Téléphone
|
GRATUIT0 €/utilisateur/mois |
BusinessÀ partir de 15 €/utilisateur/mois |
|
|---|---|---|
FONCTIONNALITÉS DE BASE |
||
|
Aucun code PIN pour salle de réunion requis
|
||
|
Durée maximale de l'appel
|
45 minutes par réunion | 5 heures par réunion |
|
Nombre de participants
|
10 | 100 |
|
Enregistrement d'appel
|
||
|
Partage d’écran
|
||
|
Audio et visioconférences
|
||
|
Son HD
|
||
PRODUCTIVITÉ ET INTÉGRATIONS |
||
|
Chatter dans la réunion
|
||
|
Notes automatisées après réunion
|
||
|
Transcriptions des appels
|
||
|
Intégration de Google Agenda
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|
Intégration calendrier Outlook
|
||
|
Intégration Salesforce
|
||
|
Intégration Slack
|
||
|
Intégration Intercom
|
||
|
Intégration Evernote
|
||
|
Intégration HubSpot
|
||
|
Intégration LinkedIn
|
||
|
Intégration Twitter
|
||
Avancé |
||
|
Numéros d'appel internationaux
|
||
|
Composer automatiquement le numéro des participants
|
||
|
Numéros de téléconférence sans frais1
|
Starts at $20/mo/number | |
|
Numéros d'appel personnalisés
|
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|
Musique d'attente personnalisée
|
||
|
Verrouiller les salles de réunion
|
||
Assistance |
||
|
Base de connaissances
|
||
|
Forum communautaire
|
||
|
Couverture d'assistance
|
8 h – 17 h HNE lun. – ven. | 24/7 |
|
Web (multilingue)
|
||
|
Chat (multilingue)
|
||
|
Téléphone
|
1 Uniquement disponible aux États-Unis et au Canada.
Le forfait gratuit offre l'ensemble des fonctionnalités de réunion, mais aussi l'accès illimité aux réunions individuelles et de groupe ainsi qu'aux enregistrements audio. Le forfait n'est pas soumis à une période d'essai, vous pouvez ainsi profiter de Dialpad Meetings aussi longtemps que vous le souhaitez. Les forfaits gratuit et Business offrent tous deux la fonctionnalité de partage d'écran, plusieurs options de présentation vidéo et une assistance sur tous les appareils. Vous souhaitez gagner en productivité lors de vos réunions et profiter des fonctionnalités avancées comme les enregistrements vidéo et les transcriptions de réunions optimisés par l'IA ? Abonnez-vous au forfait Business.
Logiciel de contact center doté d'une fonctionnalité de coaching en temps réel configurable en quelques minutes.
Obtenez de meilleurs scores de satisfaction client, ou CSAT, grâce à des fonctionnalités optimisées par l'IA.
Toutes les fonctionnalités du forfait Pro, plus :
Et permettez à vos agents de travailler de n'importe où dans le monde.
FONCTIONNALITÉS DE BASE |
|---|
|
Prise en charge d'un numéro gratuit (ou numéro vert) 1
|
|
Files d'attente
|
|
Standard automatisé à plusieurs niveaux
|
|
Musique d'attente personnalisée
|
|
Nombre maximum d'agents par centre d'appels
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|
Appelants en attente
|
|
Enregistrement d'appel
|
|
Rappels en attente
|
COACHING ET RAPPORTS |
|
Alertes aux responsables (niveau de service, etc.)
|
|
Suivi du sentiment des clients
|
|
Suivi des appels (Écouter, Intervenir, Prendre le contrôle)
|
|
Analyses et rapports
|
|
Transcriptions des appels
|
|
Recommandations d'agents en temps réel
|
|
Historique des appels
|
|
Coaching vocal
|
|
Tableaux de bord du statut
|
|
Capture de l'écran des agents
|
PRODUCTIVITÉ ET INTÉGRATIONS |
|
Notes automatisées après appel
|
|
Réunions en ligne (Dialpad Meetings)
|
|
Intégration Salesforce (ServiceCloud)
|
|
Intégration Zendesk
|
|
Intégration Kustomer
|
|
Intégration G Suite
|
|
Intégration Office 365
|
|
Intégration Slack
|
|
Intégration Zapier
|
|
Front
|
|
Règles commerciales personnalisées (API)
|
Assistance |
|
Base de connaissances
|
|
Forum communautaire
|
|
Couverture d'assistance
|
|
Web (multilingue)
|
|
Chat (multilingue)
|
|
Téléphone
|
|
Gestionnaire de compte dédié
|
|
Services de déploiement professionnel
|
|
Accord de niveau de service (SLA)
|
|
Services de déploiement professionnel
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ProContactez-nous |
EntrepriseContactez-nous |
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|---|---|---|
FONCTIONNALITÉS DE BASE |
||
|
Prise en charge d'un numéro gratuit (ou numéro vert) 1
|
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|
Files d'attente
|
25 max. | Illimité |
|
Standard automatisé à plusieurs niveaux
|
||
|
Musique d'attente personnalisée
|
||
|
Nombre maximum d'agents par centre d'appels
|
200 | 500 |
|
Appelants en attente
|
500 | 1000 |
|
Enregistrement d'appel
|
Automatique | personnalisé |
|
Rappels en attente
|
||
COACHING ET RAPPORTS |
||
|
Alertes aux responsables (niveau de service, etc.)
|
||
|
Suivi du sentiment des clients
|
||
|
Suivi des appels (Écouter, Intervenir, Prendre le contrôle)
|
||
|
Analyses et rapports
|
Avancé | personnalisé |
|
Transcriptions des appels
|
||
|
Recommandations d'agents en temps réel
|
||
|
Historique des appels
|
||
|
Coaching vocal
|
||
|
Tableaux de bord du statut
|
||
|
Capture de l'écran des agents
|
||
PRODUCTIVITÉ ET INTÉGRATIONS |
||
|
Notes automatisées après appel
|
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|
Réunions en ligne (Dialpad Meetings)
|
||
|
Intégration Salesforce (ServiceCloud)
|
||
|
Intégration Zendesk
|
||
|
Intégration Kustomer
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|
Intégration G Suite
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|
Intégration Office 365
|
||
|
Intégration Slack
|
||
|
Intégration Zapier
|
||
|
Front
|
||
|
Règles commerciales personnalisées (API)
|
||
Assistance |
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|
Base de connaissances
|
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|
Forum communautaire
|
||
|
Couverture d'assistance
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24/7 | 24/7 |
|
Web (multilingue)
|
||
|
Chat (multilingue)
|
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|
Téléphone
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|
Gestionnaire de compte dédié
|
Plus d'infos sur demande | Plus d'infos sur demande |
|
Services de déploiement professionnel
|
Plus d'infos sur demande | Plus d'infos sur demande |
|
Accord de niveau de service (SLA)
|
||
|
Services de déploiement professionnel
|
Plus d'infos sur demande |
1 Uniquement disponible aux États-Unis et au Canada.
Les forfaits Pro et Entreprise comprennent des tableaux de bord en temps réel qui disposent d'indicateurs pour tous les appels et les agents, ainsi que d'historiques des appels et des données grâce auxquels vous pouvez accéder aux informations relatives aux membres de votre équipe et aux appels qu'ils ont passés à tout moment. Le forfait Entreprise comprend, par ailleurs, les API d'administration et de rapports.
Un système téléphonique conçu pour les équipes de vente, doté de l'automatisation des appels sortants, d'un coaching en temps réel et d'intégrations CRM.
Rapports personnalisés, API et assistance 24 h/24, 7 j/7
Toutes les fonctionnalités du forfait Pro, plus :
Et permettez à vos agents de travailler de n'importe où dans le monde.
FONCTIONNALITÉS DE BASE |
|---|
|
SMS, MMS et envoi de messages illimités1
|
|
Numéro de téléphone inclus (par utilisateur)
|
|
Assistance sur l'application mobile et de softphone
|
|
Enregistrement d'appel
|
|
Numéros supplémentaires (individus)
|
COACHING ET RAPPORTS |
|
Classement des opérateurs
|
|
Groupes de coaching pour les opérateurs
|
|
Suivi des appels (Écouter, Intervenir, Prendre le contrôle)
|
|
Analyses et rapports
|
|
Alertes aux responsables
|
|
Recommandations d'opérateurs en temps réel
|
|
Transcriptions des appels
|
|
Historique des appels
|
|
Coaching vocal
|
PRODUCTIVITÉ ET INTÉGRATIONS |
|
Salesforce Powerdialer
|
|
Numérotation en présence locale
|
|
Notes automatisées après appel
|
|
Dépôt de messages vocaux
|
|
Intégration Salesforce (SalesCloud)
|
|
Intégration HubSpot
|
|
Réunions en ligne (Dialpad Meetings)
|
|
Intégration G Suite
|
|
Intégration Office 365
|
|
Intégration Zapier
|
|
Intégration Outreach
|
|
Accès aux développeurs API
|
Assistance |
|
Base de connaissances
|
|
Forum communautaire
|
|
Couverture d'assistance
|
|
Web (multilingue)
|
|
Chat (multilingue)
|
|
Téléphone
|
|
Gestionnaire de compte dédié
|
|
Services de déploiement professionnel
|
|
Accord de niveau de service (SLA)
|
|
Services de déploiement professionnel
|
ProFrom $Contact Us /user/month |
EntrepriseContactez-nous |
|
|---|---|---|
FONCTIONNALITÉS DE BASE |
||
|
SMS, MMS et envoi de messages illimités1
|
||
|
Numéro de téléphone inclus (par utilisateur)
|
1 numéro local | 1 numéro local |
|
Assistance sur l'application mobile et de softphone
|
||
|
Enregistrement d'appel
|
Automatique | personnalisé |
|
Numéros supplémentaires (individus)
|
Local ou international | Local ou international |
COACHING ET RAPPORTS |
||
|
Classement des opérateurs
|
||
|
Groupes de coaching pour les opérateurs
|
||
|
Suivi des appels (Écouter, Intervenir, Prendre le contrôle)
|
||
|
Analyses et rapports
|
Avancé | personnalisé |
|
Alertes aux responsables
|
||
|
Recommandations d'opérateurs en temps réel
|
||
|
Transcriptions des appels
|
||
|
Historique des appels
|
||
|
Coaching vocal
|
||
PRODUCTIVITÉ ET INTÉGRATIONS |
||
|
Salesforce Powerdialer
|
||
|
Numérotation en présence locale
|
||
|
Notes automatisées après appel
|
||
|
Dépôt de messages vocaux
|
||
|
Intégration Salesforce (SalesCloud)
|
||
|
Intégration HubSpot
|
||
|
Réunions en ligne (Dialpad Meetings)
|
||
|
Intégration G Suite
|
||
|
Intégration Office 365
|
||
|
Intégration Zapier
|
||
|
Intégration Outreach
|
||
|
Accès aux développeurs API
|
||
Assistance |
||
|
Base de connaissances
|
||
|
Forum communautaire
|
||
|
Couverture d'assistance
|
24/7 | 24/7 |
|
Web (multilingue)
|
||
|
Chat (multilingue)
|
||
|
Téléphone
|
||
|
Gestionnaire de compte dédié
|
Plus d'infos sur demande | Plus d'infos sur demande |
|
Services de déploiement professionnel
|
Plus d'infos sur demande | Plus d'infos sur demande |
|
Accord de niveau de service (SLA)
|
||
|
Services de déploiement professionnel
|
Plus d'infos sur demande |
1 Uniquement disponible aux États-Unis et au Canada.
Avec Dialpad Sell, les managers peuvent former et observer leurs opérateurs grâce aux fonctionnalités Écouter, Intervenir et Prendre le contrôle. Avec notre technologie Voice Intelligence, les managers peuvent également observer comment se déroule l'appel en temps réel, à l'aide d'une analyse des sentiments et de la transcription des appels. Cette technologie fournit également des informations clés aux opérateurs dès qu'ils en ont besoin grâce à la fonctionnalité Assistance en temps réel.
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