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FONCTIONNALITÉS AVANCÉES
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APPLICATIONS ET INTÉGRATIONS
Intégration du calendrier Google Workspace
Intégration du calendrier Microsoft 365
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Intégration Slack
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Intégration Intercom
Intégration Evernote
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Intégration LinkedIn
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Sécurité
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Assistance
Base de connaissances
Forum communautaire
Couverture d'assistance : 24h/24, 7j/7
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Enregistrements vidéo illimités
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Appelez-moi / appelez-moi illimité
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Transcriptions post-réunion
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FONCTIONNALITÉS AVANCÉES
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Plusieurs mises en page vidéo (Spotlight, Grid, Screen share, Dynamic, Filmstrip)
Émojis de réaction
Musique d'attente personnalisée
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Réduction du bruit de fond
Contrôles hôte (tout désactiver et contrôle participant)
Verrouillage de réunion
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Co-hôtes
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Enregistrements cloud cryptés
Données cryptées en transit et au repos
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Numéros d’appel internationaux
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Quelle est la différence entre les forfaits gratuit et Business ?
Le forfait gratuit offre l'ensemble des fonctionnalités de réunion, mais aussi l'accès illimité aux réunions individuelles et de groupe ainsi qu'aux enregistrements audio. Le forfait n'est pas pas soumis à une période d'essai, vous pouvez ainsi profiter de Dialpad Ai Meetings aussi longtemps que vous le souhaitez. Les forfaits gratuit et Business offrent tous deux la fonctionnalité de partage d'écran, plusieurs options de présentation vidéo et une assistance sur tous les appareils. Vous souhaitez gagner en productivité lors de vos réunions et profiter des fonctionnalités avancées comme les enregistrements vidéo et transcriptions de réunions optimisés par l'IA ? Inscrivez-vous au plan Business.
De quoi ai-je besoin pour utiliser Dialpad Ai Meetings ?
Combien de personnes une réunion sur Dialpad Meetings peut-elle accueillir ?
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Rappels en attente
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Screen Recording
Silent Monitoring, Whisper Coaching, Barge-in
Ai Moment
Company Dictionary
Call Transcription
Réunions vidéo
Intégrations
RTA (Real-time Assist): Optional Add-on
Live Assist: Optional Add-on
Custom Moments: Optional Add-on
Digital Virtual agent1: Optional Add-on
Single Digital Channel: Optional Add-on
All Digital Channels: Optional Add-on
Ai Scorecards: Optional Add-on
Ai CSAT: Optional Add-on
STANDARD SUPPORT
Uptime SLA (Service Level Agreements): N/A
Hours of Operation: 24/7
Knowledge
Web Support (Multi-Lingual)
Chat Support (Multi-Lingual)
PREMIUM SUPPORT ADD-ON
Uptime SLA (Service Level Agreements): 99.9%
Hours of Operation: 24/7
Knowledge
Web Support (Multi-Lingual)
Chat Support (Multi-Lingual)
Assistance téléphonique
Priority Routing
Dedicated Customer Success Manager
Dedicated Support Number
Direct access to Tier 2 Support
Délais de réponse les plus rapides
Principal sponsor
1Essential tier: starts at $200/mo for 500 sessions; Advanced tier: 2k sessions/mo included; Platinum tier: 5k session/mo included
Caractéristiques
SVI
ACD (Automatic Call Distribution)
Rappels en attente
Advanced Call Controls
Enregistrement d'appel
Screen Recording
Silent Monitoring, Whisper Coaching, Barge-in
Ai Moment
Company Dictionary
Call Transcription
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Intégrations
RTA (Real-time Assist)
Live Assist
Custom Moments
Digital Virtual agent1
Single Digital Channel
All Digital Channels: Optional Add-on
Ai Scorecards: Optional Add-on
Ai CSAT: Optional Add-on
STANDARD SUPPORT
Uptime SLA (Service Level Agreements): N/A
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PREMIUM SUPPORT ADD-ON
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Hours of Operation: 24/7
Knowledge
Web Support (Multi-Lingual)
Chat Support (Multi-Lingual)
Assistance téléphonique
Priority Routing
Dedicated Customer Success Manager
Dedicated Support Number
Direct access to Tier 2 Support
Délais de réponse les plus rapides
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1Essential tier: starts at $200/mo for 500 sessions; Advanced tier: 2k sessions/mo included; Platinum tier: 5k session/mo included
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1Essential tier: starts at $200/mo for 500 sessions; Advanced tier: 2k sessions/mo included; Platinum tier: 5k session/mo included
Take a tour of
Dialpad's Ai Contact Center
Et découvrez les fonctionnalités IA telles que l'analyse de sentiment et le coaching en direct.
Une solution leader et primée
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À quels types d'analyses ai-je accès ?
Les forfaits Pro et Entreprise comprennent des tableaux de bord en temps réel qui disposent d'indicateurs pour tous les appels et les agents, ainsi que d'historiques des appels et des données grâce auxquels vous pouvez accéder aux informations relatives aux membres de votre équipe et aux appels qu'ils ont passés à tout moment. Le forfait Entreprise comprend, par ailleurs, les API d'administration et de rapports.
How does Dialpad Ai Contact Center help with agent coaching and onboarding?
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In-queue callback: Optional Add-on
Ai Scorecards: Optional Add-on
Ai CSAT: Optional Add-on
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Uptime SLA (Service Level Agreements): N/A
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Uptime SLA (Service Level Agreements): 99.9%
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Dedicated Support Number
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Coaching Team
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Grâce à Dialpad Ai Sales Center, les managers peuvent former et observer leurs opérateurs grâce aux fonctionnalités Écouter, Intervenir et Prendre le contrôle. Grâce à notre technologie Voice Intelligence, les managers peuvent également observer comment se déroule l'appel en temps réel, à l'aide d'une analyse des sentiments et de la transcription des appels. Cette technologie fournit également des informations clés aux opérateurs dès qu'ils en ont besoin grâce à la fonctionnalité Assistance en temps réel.