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20 € (abonnement mensuel)

1 licence minimum

  • Appels illimités2
  • SMS et MMS illimités1
  • Call controls (call forwarding, transfer, hold, mute)
  • Message d’accueil personnalisé de la messagerie vocale
  • Transcription des messages vocaux
  • Intégration de G Suite et Office 365
  • Fax (extension)1
  • Acheminement personnalisé aux heures de fermeture

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Toutes les fonctionnalités du forfait Pro, plus :

  • Disponibilité de 100 % garantie en vertu des Accords de niveau de service (SLA)
  • Extensions
  • Nombre illimité de sites
  • Assistance par téléphone améliorée, disponible 24 h/24, 7 j/7
  • Nombre illimité de groupes d'appels (départements)
  • Intégration Azure
  • Intégrations IAM/SSO (Okta, OneLogin)
  • Politiques de conservation
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FONCTIONNALITÉS DE BASE

Nombre minimal de sièges
Nombre maximal de bureaux
Un bureau représente un emplacement physique ou un groupe de personnes. La situation géographique des bureaux permet également de déterminer les taux d'imposition.
Numéro de téléphone inclus (par utilisateur)
Appels illimités2
Assistance sur l'application mobile et de softphone
Enregistrement d'appel
Standard automatisé à plusieurs niveaux
Numéros supplémentaires (individus)
Acheminement personnalisé
Définir des horaires de travail
Extensions
Prise en charge de numéros gratuits 1
Détection automatique des spams
Portage de numéro

Collaboration

Synchronisation des contacts
Analyses et rapports
Départements/Groupes d'appels
Files d'attente
Réunions en ligne (Dialpad Meetings)
SMS, MMS et envoi de messages illimités1
SMS internationaux1

APPLICATIONS ET INTÉGRATIONS

Salesforce (Sales et Service Cloud)
Zendesk
Slack
Hubspot
Zapier
G Suite
Office 365
Azure
Okta
OneLogin
ServiceNow
API et Webhooks
Outreach

Productivité

Basculer les appels d'un appareil à l'autre
Transcription des messages vocaux
Associations directeur-assistant
Conférence à trois
Appel en un clic
Notes automatiques après appel
Transcriptions des appels
Coaching vocal
Transfert de numéros

Assistance

Base de connaissances
Forum communautaire
Couverture d'assistance
Web (multilingue)
Chat (multilingue)
Téléphone
Gestionnaire de compte dédié
Services de déploiement professionnel
Accord de niveau de service (SLA)
Politiques de conservation

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FONCTIONNALITÉS DE BASE

Nombre minimal de sièges
1 3 100
Nombre maximal de bureaux
Un bureau représente un emplacement physique ou un groupe de personnes. La situation géographique des bureaux permet également de déterminer les taux d'imposition.
1 10 Illimité
Numéro de téléphone inclus (par utilisateur)
1 numéro local 1 numéro local 1 numéro local
Appels illimités2
Assistance sur l'application mobile et de softphone
Enregistrement d'appel
Standard automatisé à plusieurs niveaux
Numéros supplémentaires (individus)
  Local ou international Local ou international
Acheminement personnalisé
Définir des horaires de travail
Extensions
   
Prise en charge de numéros gratuits 1
Détection automatique des spams
Portage de numéro
Local et gratuit Local et gratuit Local et gratuit

Collaboration

Synchronisation des contacts
Analyses et rapports
Départements/Groupes d'appels
3 max. 25 max. Illimité
Files d'attente
 
Réunions en ligne (Dialpad Meetings)
SMS, MMS et envoi de messages illimités1
SMS internationaux1
 

APPLICATIONS ET INTÉGRATIONS

Salesforce (Sales et Service Cloud)
 
Zendesk
 
Slack
 
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Zapier
 
G Suite
Office 365
Azure
   
Okta
   
OneLogin
   
ServiceNow
 
API et Webhooks
 
Outreach
 

Productivité

Basculer les appels d'un appareil à l'autre
Transcription des messages vocaux
Associations directeur-assistant
Conférence à trois
Appel en un clic
Notes automatiques après appel
Transcriptions des appels
Coaching vocal
Transfert de numéros

Assistance

Base de connaissances
Forum communautaire
Couverture d'assistance
24/5 24/7 24/7
Web (multilingue)
Chat (multilingue)
Téléphone
 
Gestionnaire de compte dédié
Plus d'infos sur demande Plus d'infos sur demande Plus d'infos sur demande
Services de déploiement professionnel
Plus d'infos sur demande Plus d'infos sur demande Plus d'infos sur demande
Accord de niveau de service (SLA)
   
Politiques de conservation
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1 Uniquement disponible aux États-Unis et au Canada.
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Notre équipe a été opérationnelle en quelques minutes. C'est aussi intuitif que cela.

Jeremy Cumbie
Directeur informatique au Blue Cliff College
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QUESTIONS GÉNÉRALES

Puis-je utiliser un téléphone de bureau avec Dialpad ?

Puis-je utiliser Dialpad dans le monde entier ?

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GRATUIT

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Réunions vidéo gratuites et illimitées
  • Meet for up to 45 minutes
  • Partage d’écran
  • Enregistrements d’appels illimités
  • 10 participants maximum

Bénéficiez de réunions vidéo gratuites et illimitées

Et rassemblez vos équipes, où qu'elles se trouvent dans le monde.

FONCTIONNALITÉS DE BASE

Aucun code PIN pour salle de réunion requis
Durée maximale de l'appel
Nombre de participants
Enregistrement d'appel
Partage d’écran
Audio et visioconférences
Son HD

PRODUCTIVITÉ ET INTÉGRATIONS

Chatter dans la réunion
Notes automatisées après réunion
Transcriptions des appels
Intégration de Google Agenda
Intégration calendrier Outlook
Intégration Salesforce
Intégration Slack
Intégration Intercom
Intégration Evernote
Intégration HubSpot
Intégration LinkedIn
Intégration Twitter

Avancé

Numéros d'appel internationaux
Composer automatiquement le numéro des participants
Numéros de téléconférence sans frais1
Numéros d'appel personnalisés
Musique d'attente personnalisée
Verrouiller les salles de réunion

Assistance

Base de connaissances
Forum communautaire
Couverture d'assistance
Web (multilingue)
Chat (multilingue)
Téléphone

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À partir de 15 €/utilisateur/mois

FONCTIONNALITÉS DE BASE

Aucun code PIN pour salle de réunion requis
 
Durée maximale de l'appel
45 minutes par réunion 5 heures par réunion
Nombre de participants
10 100
Enregistrement d'appel
Partage d’écran
Audio et visioconférences
Son HD

PRODUCTIVITÉ ET INTÉGRATIONS

Chatter dans la réunion
Notes automatisées après réunion
 
Transcriptions des appels
 
Intégration de Google Agenda
Intégration calendrier Outlook
Intégration Salesforce
Intégration Slack
Intégration Intercom
Intégration Evernote
Intégration HubSpot
Intégration LinkedIn
Intégration Twitter

Avancé

Numéros d'appel internationaux
 
Composer automatiquement le numéro des participants
 
Numéros de téléconférence sans frais1
  Starts at $20/mo/number
Numéros d'appel personnalisés
 
Musique d'attente personnalisée
 
Verrouiller les salles de réunion

Assistance

Base de connaissances
Forum communautaire
Couverture d'assistance
8 h – 17 h HNE lun. – ven. 24/7
Web (multilingue)
Chat (multilingue)
Téléphone
 

1 Uniquement disponible aux États-Unis et au Canada.

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Jeremy Cumbie
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Quelle est la différence entre les forfaits gratuit et Business ?

Le forfait gratuit offre l'ensemble des fonctionnalités de réunion, mais aussi l'accès illimité aux réunions individuelles et de groupe ainsi qu'aux enregistrements audio. Le forfait n'est pas soumis à une période d'essai, vous pouvez ainsi profiter de Dialpad Meetings aussi longtemps que vous le souhaitez. Les forfaits gratuit et Business offrent tous deux la fonctionnalité de partage d'écran, plusieurs options de présentation vidéo et une assistance sur tous les appareils. Vous souhaitez gagner en productivité lors de vos réunions et profiter des fonctionnalités avancées comme les enregistrements vidéo et les transcriptions de réunions optimisés par l'IA ? Abonnez-vous au forfait Business.

De quoi ai-je besoin pour utiliser Dialpad Meetings ?

Combien de personnes une réunion sur Dialpad Meetings peut-elle accueillir ?

Dans quels pays Dialpad Meetings est-il disponible ?

Proposez-vous des numéros d'appel gratuits ?

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Puis-je annuler mon forfait Business à tout moment ?

Comment les réunions sont-elles chiffrées et sécurisées ?

Pro

Logiciel de contact center doté d'une fonctionnalité de coaching en temps réel configurable en quelques minutes.

3 licence minimum
  • SMS et MMS illimités1
  • Intégrations de centre d'assistance
  • Assistance téléphonique 24 h/24, 7 j/7

Configurez votre nouveau contact center en quelques minutes

Et permettez à vos agents de travailler de n'importe où dans le monde.

FONCTIONNALITÉS DE BASE

Prise en charge d'un numéro gratuit (ou numéro vert) 1
Files d'attente
Standard automatisé à plusieurs niveaux
Musique d'attente personnalisée
Nombre maximum d'agents par centre d'appels
Appelants en attente
Enregistrement d'appel
Rappels en attente

COACHING ET RAPPORTS

Alertes aux responsables (niveau de service, etc.)
Suivi du sentiment des clients
Suivi des appels (Écouter, Intervenir, Prendre le contrôle)
Analyses et rapports
Transcriptions des appels
Recommandations d'agents en temps réel
Historique des appels
Coaching vocal
Tableaux de bord du statut
Capture de l'écran des agents

PRODUCTIVITÉ ET INTÉGRATIONS

Notes automatisées après appel
Réunions en ligne (Dialpad Meetings)
Intégration Salesforce (ServiceCloud)
Intégration Zendesk
Intégration Kustomer
Intégration G Suite
Intégration Office 365
Intégration Slack
Intégration Zapier
Front
Règles commerciales personnalisées (API)

Assistance

Base de connaissances
Forum communautaire
Couverture d'assistance
Web (multilingue)
Chat (multilingue)
Téléphone
Gestionnaire de compte dédié
Services de déploiement professionnel
Accord de niveau de service (SLA)
Services de déploiement professionnel

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FONCTIONNALITÉS DE BASE

Prise en charge d'un numéro gratuit (ou numéro vert) 1
Files d'attente
25 max. Illimité
Standard automatisé à plusieurs niveaux
Musique d'attente personnalisée
Nombre maximum d'agents par centre d'appels
200 500
Appelants en attente
500 1000
Enregistrement d'appel
Automatique personnalisé
Rappels en attente

COACHING ET RAPPORTS

Alertes aux responsables (niveau de service, etc.)
Suivi du sentiment des clients
Suivi des appels (Écouter, Intervenir, Prendre le contrôle)
Analyses et rapports
Avancé personnalisé
Transcriptions des appels
Recommandations d'agents en temps réel
Historique des appels
Coaching vocal
Tableaux de bord du statut
Capture de l'écran des agents

PRODUCTIVITÉ ET INTÉGRATIONS

Notes automatisées après appel
Réunions en ligne (Dialpad Meetings)
Intégration Salesforce (ServiceCloud)
Intégration Zendesk
Intégration Kustomer
Intégration G Suite
Intégration Office 365
Intégration Slack
Intégration Zapier
Front
Règles commerciales personnalisées (API)

Assistance

Base de connaissances
Forum communautaire
Couverture d'assistance
24/7 24/7
Web (multilingue)
Chat (multilingue)
Téléphone
Gestionnaire de compte dédié
Plus d'infos sur demande Plus d'infos sur demande
Services de déploiement professionnel
Plus d'infos sur demande Plus d'infos sur demande
Accord de niveau de service (SLA)
 
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1 Uniquement disponible aux États-Unis et au Canada.

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À quels types d'analyses ai-je accès ?

Les forfaits Pro et Entreprise comprennent des tableaux de bord en temps réel qui disposent d'indicateurs pour tous les appels et les agents, ainsi que d'historiques des appels et des données grâce auxquels vous pouvez accéder aux informations relatives aux membres de votre équipe et aux appels qu'ils ont passés à tout moment. Le forfait Entreprise comprend, par ailleurs, les API d'administration et de rapports.

Comment le Dialpad Contact Center contribue-t-il à la formation et à l'intégration des agents ?

Les appels sont-ils facturés à la minute ?

Dois-je souscrire un abonnement annuel ?

Quelles sont les intégrations disponibles avec Dialpad Contact Center ?

Quel type d'assistance est inclus dans mon compte ?

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Un système téléphonique conçu pour les équipes de vente, doté de l'automatisation des appels sortants, d'un coaching en temps réel et d'intégrations CRM.

3 licence minimum
  • SMS et MMS illimités1
  • Intégrations CRM
  • Dépôt de messages vocaux

Installez et lancez votre Sales Dialer en quelques minutes

Et permettez à vos agents de travailler de n'importe où dans le monde.

FONCTIONNALITÉS DE BASE

SMS, MMS et envoi de messages illimités1
Numéro de téléphone inclus (par utilisateur)
Assistance sur l'application mobile et de softphone
Enregistrement d'appel
Numéros supplémentaires (individus)

COACHING ET RAPPORTS

Classement des opérateurs
Groupes de coaching pour les opérateurs
Suivi des appels (Écouter, Intervenir, Prendre le contrôle)
Analyses et rapports
Alertes aux responsables
Recommandations d'opérateurs en temps réel
Transcriptions des appels
Historique des appels
Coaching vocal

PRODUCTIVITÉ ET INTÉGRATIONS

Salesforce Powerdialer
Numérotation en présence locale
Notes automatisées après appel
Dépôt de messages vocaux
Intégration Salesforce (SalesCloud)
Intégration HubSpot
Réunions en ligne (Dialpad Meetings)
Intégration G Suite
Intégration Office 365
Intégration Zapier
Intégration Outreach
Accès aux développeurs API

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Base de connaissances
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Couverture d'assistance
Web (multilingue)
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Local ou international Local ou international

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Groupes de coaching pour les opérateurs
Suivi des appels (Écouter, Intervenir, Prendre le contrôle)
Analyses et rapports
Avancé personnalisé
Alertes aux responsables
Recommandations d'opérateurs en temps réel
Transcriptions des appels
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Intégration G Suite
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Intégration Zapier
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Web (multilingue)
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Quelles sont les fonctionnalités de coaching disponibles avec Dialpad Sell ?

Avec Dialpad Sell, les managers peuvent former et observer leurs opérateurs grâce aux fonctionnalités Écouter, Intervenir et Prendre le contrôle. Avec notre technologie Voice Intelligence, les managers peuvent également observer comment se déroule l'appel en temps réel, à l'aide d'une analyse des sentiments et de la transcription des appels. Cette technologie fournit également des informations clés aux opérateurs dès qu'ils en ont besoin grâce à la fonctionnalité Assistance en temps réel.

Les appels sont-ils facturés à la minute ?

Quelles sont les intégrations disponibles avec Dialpad Sell ?

Quels rapports en temps réel proposez-vous ?

Suis-je obligé de signer un contrat lors de mon achat de Dialpad Sell ?

Quel type d'assistance est inclus dans mon compte ?

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