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Appels illimités2
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Business phone numbers (per user): 1 local number
Standard automatisé à plusieurs niveaux
Messagerie vocale visuelle
Prise en charge de numéros gratuits 1
Departments / ring groups: 3 max
Acheminement personnalisé des appels
Transfert d’appel vers d’autres appareils
Conférence à trois
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Enregistrement d'appel
Détection automatique des appels de spam
Number porting: Local & toll-free
Transfert de numéros
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SMS, MMS, and group messaging
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Messages d’équipe basés sur des sujets
Partage de fichiers
Rechercher des fichiers et des messages
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Max meeting duration: 5 hours per meeting
Vidéo et audio haute définition (HD)
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Inscrivez-vous par navigateur de bureau et mobile sans téléchargement
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Enregistrements audio illimités
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Données cryptées en transit et au repos
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Intégration du calendrier Google Workspace
Intégration du calendrier Microsoft 365
Intégration Salesforce
Intégration Slack
Intégration de Microsoft Teams
Intégration Intercom
Intégration Evernote
Intégration HubSpot
Intégration LinkedIn
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Sécurité
Conformité HIPAA/BAA
Assistance
Base de connaissances
Forum communautaire
Support coverage: 8am - 5pm EST M-F
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Fonctionnalités clés
Max meeting duration: 5 hours per meeting
Number of participants: 150
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Aucun code PIN de réunion requis
applications mobiles et de bureau
Enregistrements audio illimités
Enregistrements vidéo illimités
Rappel de fin de réunion
Compte à rebours de la réunion
Appelez-moi / appelez-moi illimité
IA intégrée
Résumés automatisés après la réunion
Transcriptions de réunions en direct
Transcriptions post-réunion
Actions personnalisées
FONCTIONNALITÉS AVANCÉES
Arrière-plans virtuels
Plusieurs mises en page vidéo (Spotlight, Grid, Screen share, Dynamic, Filmstrip)
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Musique d'attente personnalisée
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Réduction du bruit de fond
Contrôles hôte (tout désactiver et contrôle participant)
Verrouillage de réunion
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Co-hôtes
Liens de réunion uniques
Enregistrements cloud cryptés
Données cryptées en transit et au repos
Numéros d’appel personnalisés
Numéros d’appel internationaux
Toll-free conference numbers1: Starts at $20/number/mo
Numérotation automatique des participants
Tableau de bord et analyse des réunions
Administration de l’équipe
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Intégration du calendrier Google Workspace
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Intégration Intercom
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Assistance
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Support coverage: 24/7
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Transcriptions de réunions en direct
Transcriptions post-réunion
Actions personnalisées
FONCTIONNALITÉS AVANCÉES
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Plusieurs mises en page vidéo (Spotlight, Grid, Screen share, Dynamic, Filmstrip)
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Quelle est la différence entre les forfaits gratuit et Business ?
The Free plan offers a full-featured meeting experience with unlimited 1:1 and group meetings and audio recordings. There is no trial period so you can try Dialpad Ai Meetings for as long as you like. Both the Free and Business plans offer screen sharing, multiple video layouts, and support across all devices. Interested in elevating your meeting productivity with advanced features like Ai-powered meeting transcriptions and video recordings? Sign up for the Business plan.
What do I need to use Dialpad Ai Meetings?
Combien de personnes une réunion sur Dialpad Meetings peut-elle accueillir ?
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Puis-je annuler mon forfait Business à tout moment ?
Comment les réunions sont-elles chiffrées et sécurisées ?
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Pro
Logiciel de centre de contact avec coaching AI en direct, suivi des sentiments en temps réel et intégrations incluses dans votre CRM
3 licences minimum
Entreprise
Obtenez des scores CSAT plus élevés avec un SLA de disponibilité de 100 %, des files d’attente d’appels illimitées et des rapports avancés
50 licences minimum
Toute la valeur du plan Pro, plus:
Fonctionnalités clés
Prise en charge de numéros gratuits 1
Hold queues: 25 max
Standard automatisé à plusieurs niveaux
Musique d'attente personnalisée
Callers in queue: Automatic
Enregistrement d'appel
Rappels en attente
AI ET ANALYSE INTÉGRÉES
Alertes aux responsables (niveau de service, etc.)
Suivi du sentiment des clients
Suivi des appels (Écouter, Intervenir, Prendre le contrôle)
Analytics & reporting: Advanced
Transcriptions des appels
Recommandations d'agents en temps réel
Historique des appels
Coaching vocal
Tableaux de bord du statut
Capture de l'écran des agents
OMNICHANNEL
Digital Engagement (Social and Web Messaging, Live Agent Chat, SMS): Call for details
Self-Service (Virtual Agent): Call for details
PRODUCTIVITÉ ET INTÉGRATIONS
Notes post-appel automatisées
Réunions en ligne (Dialpad Meetings)
Intégration Salesforce (ServiceCloud)
Intégration Zendesk
Autoreach campaign management dialer: Call for details
Intégration de Google Workspace
Intégration de Microsoft 365
Playvox Workforce Management: Call for details
Playvox Quality Management: Call for details
Règles commerciales personnalisées (API)
Sécurité
Gestion des utilisateurs
Portail d’administration
Authentification unique
Conformité HIPAA/BAA
Assistance
Base de connaissances
Forum communautaire
Support coverage: 24/7
Web (multilingue)
Chat (multilingue)
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Dedicated account manager: Call for details
Professional deployment services: Call for details
Logiciel de centre de contact avec coaching AI en direct, suivi des sentiments en temps réel et intégrations incluses dans votre CRM
3 licences minimum
1 Uniquement disponible aux États-Unis et au Canada.
Fonctionnalités clés
Prise en charge de numéros gratuits 1
Hold queues: Unlimited
Standard automatisé à plusieurs niveaux
Musique d'attente personnalisée
Callers in queue: Custom
Enregistrement d'appel
Rappels en attente
AI ET ANALYSE INTÉGRÉES
Alertes aux responsables (niveau de service, etc.)
Suivi du sentiment des clients
Suivi des appels (Écouter, Intervenir, Prendre le contrôle)
Analytics & reporting: Custom
Transcriptions des appels
Recommandations d'agents en temps réel
Historique des appels
Coaching vocal
Tableaux de bord du statut
Capture de l'écran des agents
OMNICHANNEL
Digital Engagement (Social and Web Messaging, Live Agent Chat, SMS): Call for details
Self-Service (Virtual Agent): Call for details
PRODUCTIVITÉ ET INTÉGRATIONS
Notes post-appel automatisées
Réunions en ligne (Dialpad Meetings)
Intégration Salesforce (ServiceCloud)
Intégration Zendesk
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Intégration de Google Workspace
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Playvox Quality Management: Call for details
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Support coverage: 24/7
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Chat (multilingue)
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Dedicated account manager: Call for details
Professional deployment services: Call for details
Accord de niveau de service (SLA)
Professional deployment services: Call for details
Obtenez des scores CSAT plus élevés avec un SLA de disponibilité de 100 %, des files d’attente d’appels illimitées et des rapports avancés
50 licences minimum
1 Uniquement disponible aux États-Unis et au Canada.
Fonctionnalités clés
Prise en charge de numéros gratuits 1
Files d'attente
25 max.
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Standard automatisé à plusieurs niveaux
Musique d'attente personnalisée
Appelants en attente
Automatique
personnalisé
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AI ET ANALYSE INTÉGRÉES
Alertes aux responsables (niveau de service, etc.)
Suivi du sentiment des clients
Suivi des appels (Écouter, Intervenir, Prendre le contrôle)
Analyses et rapports
Avancé
personnalisé
Transcriptions des appels
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OMNICHANNEL
Engagement numérique (messagerie sociale et Web, chat d’agent en direct, SMS)
Plus d'infos sur demande
Plus d'infos sur demande
Libre-service (agent virtuel)
Plus d'infos sur demande
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PRODUCTIVITÉ ET INTÉGRATIONS
Notes post-appel automatisées
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Intégration Salesforce (ServiceCloud)
Intégration Zendesk
Autoreach campaign management dialer
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Sécurité
Gestion des utilisateurs
Portail d’administration
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Conformité HIPAA/BAA
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Base de connaissances
Forum communautaire
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Les avis de nos clients
À quels types d'analyses ai-je accès ?
Les forfaits Pro et Entreprise comprennent des tableaux de bord en temps réel qui disposent d'indicateurs pour tous les appels et les agents, ainsi que d'historiques des appels et des données grâce auxquels vous pouvez accéder aux informations relatives aux membres de votre équipe et aux appels qu'ils ont passés à tout moment. Le forfait Entreprise comprend, par ailleurs, les API d'administration et de rapports.
How does Dialpad Ai Contact Center help with agent coaching and onboarding?
Les appels sont-ils facturés à la minute ?
Dois-je souscrire un abonnement annuel ?
What integrations are available with Dialpad Ai Contact Center?
Quel type d'assistance est inclus dans mon compte ?
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Entreprise
Création de rapports personnalisés, API et prise en charge 24h/24 et 7j/7
100 licences minimum
Toute la valeur du plan Pro, plus:
Fonctionnalités clés
SMS, MMS, and group messaging
Phone number included (per user): 1 local number
Prise en charge des applications mobiles et softphone
Call recording: Automatic
Additional numbers (individuals): Local or international
AI ET ANALYSE INTÉGRÉES
Classement des opérateurs
Groupes de coaching pour les opérateurs
Suivi des appels (Écouter, Intervenir, Prendre le contrôle)
Analytics and reporting: Advanced
Alertes aux responsables
Recommandations d'opérateurs en temps réel
Transcriptions des appels
Historique des appels
Coaching vocal
PRODUCTIVITÉ ET INTÉGRATIONS
Salesforce Powerdialer
Numérotation en présence locale
Notes post-appel automatisées
Dépôt de messages vocaux
Intégration Salesforce (SalesCloud)
Intégration HubSpot
Réunions en ligne (Dialpad Meetings)
Intégration de Google Workspace
Intégration de Microsoft 365
Intégration Zapier
Intégration Outreach
Sécurité
Gestion des utilisateurs
Portail d’administration
Authentification unique
Conformité HIPAA/BAA
Assistance
Base de connaissances
Forum communautaire
Support coverage: 24/7
Web (multilingue)
Chat (multilingue)
Téléphone
Dedicated account manager: Call for details
Professional deployment services: Call for details
Service Level Agreement (SLA): Limited
Numéroteur sortant avec coaching Ai et intégrations CRM
3 licences minimum
Fonctionnalités clés
SMS, MMS, and group messaging
Phone number included (per user): 1 local number
Prise en charge des applications mobiles et softphone
Call recording: Custom
Additional numbers (individuals): Local or international
AI ET ANALYSE INTÉGRÉES
Classement des opérateurs
Groupes de coaching pour les opérateurs
Suivi des appels (Écouter, Intervenir, Prendre le contrôle)
Analytics and reporting: Custom
Alertes aux responsables
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Transcriptions des appels
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Salesforce Powerdialer
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Intégration Salesforce (SalesCloud)
Intégration HubSpot
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Intégration de Google Workspace
Intégration de Microsoft 365
Intégration Zapier
Intégration Outreach
Accès aux développeurs API
Sécurité
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Conformité HIPAA/BAA
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Support coverage: 24/7
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Professional deployment services: Call for details
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Création de rapports personnalisés, API et prise en charge 24h/24 et 7j/7
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Numéro de téléphone inclus (par utilisateur)
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Local ou international
Local ou international
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Groupes de coaching pour les opérateurs
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Analyses et rapports
Avancé
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Salesforce Powerdialer
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Quelles sont les fonctionnalités de coaching disponibles avec Dialpad Ai Sales ?
Avec Dialpad Ai Sales, les managers peuvent former et observer leurs opérateurs grâce aux fonctionnalités Écouter, Intervenir et Prendre le contrôle. Avec notre technologie Voice Intelligence, les managers peuvent également observer comment se déroule l'appel en temps réel, à l'aide d'une analyse des sentiments et de la transcription des appels. Cette technologie fournit également des informations clés aux opérateurs dès qu'ils en ont besoin grâce à la fonctionnalité Assistance en temps réel.