CONTACT CENTER DANS LE CLOUD

Offrez un service client plus intelligent, où que vous soyez

Dialpad Contact Center utilise les intégrations CRM, le coaching IA et l'analytique pour donner à chaque opérateur les moyens d'agir.

Vos clients et prospects seront ravis, quelle que soit la manière dont ils vous contactent

Assistance à la clientèle entrante

Créez une expérience positive pour vos clients en les mettant en contact avec le bon opérateur disposant des bonnes réponses aussi vite que possible.

Ventes et services via appels sortants

Suivez les dossiers de vos clients et concluez de nouveaux accords grâce au composeur sortant et à l'intégration de CRM, qui vous permettent de vous concentrer sur la conversation plutôt que sur les outils.

Interactions omnicanal

Contactez vos clients via n'importe quel canal et évitez les questions répétitives en accédant à l'historique des conversations.

Une interface de bureau simple et conviviale

Une assistance en temps réel

Des recommandations par IA aident les agents des centres de contact à donner la meilleure réponse à chaque fois.

Contrôle sur toute la ligne

Mettez en attente, transférez et enregistrez des appels depuis un seul et même endroit.

Informations sur les clients

Des informations sur les clients et leur sentiment sont mises à disposition à chaque appel.

Plus de 70 000 entreprises parmi les plus innovantes au monde choisissent Dialpad

Configurez votre centre de contact dans le cloud en quelques minutes

Configurez et déployez facilement et en quelques minutes grâce à l'administration cloud native. Aucun matériel spécifique n'est nécessaire, il vous suffit de télécharger l'application pour commencer à recevoir des appels.

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Un service client plus intelligent

Optimisée par l'IA, Voice Intelligence aide les agents à recommander des solutions en temps réel tout en permettant aux managers de surveiller les sentiments et de découvrir des tendances dès leur apparition.

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Call Center analytics

Tenez les managers informés de l'activité et de la performance des agents à l'aide de tableaux de bord, de données sur le volume d'appels, d'indicateurs sur la file d'attente et de tableaux personnalisables.

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Découvrir toutes les fonctionnalités de Dialpad Contact Center

With Dialpad, we can set up a new call center in 10 minutes from anywhere. We have the flexibility to manage our call center on our own, and it's easy.

Mike Monteiro | Responsable du système de communication chez EF

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