Chatbot en libre-service
Ai Agent
L'agent IA en libre-service de Dialpad facilite la fourniture d'une assistance client virtuelle.
AGENTS VIRTUELS SANS CODE
Des interactions aussi naturelles qu’avec un agent en direct
Assistance automatisée 24 h/24, 7 j/7
Répondez instantanément. Il suffit de connecter vos sources de connaissances – notamment votre site Web, votre logiciel de CRM, votre système de tickets ou des sources non structurées – et Dialpad s’occupe du reste.
Un robot plus rapide et plus intelligent... clé en main
Avec Dialpad, vous pouvez créer des automatisations et des flux de travail en quelques minutes, sans aucun codage. Aidez vos clients 24 h/24, 7 j/7, sans temps d’attente, et personnalisez les flux de travail pour n’importe quel secteur d’activité ou cas d’utilisation.
Évolutivité à l'infini et apprentissage permanent
L’apprentissage automatique continu améliore en permanence l’expérience client, les processus métier et les connaissances au fil du temps, avec à la clé une augmentation de l’automatisation et de la satisfaction client.
RÉSOLUTIONS PLUS RAPIDES
Créez des expériences conversationnelles à l'échelle souhaitée
Expérience client sans faille
Identifiez les sources de connaissances manquantes et les endroits où les parcours client débutent, sont interrompus ou prennent fin.
Conversations dynamiques et dialogue automatique
Avec Dialpad vous pouvez créer des conversations dynamiques à partir de votre base de connaissances et des résultats de recherche pour proposer une expérience conversationnelle naturelle à vos client.
Recherche sémantique approfondie
L’IA de Dialpad peut effectuer des recherches sémantiques en profondeur et organiser des données non-structurées. Elle peut faire des recherches sur votre site Web, dans les FAQ et autres sources de données comme les PDF, afin d’apporter les meilleures réponses à vos clients. L’IA peut même rechercher les appels d’assistance antérieurs.
ESCALADES FACILES
Des réponses plus rapides, sans aucun effort
Du détournement numérique à la résolution numérique
Offrez des expériences numériques plus intelligentes et réduisez la nécessité de recourir aux agents en direct. Allégez considérablement les coûts de votre centre d’appels. Boostez vos scores CSAT et NPS (Net Promoter Score).
Escalade des agents rationalisée
Facilitez et fluidifiez la transition du libre-service à un agent réel lorsque c’est nécessaire. D’un simple clic, les clients peuvent rapidement passer de n’importe quel canal numérique à un appel vocal.
Équipez vos agents avec des informations en temps réel
Avec Dialpad, vos agents en direct auront également toujours les réponses, grâce aux cartes Ai Live Coach qui s'affichent automatiquement sur leurs écrans lorsque des sujets délicats sont abordés lors des appels.
Les plus grandes marques mondiales nous font confiance (1)
Plus qu'un simple chatbot
Recherche en profondeur
Effectuez des recherches sémantiques en profondeur, ultra-rapides et extrêmement précises, à une vitesse plusieurs fois supérieure à celle des capacités de recherche de sites Web classiques.
Optimisation permanente
Notre modèle d’IA apprend et s’optimise en permanence. Chaque question lui permet d’améliorer ses capacités de recherche dans les bonnes bases de connaissances et de localisation des bonnes réponses pour vos clients.
Automatisation des processus
Bénéficiez d’une automatisation instantanée des processus, qui simplifie les interactions complexes et accroît l’efficacité des formulaires de capture de données.
Optimisation des parcours client
Créez des parcours guidés que vous adapterez aux différents types de visiteurs sur votre site Web. De cette manière, vos clients pourront voir des informations qu’ils recherchent au moment où ils en ont besoin.
Coordination des flux de travail
Proposez des conversations différentes en fonction des pages de votre site Web pour automatiser encore plus d’interactions avec les clients. Grâce à Dialpad, vous pouvez même intégrer du contenu multimédia.
Analyse clé en main
Découvrez comment vos clients interagissent avec le libre-service numérique et dans quels domaines vous pourriez améliorer leur expérience.
Parcourez le portefeuille de produits Dialpad
Dialpad Connect
Dialpad Support
Dialpad Sell
Agentic AI that doesn’t just assist—it acts
Dialpad’s agentic AI can handle real-time tasks like scheduling and order updates on its own—freeing your team to focus on complex conversations that need a human touch.
Offrez une assistance 24 h/24, 7 j/7, sans temps d'attente
Grâce aux fonctionnalités de libre-service uniques de Dialpad, vos clients et vos agents peuvent obtenir des réponses en quelques secondes et résoudre les problèmes plus rapidement.