DIALPAD POUR LES CONCESSIONNAIRES AUTOMOBILES
Donnez à votre équipe les moyens d'agir à chaque étape du parcours d'achat de véhicule, grâce à une informatique décisionnelle exploitant l'IA, au coaching en direct et à l'automatisation des workflows.
Plébiscité par des concessionnaires automobiles de toutes tailles
ENGAGEMENT CLIENT GÉRÉ PAR IA
Mettez en place une expérience client personnalisée tout au long du parcours d'achat de véhicule grâce à la collecte automatisée de données contextuelles. Répondez aux questions d'assistance, partagez les offres à venir et envoyez des rappels de rendez-vous via n'importe quel canal.
Suivez intégralement l'expérience digital-to-call pour identifier les campagnes, canaux, mots-clés et pages qui génèrent le plus d'appels en concession. Récupérez des informations issues des conversations pour mieux comprendre les intérêts et les objections de vos prospects.
Notre IA conversationnelle se connecte à toutes vos sources de connaissances internes pour fournir aux clients des réponses automatisées et naturelles, en temps réel. Les clients peuvent prendre rendez-vous, poser des questions et obtenir des recommandations personnalisées sur les véhicules, le tout sans échanger directement avec un commercial.
VENTE OPTIMISÉE PAR L'IA
Touchez plus de clients et décrochez un rendez-vous plus rapidement grâce à nos fonctionnalités automatisées Power Dialler et Voicemail Drop, qui s'intègrent entièrement à votre CRM ou à votre DMS.
Mettez les clients en contact avec le bon vendeur de véhicules au bon moment, sur n'importe quel appareil. Notre assistant IA intégré transcrit les appels, suit les actions et envoie le tout dans votre boîte de réception via un résumé post-appel.
Dialpad AI peut également suivre le sentiment des clients et fournir aux vendeurs des recommandations en direct, par exemple pour gérer les objections. De plus, vous pouvez accompagner les vendeurs pendant et après les conversations grâce à un coaching en temps réel et à des analyses post-appel.
WORKFLOWS GÉRÉS PAR IA
Dotez vos commerciaux des outils dont ils ont besoin pour hiérarchiser efficacement les interactions et convertissez en un clic les conversations par chat en appels téléphoniques.
Enregistrez automatiquement les conversations à partir d'une seule application. Vous pouvez également vous servir de notre plateforme d'API ouverte pour créer des workflows personnalisés. Connectez votre logiciel CRM ou DMS, et créez des automatisations pour les campagnes marketing, la gestion des prospects, les rappels de paiement, etc.
Combinez les données sur le sentiment client, les enquêtes par SMS et les scores de satisfaction en temps réel pour identifier comment améliorer la satisfaction client. Les managers peuvent également identifier des tendances qui aideront les commerciaux à adapter leurs recommandations et à personnaliser les interactions.
Découvrez pourquoi les professionnels de l'automobile apprécient Dialpad
Découvrez comme il est facile de proposer les meilleures expériences client grâce à la plateforme de communication client de Dialpad, optimisée par l’IA.
