Témoignages de clients

L'équipe mondiale de Deputy se connecte à Dialpad.

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Deputy is an all-in one workforce management solution that streamlines employee scheduling, timesheets, tasking, and communication. It’s mission is to change how the world works and protecting business owners by making it easier to manage employees, saving time and money, so they can pursue the things they love.

Suite au défi permanent que représentait la mauvaise qualité des appels avec son précédent fournisseur, le département informatique a cessé l'achat de téléphone pour chacun des employés. Ils désespéraient de trouver une solution fiable, économe, facilement intégrable, qui réponde aux besoins de leur équipe d'assistance mondiale.

« Nous utilisions un système peu fiable que nos équipes n'appréciaient guère. Avec Dialpad, c'est de l'histoire ancienne. »
Keith Jones
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Responsable des opérations mondiales

Deputy était à la recherche d'un système unique centralisé et fiable, capable de faciliter la création de relations client solides, de réduire les coûts téléphoniques et de permettre aux employés de travailler aux quatre coins du monde. Grâce à Dialpad, l'entreprise est désormais connectée et les employés, libérés de leurs téléphones de bureau. Cerise sur le gâteau : Deputy est capable de proposer des appels d'une qualité exceptionnelle.

Deputy est désormais en mesure de connecter à Dialpad ses sept bureaux et ses 126 utilisateurs répartis à travers le monde. La transition au sein de son équipe d'assistance s'est révélée efficace, sans retour de manivelle, sans impact sur le Net Promoter Score, et tout en assurant une assistance client 24h/24 et 7j/7.