SICHERHEIT, DATENSCHUTZ UND COMPLIANCE
Schützen Sie
Ihre Gespräche
bei jedem Schritt
Dialpad schützt Ihre Unternehmens- und Kundenkommunikation mit direkt integrierter Sicherheit der Enterprise-Klasse.
Unsere Compliance-Zertifizierungen & Mitgliedschaften
Verschlüsselung auf Unternehmensniveau
Anrufe über das VoIP-Netzwerk und Webanfragen während der Übertragung werden mit TLS verschlüsselt. Im Ruhezustand werden Anwendungsdaten dauerhaft mit AES 256-Bit auf der Google Cloud Platform gespeichert.
Rollenbasierter Zugriff
Kontrollieren Sie den Zugriff auf bestimmte Funktionen auf Unternehmens-, Büro-, Abteilungs- oder Benutzerebene. Für Integrationen über die Plattform hinweg können auch granulare Berechtigungsstufen zugewiesen werden.
Einmalanmeldung
Dialpad bietet Integrationen für die Zugriffsverwaltung über SAML und SCIM von Anbietern wie Okta, Azure, Google Workspace, OneLogin und mehr.
Branchenkonformität auf
ganzer Linie
SOC2® Type II
Dialpad erfüllt die Anforderungen von SOC2® Typ II. Wir haben eine Prüfung durch eine Drittpartei durchführen lassen, um zu bestätigen, dass wir Kontrollmechanismen eingeführt haben, die so wirksam sind, dass sie die Zielvorgaben der AICPA Trust Services Principles erfüllen.
HIPAA
DSGVO
CSA
ISO-Normen
Sichere Befähigung Ihrer
hybriden Belegschaft
Unterzeichnen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit einem Klick, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen die Datenschutzanforderungen in Europa, den USA oder an jedem anderen Ort, an dem Sie arbeiten, erfüllt. Darüber hinaus nutzt jeder Anruf mit Dialpad die WebRTC-Technologie und das Secure Real-Time Transport Protocol zur Verschlüsselung und Authentifizierung – damit sind wir sicherer als herkömmliche Telefonnetzwerke.
Aufzeichnung und Transkription
von Gesprächen mit integrierten Datenschutzfunktionen
Dialpad ermöglicht es Administratoren, die Einstellungen für Anrufaufzeichnungen so zu konfigurieren, dass sie geltenden Gesetzen entsprechen – einschließlich der Möglichkeit, automatische Eingabeaufforderungen abzuspielen, um Anrufer zu benachrichtigen. Außerdem machen Anrufindikatoren es deutlich, wenn Sie einen Anruf aufnehmen. Granulare Steuerelemente können Aufnahmen auch automatisch unterbrechen, wenn sensible Daten auf dem Bildschirm erkannt werden.
Passen Sie die Datenaufbewahrung und -verwaltung an
Dialpad bietet Analyse- und Exportfunktionen für sensible Daten, die von Ihren Administratoren verwaltet werden können. Schließlich gehören Ihre Daten Ihnen. Wir bewahren Daten auf, bis Sie sie löschen. Unternehmenskunden können ihre eigenen Aufbewahrungsrichtlinien festlegen, um Daten in einem benutzerdefinierten Zeitintervall zu entfernen, zu archivieren oder zu anonymisieren. Anfragen von betroffenen Personen sind in unserem Hilfecenter verfügbar.
Kann Dialpad uns bei der Erfüllung der PCI-Compliance-Anforderungen helfen?
Dialpad bietet Kunden zwei Optionen, um sie bei der Einhaltung ihrer PCI-Compliance zu unterstützen.
Option 1: Berater haben die Möglichkeit, Aufzeichnungen zu pausieren, wenn sie Zahlungsverkehrsdaten während eines Anrufs entgegennehmen.
Option 2: Dialpad bietet eine API zum programmatischen Anhalten/Neustarten von Aufzeichnungen für Benutzer auf der Grundlage von in Zahlungssystemen durchgeführten Aktionen.
Sind die Integrationen von Dialpad sicher?
Schützt Dialpad vor Spam-Anrufen?
Wie schützt Dialpad vor Angriffen auf Web-Anwendungen?
Gibt es bei Dialpad ein Verfahren zur Handhabung von Vorfällen?
Hat Dialpad eine Richtlinie zu behördlichen Datenanforderungen?
Wo und wie werden meine Daten gespeichert?
Mehr Arten, auf die Dialpad
Ihnen hilft, die Compliance zu wahren
Blog
Ist Dialpad HIPAA-konform?
Ja, aaaber es gibt einige Maßnahmen, die Sie ergreifen müssen, um sicherzustellen, dass das System für die Verwendung durch Gesundheitsdienstleister korrekt eingerichtet ist.
E-BOOK
Ein Leitfaden zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften für Nichtjuristen
Eine einfache Anleitung, die Ihnen zeigt, wie Sie die künstliche Intelligenz von Dialpad nutzen, um Ihr Geschäft anzukurbeln und gleichzeitig sicher und gesetzeskonform zu bleiben.
Blog
5 wichtige Compliance-Funktionen für Ihr Contact Center
Erfahren Sie mehr über automatische Benachrichtigungen, automatisches Pausieren, manuelle Pausierung, Ausnahmeliste und Aufbewahrungsrichtlinien.
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Bringen Sie Ihr Unternehmen auf die unternehmensgerechte Plattform von Dialpad, damit Ihre Teams an einem einzigen Ort miteinander sprechen, Nachrichten austauschen und Meetings abhalten können.