Self service chatbot user interface
SELF-SERVICE | CHATBOT

Gesprächsbasierte
KI, die für Sie
arbeitet

Dialpad’s self-service solution makes it easy to provide virtual customer assistance.

VIRTUELLE BERATER OHNE CODE

As natural as speaking
to a live agent

Self service customer using automated support

Automatisierter Support, rund um die Uhr

Deliver instant answers. Simply connect your knowledge sources—including your website, CRM, ticketing system, or unstructured sources—and Dialpad will handle the rest.

Ein schnellerer, intelligenterer Bot ... sofort einsatzbereit

Mit Dialpad können Sie Automatisierungen und Workflows in wenigen Minuten erstellen – keine Programmierung erforderlich. Bieten Sie Kunden Support rund um die Uhr ohne Wartezeiten und passen Sie Arbeitsabläufe für jede Branche oder jeden Anwendungsfall an.

Unendlich skalierbar, immer dazulernend

Durch fortlaufendes maschinelles Lernen werden das Kundenerlebnis, die Geschäftsprozesse und das Wissen im Laufe der Zeit kontinuierlich verbessert, um die Automatisierung und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

SCHNELLERE KLÄRUNGEN

Create conversational
experiences at scale

Self service customer using automated support and FA Qs

Erkenntnisse, die sich auf das Kundenerlebnis auswirken

Identifizieren Sie fehlende Wissensquellen (aus Fragen von Kunden, auf die sich keine Antwort finden lässt) und wo Customer Journeys beginnen, enden oder unterbrochen werden.

Dynamische Gespräche und automatischer Dialog

Gestalten Sie ein Gesprächserlebnis, das wirklich echt klingt. Dialpad kann dynamische Unterhaltungen aus Ihrer Wissensdatenbank und Suchergebnissen erstellen. Es sind kein Vorab-Training oder Entscheidungsbäume erforderlich.

Umfassende semantische Suche

Dialpad's Ai can perform deep semantic searches and organize unstructured data. It can search your website, FAQs, and even other data sources like PDFs to come up with the best answers for your customers. And, it'll even be able to search past support calls.

EINFACHE ESKALATIONEN

Faster answers, without
lifting a finger

Dialpad self service agent speaking to customer

Von der digitalen Vermeidung zur digitalen Klärung

Bieten Sie intelligentere digitale Erlebnisse und reduzieren Sie den Bedarf an Interaktionen mit Live-Beratern. Senken Sie Ihre Call-Center-Kosten drastisch. Treiben Sie Ihre CSAT- und NPS-Werte in die Höhe.

Optimierte Berater-Eskalation

Machen Sie es Ihren Kunden einfach und nahtlos, bei Bedarf vom Self-Service zu einer realen Person zu wechseln. Kunden können mit nur einem Klick schnell von jedem digitalen Kanal zu einem Sprachanruf wechseln.

Antworten in Echtzeit für Ihre Berater

Mit Dialpad haben Ihre Live-Berater ebenfalls immer die richtigen Antworten parat, dank der RTA-Karten (Real-time Assist), die automatisch auf ihren Bildschirmen erscheinen, wenn bei Anrufen knifflige Themen aufkommen.

Loved by the world’s most innovative brands

More than just a chatbot

Umfassende Suche

Führen Sie blitzschnelle und hochpräzise umfassende semantische Suchen durch, um ein Vielfaches schneller als typische Website-Suchfunktionen.

Nonstop-Optimierung

Unser kognitives KI-Modell lernt und optimiert ständig. Mit jeder Frage wird es besser darin, die richtigen Wissensdatenbanken zu durchsuchen und die richtigen Antworten für Ihre Kunden zu finden.

Robotische Prozessautomatisierung

Erhalten Sie Zugang zu sofortiger Prozessautomatisierung, die bei komplexen Interaktionen Klarheit bietet und die Effizienz von Datenerfassungsformularen erhöht.

Journey-Discovery

Erstellen Sie geführte Journeys, die auf verschiedene Arten von Website-Besuchern zugeschnitten sind. So können Ihre Kunden Informationen sehen, die für sie relevant sind.

Orchestrierung von Arbeitsabläufen

Erstellen Sie komplexe Website-Dialoge, um mehr Kundeninteraktionen zu automatisieren. Mit Dialpad können Sie sogar Rich Media- und Videoinhalte integrieren.

Integrierte Analyse

Erfahren Sie, wie Ihre Kunden mit Ihren Self-Service-Funktionen interagieren – und wo Sie dieses Erlebnis eventuell für sie verfeinern müssen.

Provide 24/7 support,
with no wait times

Mit den einzigartigen Self-Service-Funktionen von Dialpad erhalten sowohl Ihre Kunden als auch Ihre Berater in Sekundenschnelle Antworten und können Probleme schneller lösen.