VORAUSSCHAUENDE ERKENNTNISSE
Increase CSAT by 14%
in less than three weeks
Erfassen Sie automatisch CSAT-Scores für jeden Anruf
Hören Sie wirklich all Ihren Kunden zu und analysieren Sie 100 % Ihrer Gespräche in Echtzeit.
Gewinnen Sie vorausschauende Erkenntnisse, vom ersten Moment an
Keine Einrichtung erforderlich. Die vorausschauenden Analysen von Dialpad machen es jedem Unternehmen leicht, ohne komplizierte Anpassungen auf aussagekräftige Kundenerkenntnisse zuzugreifen.
Verbessern Sie die CSAT in Echtzeit
Empower supervisors, agents, and sellers to take action with real-time customer intelligence and insights.
Ai CSAT + SMS-UMFRAGEN
Kombinieren Sie Ai CSAT mit SMS-Umfragen
für beispiellose Genauigkeit
Entwickeln Sie in jeder Phase der Customer Journey ein umfassendes Bild der CX
Leverage the combination of SMS surveys with real-time Ai CSAT to provide a holistic view of the customer experience.
CSAT-Genauigkeit, der Sie vertrauen können
We've analyzed thousands of conversations to develop deep learning models that infer customer satisfaction with 87% accuracy and continue to improve over time with use.
The highest CSAT coverage in the game
Move away from traditional survey response rates of 5% to 100% coverage with Ai CSAT.
Loved by the world’s most innovative brands
Automatische vorausschauende CSAT-Erkenntnisse
Organisieren Sie CSAT-Scores nach Geschäftsbereichen, um die Kundenstimmung wirklich zu verstehen.
Echtzeit-Berichterstellung
Sparen Sie sich das Warten auf genügend CSAT-Antworten, um reagieren zu können. Ai CSAT liefert Ihnen Sekunden nach dem Anruf Antworten.
Berichte zur Beraterleistung
Erhalten Sie detaillierte Informationen bis hin zum einzelnen Berater. Erfahren Sie ebenso mühelos, wie es um die Performance von Remote-Beratern bestellt ist, als säßen sie im Büro.
SMS-Umfragen
Verbessern Sie die Ai-CSAT-Genauigkeit, indem Sie unsere SMS-Umfragefunktion als zusätzliche Dateneingabe nutzen.
Echtzeit-Unterstützung für Berater
Assist cards instantly pop up on agents' screens with all the relevant information for certain topics—as soon as specific keywords or phrases are spoken.
Collect CSAT scores
on 100% of customer calls
Das Ai Contact Center von Dialpad bietet Beratern einen ansprechenden Arbeitsbereich, um jedes Kundengespräch zu verwalten.