Témoignages de clients

Triple Aught Design apporte une expérience moderne de vente au détail avec Dialpad

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DIALPAD + TRIPLE AUGHT DESIGN

Triple Aught Design est un designer, fabricant et détaillant de vêtements et d'équipement de plein air haut de gamme. Dans la région de la baie de San Francisco, l'entreprise gère un réseau complexe d'entrepôts, de sites de production et de magasins de détail. Dialpad connecte avec fluidité toutes les équipes, des commerciaux aux designers en passant par les responsables de magasin, même en déplacement.

Défis en matière d'évolutivité

Avant Dialpad, Triple Aught Design s'encombrait d'un système VoIP volumineux difficile à utiliser et à administrer. Le service informatique de l'entreprise, composé d'une seule personne, consacrait des heures à former des employés et à gérer des tickets d'assistance fastidieux. Limités par leurs téléphones de bureau, les employés étaient obligés de communiquer leurs numéros de téléphones portables personnels pour être joignables en déplacement. Dans l'ensemble de l'entreprise, l'utilisation des smartphones grimpait en flèche alors que celui des téléphones de bureau chutait.

« Grâce à Dialpad, nos équipes ne sont pas obligées d'être au bureau, elles peuvent travailler partout. »
Peter Hogg
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Ingénieur systèmes

CONNECTER LES MAGASINS ET LE SIÈGE

Aujourd'hui, les détaillants s'appuient sur des plateformes de communication fiables pour connecter leurs magasins, sites et bureaux du monde entier. De la maquette initiale d'un produit à son expédition finale de l'entrepôt au client, le modèle économique de Triple Aught Design est le même. Grâce à Dialpad, le personnel de Triple Aught Design a désormais accès 24 h/24 et 7 j/7 aux conversations métier. Les employés peuvent envoyer des SMS à leurs clients depuis leur ordinateur de bureau, se connecter à des réunions produit en cours ou discuter des contrôles de conception lors d'un trajet vers l'entrepôt. Chaque ligne de communication est flexible, fiable et toujours active.

Chaque jour, l'entreprise utilise la plateforme cloud de Dialpad afin d'apporter une expérience moderne de vente au détail à ses clients en ligne et en magasin. Qu'il s'agisse de traiter des commandes personnalisées ou de coordonner l'expédition des produits, les équipes utilisent Dialpad pour rester synchronisées facilement.

L'empreinte géographique de Triple Aught Design comprend des magasins de vente au détail dans la région de la baie, des bureaux éloignés dans le Colorado et le siège social à San Francisco. Dialpad est désormais intégré dans tous les sites, ce qui permet au service informatique de promouvoir une culture de la collaboration.