Google Workspace-Integration

Überblick

Wenn Mitarbeiter direkt in Dialpad Zugriff auf alle erforderlichen Dateien, E-Mails und Ereignisse haben, müssen sie keine Zeit mehr damit verschwenden, sich durch mehrere Apps, Registerkarten und Fenster zu klicken. Alles ist an einem zentralen Ort verfügbar, was es ihnen erleichtert, sich auf das jeweilige Gespräch zu konzentrieren.

Die Google Workspace-Integration von Dialpad verbindet Ihr Cloud-Telefonsystem und Videokonferenzen nahtlos mit den Produktivitäts-Tools von Google, um eine leistungsstarke Kommunikationszentrale für Unternehmen zu schaffen. Benutzer von Workspace können sich mit ihren bestehenden E-Mail-Anmeldeinformationen per Einmalanmeldung (SSO) bei Dialpad anmelden. So können alle Mitarbeiter Ihres Teams sicher auf ihre geschäftlichen Kommunikations-Tools zugreifen, ohne sich ein weiteres Passwort merken zu müssen.

Schlüsselmerkmale:

Benutzererstellung & SSO

    • Automatische Bereitstellung (oder Entziehung) von Workspace-Lizenzen für Benutzer mit Dialpad-Lizenzen

    • Authentifizieren Sie Anmeldeversuche von Benutzern über SAML und erlauben Sie Benutzern, sich mit SSO-Zugangsdaten anzumelden

    Kontaktprofile

    • Verbinden Sie Gmail, Google Docs und Google Kalender mit Dialpad, um automatisch Ihre mit Kontakten geteilten E-Mails, Dokumente und Ereignisse innerhalb der Kontaktseitenleiste anzuzeigen (verfügbar in der Desktop-App und mobilen App).

    Verzeichnis-Synchronisierung

    • Synchronisieren Sie Ihr Workspace-Verzeichnis mit Dialpad, um darüber die Benutzer auszuwählen, die Sie zu Dialpad einladen möchten
    • Synchronisieren Sie Verzeichnis-Kontakte mit Dialpad (und umgekehrt), damit die Kontakte bei Namens-, E-Mail- oder Telefonnummernänderungen auf dem neuesten Stand sind.

    Kalender-Anwesenheit

    • Verbinden Sie Ihren Google Kalender mit Dialpad, damit Dialpad Ihr Anwesenheitssymbol automatisch anpasst, wenn Sie sich gerade in einem Meeting befinden.

    • Fügen Sie mit nur einem Klick automatisch Dialpad Meeting-Details zu Ihren Kalenderereignissen hinzu, einschließlich internationaler Einwahlen.

    • Sie können ganz einfach mit jedem Browser und nur einem Klick von einem geplanten Kalenderereignis aus an Dialpad Meetings teilnehmen – es sind keine Downloads erforderlich.

    So funktioniert die Einrichtung


    Automatische Synchronisierung von Kontakten

    Nachdem Sie sich angemeldet und Dialpad Zugriff auf Ihre Google-Kontakte gewährt haben (Sie sehen die Aufforderung in der Kontakt-Seitenleiste), werden Ihre Gmail-Kontakte automatisch mit Dialpad synchronisiert. Die Informationen, die synchronisiert werden, sind Name, Telefonnummer und E-Mail.

    Das bedeutet, dass in Gmail erstellte Kontakte in Dialpad durchsuchbar sind und bearbeitet werden können (und umgekehrt).

    Gemeinsame Ereignisse

    Um gemeinsame Ereignisse sehen zu können, muss eine E-Mail-Adresse für Ihre Kontaktperson hinterlegt sein.

    Wenn Sie und Ihre Kontaktperson gemeinsame Ereignisse haben, werden diese hier aufgelistet. Darüber hinaus werden für jedes Ereignis der Name, das Datum und die Uhrzeit des Ereignisses angezeigt.

    Wenn Ihre Kontaktperson gerade an einer Veranstaltung teilnimmt, zeigen wir auch den Namen der Veranstaltung an (sofern Sie die Erlaubnis haben, diese Information einzusehen).

    Klicken Sie auf Kalender anzeigen, um Ihren Kalender in einem neuen Fenster zu öffnen.

    Wenn einer Ihrer Kontakte gerade in einem Meeting ist, zeigen wir das direkt neben seinem oder ihrem Foto an (z. B. wenn der „Nicht stören“-Modus aktiviert ist oder die Person einen Anruf tätigt).

    Folgende Voraussetzungen müssen dafür erfüllt sein:

    • Der Kontakt muss sein Meeting über Workspace geplant haben
    • Das Meeting muss öffentlich sein.
    • Der Kontakt muss mit Ihrem Unternehmen verbunden sein.

    Geteilte E-Mails

    Um geteilte E-Mails sehen zu können, muss für Ihren Kontakt eine E-Mail-Adresse hinterlegt sein.

    Wenn Sie und Ihr Dialpad-Kontakt gemeinsame E-Mails haben, werden diese hier angezeigt. Für jede E-Mail werden die Betreffzeile und das Datum angezeigt. Klicken Sie auf Alle ansehen, um Ihre E-Mails in einem neuen Fenster zu öffnen.

    Die E-Mails werden rückwirkend angezeigt (d. h. Sie sehen E-Mails aus dem Zeitraum, bevor Sie sich bei Dialpad angemeldet haben).

    Gemeinsame Dokumente

    Um gemeinsame Dokumente sehen zu können, muss eine E-Mail-Adresse für Ihre Kontaktperson hinterlegt sein.

    Wenn Sie und Ihr Kontakt Dokumente gemeinsam nutzen, werden diese hier angezeigt. Wir zeigen die drei aktuellsten Dateien einschließlich des Titels und des Datums der letzten Bearbeitung an.

    Die Dokumente werden rückwirkend angezeigt (d. h. Sie sehen Dokumente aus dem Zeitraum, bevor Sie sich bei Dialpad angemeldet haben).

    Diese Dokumente umfassen Elemente, die Sie selbst geteilt haben, und Elemente, die Ihre Kontakte geteilt haben. Klicken Sie auf Alle ansehen, um Ihre freigegebenen Dokumente in einem neuen Fenster zu öffnen.

    FAQ

    Kann ich bestimmte Integrationen in der Seitenleiste (Gmail, Docs, Google Kalender) deaktivieren?

    Sicher! Fahren Sie einfach mit der Maus über die Integration in der Seitenleiste und klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um die Verbindung zu trennen.

    Was macht Dialpad mit dem Zugriff auf unser Google Workspace-Konto?

    Wenn Sie sich bei Dialpad anmelden, haben wir Zugriff auf:

    • Ihre grundlegenden Profilinformationen (OpenID, E-Mail-Adresse, Profil);
    • Ihre Kontakte (OpenID, E-Mail-Adresse, Profil).

    Darüber hinaus haben wir Offline-Zugang auf das Konto. Durch den Offline-Zugang können wir jederzeit auf die oben genannten Informationen zugreifen, um ein Aktualisierungstoken zu erhalten. Wenn wir kein Aktualisierungstoken hätten, würde unser Zugang innerhalb von einer Stunde ablaufen, und wir müssten dann stündlich Ihre Anmeldedaten neu authentifizieren.

    Nach und nach können Benutzer uns die Berechtigungen für folgende Elemente geben:

    • Dokumente (wir haben nur Zugriff, wenn sie diese in der Seitenleiste verbinden)
    • E-Mails (wir haben nur Zugriff, wenn sie diese in der Seitenleiste verbinden)
    • Kalender (wir haben nur Zugriff, wenn sie diesen in der Seitenleiste verbinden)
    • Verzeichnis (nur wenn Administratoren uns Verzeichniszugriff gewähren)

    Wenn sie sich nicht dafür entscheiden, ihre Dokumente, E-Mails oder ihren Kalender mit Dialpad zu verbinden, haben wir keinen Zugang zu diesen Informationen.

    Zusätzliche Informationen

    Einfache Benutzerbereitstellung mit Google Workspace + SAML

    Dank der intuitiven Benutzeroberfläche von Dialpad profitieren Administratoren von einer einfachen Einrichtung, einer schnellen Kontobereitstellung und einer sofortigen Autorisierung für Unternehmensnutzer. Mit den Google Workspace- und AML-Integrationen können Dialpad-Administratoren den gesamten Lebenszyklus ihrer Benutzer – wie das Anlegen von Abteilungen und das Hinzufügen oder Entfernen von Personen – in Dialpad leicht automatisieren und mühelos verwalten.

    Dialpad und Ihre Google Workspace-Daten

    Um ein umfassendes Produktivitäts-Ökosystem mit Dialpad und Google Workspace zu etablieren, muss Dialpad Zugriff auf Ihre Workspace-Konten haben, damit gemeinsam genutzte E-Mails, Dokumente und Kalenderereignisse angezeigt werden können. In diesem Kontext möchten wie Ihnen versichern, dass wir Ihre Datensicherheit sehr ernst nehmen. Wenn Sie Dialpad also Zugriff auf Ihre Unternehmenskonten und -daten gewähren, nutzen wir diesen Zugriff nur, um den API-Aufruf für die Synchronisierung und Bereitstellung durchzuführen.


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