Découvrez comment Mono fournit des services à des clients comme Target, Peroni, etc.

Depuis 2004, Mono lance des campagnes créatives pour les marques les plus innovantes au monde, dont Google, Walmart, Target et PepsiCo. Avec plus d'une centaine d'employés et un bureau satellite à San Francisco, l'agence Mono avait besoin d'une plateforme de communication professionnelle afin de favoriser la collaboration, équiper ses travailleurs nomades et réduire la charge administrative de son équipe informatique.

Outiller les créatifs de tous horizons

Qu'ils soient en télétravail, au siège social ou sur le site d'un client, les employés de Mono utilisent désormais Dialpad pour faire avancer leurs projets où qu'ils se trouvent. Les équipes peuvent communiquer par appel vocal, chat, SMS ou appel vidéo, le tout, depuis n'importe quel appareil :

Mono profite également de l'architecture entièrement cloud de Dialpad, laquelle s'actualise automatiquement pour proposer de nouvelles fonctionnalités et mises à jour. Cette plateforme en constante innovation a permis à l'équipe informatique de Mono d'adopter une approche « mains libres » pour la maintenance et les mises à jour du système.

« Dialpad Meetings nous a permis d'établir des relations plus solides avec nos clients », explique Grant. « Nous avons pu éliminer les tensions causées par les téléconférences traditionnelles, puisque nous n'avons besoin que d'un numéro ou d'une URL pour rejoindre l'appel. » En supprimant les codes PIN et les téléchargements, Mono offre aux chefs de projet, aux créatifs et aux clients une expérience de collaboration fluide. Que les équipes proposent des idées, partagent des campagnes promotionnelles ou collaborent avec les designers, Dialpad leur permet de créer du contenu créatif n'importe où :

En plus de cela, l'équipe sur site de Mono peut assurer le fonctionnement des activités quotidiennes de manière plus fluide avec Dialpad. « Je peux transférer tous les appels de notre ligne fixe vers mon téléphone portable, et je peux y répondre entre deux réunions », explique Joy, réceptionniste chez Mono. Il est possible de configurer et d'apporter des modifications au transfert d'appels directement depuis le tableau de bord en ligne :

Dialpad a permis à la petite équipe informatique de Mono de répondre aux besoins des utilisateurs en quelques minutes, de réduire le coût total des communications de 60 % et de moderniser la façon dont les créatifs travaillent ensemble. En supprimant le téléphone de bureau, l'agence a simplifié la gestion de projets, renforcé sa culture de collaboration et lancé une plateforme de communication parée pour l'avenir et disponible à l'ensemble de ses bureaux internationaux.