Découvrez comment Betterment a réalisé 60 % de réduction des coûts grâce à Dialpad

Avec plus 200 millions de $ obtenus en capital-risque auprès d'une longue liste d’investisseurs de la Silicon Valley, Betterment est l’une des startups qui connaît la plus forte croissance dans le secteur de la technologie financière. L'entreprise offre aux clients une façon plus intelligente d’investir et les aide à investir des milliards de dollars pour atteindre leurs objectifs de retraite.

Toutefois, comme c'est le cas pour de nombreuses startups à succès, Betterment a connu le revers de la médaille de l’hypercroissance. En 2016, l’entreprise a doublé ses effectifs, ce qui a menacé de surcharger le système de communication existant — ainsi que l’équipe informatique chargée de sa gestion.

Bâtir une entreprise connectée

Avec Dialpad, Betterment peut désormais connecter ses employés via leurs appareils préférés, tout en prenant en charge la voix, la vidéo et l'envoi de messages, tout cela via une seule interface.

« À l'origine, nous disposions d'une seule ligne téléphonique qui faisait sonner tout un tas de téléphones de bureau », explique Mike Bongardino, responsable informatique chez Betterment. Mais nous n’avions pas les fonctionnalités professionnelles nécessaires à une société évoluant aussi vite. »

L’ancien système n’était pas seulement inefficace, il était également coûteux : « Nos anciennes factures téléphoniques n'avaient absolument ni queue ni tête, explique Mike Bongardino. Un service que nous n'utilisions que très rarement nous coûtait 1 200 $. »

Depuis l'adoption de Dialpad, Betterment a réalisé plus de 60 % d’économies. Dialpad s'adapte parfaitement aux besoins de la startup à croissance rapide, qui connaît de fortes périodes de développement au fur et à mesure qu'elle prend son essor et s'attaque à de nouveaux marchés et de nouvelles régions. Soutenus par une infrastructure de communication flexible, évolutive et toujours active, les employés de Betterment sont maintenant libres d'accomplir leurs tâches au meilleur de leurs capacités depuis n'importe où.