LIBRE-SERVICE | CHATBOT
Une IA interactive
qui travaille
à votre place
Dialpad’s self-service solution makes it easy to provide virtual customer assistance.
AGENTS VIRTUELS SANS CODE
As natural as speaking
to a live agent
Assistance automatisée, 24 h/24 et 7 j/7
Deliver instant answers. Simply connect your knowledge sources—including your website, CRM, ticketing system, or unstructured sources—and Dialpad will handle the rest.
Un bot plus rapide et plus intelligent... prêt à l'emploi
Avec Dialpad, vous pouvez créer des automatisations et des workflows en quelques minutes ; aucun codage n'est nécessaire. Apportez votre aide aux clients 24 h/24 et 7 j/7, sans délai d'attente, et personnalisez les workflows au fur et à mesure, quel que soit le secteur ou le cas d'utilisation.
Évolutivité infinie, apprentissage constant
L'apprentissage automatique continu améliore constamment l'expérience client, les processus métier et les connaissances pour gagner en automatisation et mieux satisfaire les clients.
RÉSOLUTIONS PLUS RAPIDES
Create conversational
experiences at scale
Des informations qui ont un impact sur l'expérience client
Identifiez les sources de connaissances manquantes (à partir des questions posées par les clients qui restent sans réponse) ainsi que le début, la fin et les interruptions du parcours client.
Conversations dynamiques et dialogue automatique
Créez une expérience conversationnelle qui semble réelle. Dialpad peut créer des conversations dynamiques à partir de votre base de connaissances et des résultats de recherche. Aucune formation préalable et aucun arbre décisionnel ne sont nécessaires.
Recherche sémantique approfondie
Dialpad's Ai can perform deep semantic searches and organize unstructured data. It can search your website, FAQs, and even other data sources like PDFs to come up with the best answers for your customers. And, it'll even be able to search past support calls.
VOIES HIÉRARCHIQUES SIMPLES
Faster answers, without
lifting a finger
De la déviation numérique à la résolution numérique
Offrez des expériences numériques plus intelligentes et réduisez le besoin d'agents en direct. Diminuez nettement les coûts de votre centre d'appels. Augmentez considérablement vos scores CSAT et NPS.
Simplification des voies hiérarchiques : les agents
Faites en sorte que les clients puissent contacter facilement et de manière fluide une personne réelle s'ils le souhaitent. Les clients peuvent passer rapidement d'un canal numérique à un appel vocal en un seul clic.
Donnez aux agents des réponses en temps réel
Avec Dialpad, vos agents en direct auront toujours les réponses nécessaires grâce aux cartes d’assistance en temps réel (RTA) qui s'affichent automatiquement sur leurs écrans lorsque des sujets délicats sont mentionnés au cours des appels.
Loved by the world’s most innovative brands
Recherche approfondie
Réalisez des recherches sémantiques approfondies ultra-rapides et très précises, beaucoup plus rapides que les capacités de recherche des sites Web classiques.
Optimisation constante
Notre modèle cognitif d'IA apprend et s'améliore constamment. À chaque question, il est de mieux en mieux à même de rechercher les bonnes bases de connaissances et de trouver les bonnes réponses pour vos clients.
Automatisation des processus par la robotique
Accédez à une automatisation instantanée des processus pour plus de clarté en cas d'interactions complexes et pour des formulaires de saisie de données plus efficaces.
Découverte des parcours
Créez des parcours guidés adaptés à différents types de visiteurs du site Web. De cette manière, vos clients pourront accéder aux informations qui les concernent.
Orchestration des workflows
Créez des boîtes de dialogue complexes pour automatiser davantage d'interactions avec les clients. Avec Dialpad, vous pouvez même intégrer du contenu multimédia et vidéo de qualité.
Analyses intégrées
Appréhendez la manière dont vos clients interagissent avec vos fonctions libre-service et repérez où apporter des améliorations à leur expérience.
Provide 24/7 support,
with no wait times
Grâce aux fonctions libre-service uniques de Dialpad, vos clients et vos agents peuvent obtenir des réponses en quelques secondes et résoudre plus rapidement les problèmes.