Résumé d’appel

Que ce soit après un appel normal ou une téléconférence, vous pouvez facilement retrouver les points importants de votre discussion grâce à la fonction Résumé d'appel de Dialpad, qui crée un aperçu convivial à partir de vos transcriptions, points d'action, extraits et notes.

Résumé après appel

Call Summary is a useful Voice Intelligence feature that helps to capture and present some of the most important aspects from your phone call in an easily digestible format. Within this feature, you have access to the following: 
*Basic Call Information: A high level overview of the basic call information such as the contact's name, phone number, call date and time, and call duration. 
*Full Transcript: A complete transcript of the call where the call is broken down by speakers and marked by time of utterance. You also have the ability to search for phrases within the transcript as well as listen to the call audios here if the phone call was recorded. 
*Moments List: The Moments List include Actions Items, Snippets, Sentiments, and other important insights extracted from the call. Moments can serve as a reminder for followup items as well as make note of anything that needs attention. 

Résumé d’appel

Résumé de téléconférence

Do you need to keep track of the time you spend on a conference call? Dialpad Meetings will show you a quick conference summary after every call and deliver a detailed report straight to your inbox. You can also access Conference Call Summary in the 'Past Conferences' part of the 'Conferences' tab of your profile, or have your summaries sent to Evernote for easy reference.

The Conference Call Summary will include basic information such as date, time, and duration of the call. It will also let you see who were the participants on the call and how long each participant spoke for. Finally, if Voice Intelligence was turned on, participants will also be able to see all of the Action Items that came out of the call as well as download a full transcript of the call. 

Foire aux questions

Qu'est-ce qu'un élément d'action ?

Un élément d'action (parfois appelé « Liste d'actions ») est une action attribuée à quelqu'un au cours de l'appel. Par exemple : Je vous enverrai un e-mail de suivi. La fonction Voice Intelligence détecte automatiquement les éléments d'action afin que vous n'ayez pas besoin de les créer par commande vocale.

Qu'est-ce qu'un extrait ?

La fonction Extrait vous permet d'enregistrer les moments clés de la conversation pour référence ultérieure. Cliquez simplement sur l'icône Extrait de l'écran d'appel lorsque vous avez besoin d'extraire une partie de votre conversation. Cet extrait sera ensuite automatiquement joint au résumé de votre appel.

La fonction Voice Intelligence doit-elle être activée pour obtenir le résumé de l'appel ?

Nous recommandons d'activer Voice Intelligence pour un résumé d'appel plus complet grâce aux listes d'actions et aux extraits.