Domo Integration

Aperçu

Domo’s mission is to be the operating system for business, digitally connecting all your people, your data and your systems, empowering them to collaborate better, make better decisions and be more efficient, right from their phones. Domo works with many of the world’s leading and most progressive brands across multiple industries including retail, media and entertainment, manufacturing, finance and more.

Now you can access and analyze your Dialpad data (last 90 days) directly in DOMO to get a comprehensive picture of how your company is using Dialpad. With DOMO + Dialpad, you can see how usage is trending over time for call volume and messages and gather composition of activity by call direction and department.


Fonctionnalités clés :

  • Visualiser les Ă©tapes suivantes
    • L'application QuickStart de Dialpad affiche vos statistiques avec des cartes Domo pour des domaines comme la qualitĂ© des appels, leur note moyenne et le volume des appels
    • Les administrateurs peuvent combiner et adapter leurs statistiques pour prendre des dĂ©cisions mĂ©tier plus avisĂ©es Ă  partir d'ensembles de donnĂ©es issus d'applications d'entreprise comme Salesforce ou Zendesk.
  • Informations instantanĂ©es
    • Les statistiques Dialpad sont automatiquement importĂ©es dans Domo, de sorte que vous disposez d'un emplacement central pour obtenir des informations.
  • Des analyses exploitables
    • Better insights right at your fingertip. With the Domo Connector & QuickStart App for Dialpad, actionable insights are just a click away

Configuration

Installation and other instruction can also be found here: https://help.dialpad.com/hc/en-us/articles/360000377446-Export-Dialpad-Data-to-Domo-

Ajouter l'application Dialpad QuickStart

Pour ajouter l'application QuickStart, demandez à l'administrateur de votre entreprise (s'il y a plusieurs sites) ou de votre site (s'il n'y a qu'un site) de suivre les étapes suivantes :

  1. Recherchez l'application Dialpad QuickStart dans le store Domo
  2. SĂ©lectionnez Essayer
  3. Connectez votre compte Dialpad

Après avoir connecté votre compte Dialpad, vous verrez apparaître des cartes pour des domaines comme :


Résumé

  • Notes et volume d'appels, par jour
  • DurĂ©e des appels connectĂ©s par direction d'appel
  • Note moy. des appels

Qualité d’appel

  • Nb total d'appels et % des appels connectĂ©s
  • Appareils les mieux notĂ©s
  • Bureaux les mieux notĂ©s

Classement des utilisateurs

  • Utilisateurs les plus actifs
    • Appels
    • DurĂ©e moy. des appels
    • Messages

Une fois l'application QuickStart connectée et vos données Dialpad affichées, vous pourrez personnaliser des cartes individuelles pour une utilisation ultérieure.

Filtrer vos données

Vous avez besoin de filtrer vos données en fonction de vos services, bureaux, utilisateurs ou autres ? Vous pouvez le faire directement depuis Domo. Voici comment procéder :

  1. Lors de l'affichage de votre application QuickStart, sélectionnez l'icône Clé à molette
  2. Activez les filtres au niveau des pages.
  3. Vous pouvez alors sélectionner les différents filtres que vous souhaitez voir (départements, bureaux, etc.)

    Informations supplémentaires

    Après avoir téléchargé le connecteur Domo Dialpad à partir de l'App Store, votre administrateur Dialpad devra simplement connecter votre compte et sélectionner la période de mise à jour de vos données. Une fois que vous aurez nommé et enregistré votre jeu de données, vous pourrez connecter l'application QuickStart pour afficher vos statistiques, y accéder et les personnaliser.

    More information can be found here: