Intégration Azure

Aperçu

Si vos applications cloud ne fonctionnent pas ensemble, quelle est leur utilité ? Avec Dialpad et Azure, les équipes informatiques peuvent synchroniser leur plateforme vocale avec leur fournisseur d'identité afin d'attribuer automatiquement une licence Dialpad dès qu'un nouvel utilisateur est créé dans Azure. En d'autres termes, moins de saisie manuelle pour le plus grand bonheur des équipes informatiques. C'est gagnant-gagnant.

Pourquoi Dialpad et Azure ?

Solution fonctionnelle
Grâce au cloud, vos applications communiquent entre elles (voire s'entraident) pour effectuer les tâches beaucoup plus vite.

Sécurité
Besoin de modifier les identifiants d'une équipe ? Vous pouvez le faire depuis un portail centralisé autour duquel vous avez déjà construit votre stratégie de gestion des utilisateurs.

Pratique et facile
Disponible sur la place de marché AD, la synchronisation de vos comptes Dialpad et Azure se fait en quelques clics avant de fonctionner, tout simplement. Vous imaginez ?

Fonctionnalités clés :

Provisionnement d'utilisateurs

  • Créez de nouveaux utilisateurs dans Azure AD et attribuez-leur automatiquement une licence Dialpad de sorte qu'ils puissent directement appeler, envoyer des messages et participer à des réunions.
  • Retirez des utilisateurs de Azure AD et supprimez automatiquement leur licence Dialpad

Configuration

Générer une clé API dans Dialpad

  • Accédez à Paramètres d'administration > Mon entreprise > Authentification > Clés API
  • Sélectionnez Ajouter une clé et générez une nouvelle clé API pour Azure

Cette clé API pourra être utilisée ultérieurement lors de l'authentification auprès d'Azure.

Ajouter Dialpad à partir de la galerie

Pour configurer Dialpad afin de permettre le provisionnement automatique des utilisateurs via Azure AD, vous devez ajouter Dialpad à la liste des applications SaaS que vous gérez depuis Azure AD.

Pour ajouter Dialpad à partir de la galerie d'applications Azure AD, procédez aux étapes suivantes :

  1. In the Azure portal, in the left navigation panel, select Azure Active Directory.
  2. Accédez aux applications d'entreprise puis sélectionnez Toutes les applications.
  3. Pour ajouter une nouvelle application, appuyez sur le bouton Nouvelle application en haut de l'écran.
  4. Dans la fenêtre de recherche, saisissez Dialpad et sélectionnez-le dans la liste des résultats.
  5. Accédez à l'URL surlignée ci-dessous dans un autre navigateur.
  6. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez Connexion > Utiliser Dialpad en ligne.
  7. Comme Dialpad est une application OpenIDConnect, choisissez de vous y connecter à l'aide de votre compte professionnel Microsoft.
  8. Une fois l'authentification terminée, acceptez l'invite de consentement pour la page de consentement. L'application sera ensuite automatiquement ajoutée à votre client et vous serez redirigé(e) vers votre compte Dialpad.

Configurer le provisionnement automatique d'utilisateurs dans Dialpad

Cette section vous présente les étapes nécessaires à la configuration du service de provisionnement Azure AD afin de créer, mettre à jour et désactiver les utilisateurs et/ou les groupes dans Dialpad en fonction des affectations d'utilisateurs et/ou de groupes dans Azure AD.

  1. Sign in to the Azure portal. Select Enterprise Applications, then select All Applications.
  2. In the applications list, select Dialpad.
  3. Sélectionnez l'onglet Provisionnement. provisioning.png
  4. Set the Provisioning Mode to Automatic.
  5. Under the Admin Credentials section, input https://dialpad.com/scim in Tenant URL. Input the value that you retrieved and saved earlier from Dialpad in Secret Token. Click Test Connection to ensure Azure AD can connect to Dialpad. If the connection fails, ensure your Dialpad account has Admin permissions and try again.
  6. In the Notification Email field, enter the email address of a person or group who should receive the provisioning error notifications and check the checkbox - Send an email notification when a failure occurs.
  7. Cliquez sur Enregistrer.
  8. Under the Mappings section, select Synchronize Azure Active Directory Users to Dialpad.
  9. Review the user attributes that are synchronized from Azure AD to Dialpad in the Attribute Mapping section. The attributes selected as Matching properties are used to match the user accounts in Dialpad for update operations. Select the Save button to commit any changes.
  10. Afin de configurer les filtres d'étendue, reportez-vous aux instructions fournies dans le Tutoriel sur les filtres d'étendue.
  11. To enable the Azure AD provisioning service for Dialpad, change the Provisioning Status to On in the Settings section.
  12. Define the users and/or groups that you would like to provision to Dialpad by choosing the desired values in Scope in the Settings section.
  13. Lorsque vous êtes prêt à procéder au provisionnement, cliquez sur Enregistrer.

Cette opération lance la première synchronisation de tous les utilisateurs et/ou groupes définis dans Périmètre dans la section Paramètres. La première synchronisation prend plus de temps que les suivantes qui s'effectuent toutes les 40 minutes environ, tant que le service de provisionnement Azure AD est en cours d'exécution. Vous pouvez utiliser la section Détails de la synchronisation pour contrôler la progression et accédez au lien vers le rapport d'activité de provisionnement qui décrit toutes les actions effectuées par le service de provisionnement Azure AD dans Dialpad.

Limitations du connecteur

Actuellement, Dialpad ne permet pas de renommer les groupes. Par conséquent, toute modification apportée au displayName d'un groupe dans Azure AD ne sera pas mise à jour et reflétée dans Dialpad.

Informations supplémentaires

Avec l'intégration Azure, les administrateurs Microsoft peuvent configurer leur AD de sorte qu'il ajoute les utilisateurs à Dialpad ou les supprime automatiquement.

Les administrateurs Azure peuvent télécharger l'application Dialpad directement à partir de la place de marché AD afin de configurer la synchronisation entre les deux plateformes. Une fois connectés, il suffit aux administrateurs d'ajouter des utilisateurs à partir de Azure pour leur attribuer une licence et un numéro de téléphone.

Une fois attribués, les utilisateurs peuvent se connecter à la plateforme pour passer des appels, former des opérateurs ou aider les clients. De plus, grâce aux autorisations basées sur les rôles, les administrateurs peuvent autoriser certains utilisateurs ou groupes à accéder à des fonctionnalités, telles que l'enregistrement d'appel ou l'analyse vocale, en un clic.

Plus efficaces ensemble

En fin de compte, tout ce qui contribue à soulager votre équipe informatique est bon à prendre, en particulier lorsqu'un tel gain de temps vous permet de soutenir l'activité de votre entreprise. C'est pourquoi Dialpad + Azure est la solution idéale : une plateforme centrale, dédiée au service informatique.

De plus, grâce à notre intégration native Microsoft, les e-mails, événements et fichiers partagés s'affichent automatiquement sur le profil de vos contacts, que vous soyez au bureau ou en déplacement. Vous disposerez ainsi de toutes les infos nécessaires lors de votre prochain appel.