Dialpad Support

Power CX natively with Agentic AI

Automate coaching, routing, and complete compliance on a single unified platform.

Join innovators across every industry

Run frictionless on one AI-native system

Connect every customer channel

Resolve complex inquiries automatically with Agentic AI self-service, or transition customers seamlessly to live agents across voice, SMS, and digital channels.

Guide agents in real time

Surface customer intelligence and live AI suggestions during active conversations, giving your team the exact answers they need to solve issues faster.

Fix process bottlenecks instantly

Spot call friction as it happens, analyze customer sentiment, and step in with live coaching to maintain compliance and improve adherence on the spot.

Build your roadmap on customer validation

Learn from your peers

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SHOPMONKEY

Support that actually connects

Shopmonkey rebuilt support with Dialpad, improving routing, speeding answer times, and providing visibility for continuous improvement.

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AUSTIN FC

Match day help, without the hold

Austin FC uses Dialpad to answer fan questions faster, ease match day call volume, and give guest services more time for in-person support.

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BEACON MOBILITY

When every second counts

Beacon Mobility unified support across offices with Dialpad, using AI insights, routing, and playbooks to deliver faster answers for families.

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Screenshot of business text messaging features in Dialpad's desktop and mobile applications

Command complete context in one platform

Automate post-call workflows

Let AI handle the manual work. Dialpad automatically transcribes every call, summarizes action items, and predicts CSAT scores the moment the interaction ends.

Simplify the agent workspace

Eliminate screen switching. Give your team a single, uncluttered interface that unifies voice, digital messages, and customer history in one view.

Deflect high-volume tickets

Let customers help themselves. Use Digital Self-Service to instantly map your existing knowledge bases and resolve routine questions before they hit a queue.

Streamline your CX operations with clear, upfront pricing

Essentials

$80

utilisateur/mois

Essai gratuit Acheter

Faites décoller votre centre de contact avec des transcriptions en temps réel et des intégrations fluides, pour un support client efficace.

Acheminez les interactions et mettez-les en file d'attente efficacement
Surveillez le statut des agents en temps réel
Transcrivez et enregistrez les appels

Advanced

$115

utilisateur/mois

Contacter le service commercial

Améliorez votre assistance grâce à un tutorat en temps réel et des analyses complètes pour des interactions clients de qualité supérieure.

Tout ce qui est inclus dans le forfait Essentials, plus :

Guidez les agents à l’aide de cartes Live Coach
Déclenchez et journalisez les moments spécifiés dans la GRC
Élargissez votre portée grâce à des canaux supplémentaires

Premium

$150

utilisateur/mois

Contacter le service commercial

Favorisez l'excellence avec des outils de gestion de la qualité optimisés par l'IA, pour améliorer et gérer un service client de haut niveau.

Tout ce qui est inclus dans Advanced, plus :

Automatisez la gestion de la qualité
Mesurez la satisfaction client pour tous les appels
Obtenez des informations exploitables grâce à des analyses avancées
Anticipez les besoins en personnel et organisez les horaires avec l'option payante de gestion du personnel

Une plateforme privée et sécurisée

L'engagement de Dialpad en matière de sécurité et de confidentialité se traduit à tous les niveaux de l'entreprise.

Level up your customer support with Dialpad AI

So you can provide the best customer service, across every channel.