Dialpadサービス利用規約

発効日：2016年8月23日

Dialpadでは、お客様の便宜のために、英語以外の言語に翻訳されたバージョンの条項を提供しますが、英語以外の言語に翻訳されたバージョ ンの条項は、Dialpadまたはお客様を法的に拘束するものではないことにご留意ください。お客様とDialpadとの間で法的に拘束力を有するバ ージョンは、本ページ下部に記載された英語バージョンの条項であるものとします。

本契約は、Dialpadおよびその関連会社（以下「Dialpad」といいます。）と、お客様が代表する法人（以下「お客様」といいます。）との間 で、各サービスへの登録、サービスの使用またはアプリケーションのダウンロード、インストールもしくは使用をすることによって締結されます 。本契約は、Dialpadのサービス（以下「サービス」）、DialpadのウェブサイトおよびDialpadのソフトウェアアプリケーション（以下「ア プリケーション」）のお客様による使用について規定します。お客様がお客様の会社を代理して本契約を結ぶ個人である場合、お客様は、代理人 として契約を締結する権限と資格があることを表明し、これを保証するものとします。

エンドユーザーライセンスおよび制限事項

Dialpadはお客様に対して、限定的、個人的、取り消し可能、非排他的、再許諾不可、譲渡不可、移転不可、再販不可のライセンスと、 Dialpadのサービスおよびアプリケーションを本契約に厳密に従って使用する権利を付与します。本契約において明示的に付与されない権利はす べてDialpadが留保します。知的財産権は付与されません。お客様は、アプリケーションおよびサービスにおける特許権、著作権、商標権、サー ビスマーク、営業秘密その他のすべての知的財産権（以下「知的財産権」）は、Dialpadおよびそのライセンス許諾者の独占的かつ排他的な資産 であることを確認し、これに同意するものとします。お客様は、知的財産権を脅かし、制限し、または妨害するいかなる行為もしないものとしま す。お客様は、知的財産権のあらゆる不正使用は本契約の違反行為であるほか、適用される知的財産法の違反行為となることを確認し、これに合 意するものとします。Dialpadが提供する製品またはサービスの販売に関心がおありの場合は、Dialpad（[email protected]）にお問 い合わせください。

新しいバージョンのソフトウェア
Dialpadは、その独自の裁量で、特徴もしくは機能を追加、削除、変更し、またはアプリケーションもし くはサービスを修正、更新およびアップグレードする権利を留保します。お客様は、Dialpadがアプリケーションまたはサービスの一切の後続バ ージョンをお客様に提供する義務を負わないことを確認し、これに同意するものとします。また、お客様は、お客様が新しいバージョンのソフト ウェアのダウンロード、インストールまたは使用を希望する場合、本契約の更新が必要となる場合があることに同意するものとします。さらに、 お客様とDialpadは、いかなる第三者もアプリケーションまたはサービスに関するメンテナンスまたはサポートサービスを提供する義務を一切負 わないこと、また、メンテナンスとサポートの提供については、本契約に規定するところに従い、かつかかるメンテナンスとサポートが適用法令 により要求される範囲においてのみDialpadが単独で責任を負うことを確認するものとします。

サービス登録手順

サービスへの登録時および登録後にDialpadにより要求された場合、お客様はDialpadに対して、お客様の真実、正確、最新かつ完全な氏名ま たは商号、管理者名、請求先住所、配送先住所、サービスを主に使用する場所の住所、該当するデバイスごとの緊急通報登録住所、電子メールア ドレス、連絡先電話番号その他のお客様のDialpadアカウント（以下「アカウント」といいます。）を管理するために必要なデータ（以下、総称 して「登録データ」といいます。）を提供することに同意するものとします。お客様は、お客様が提供する情報が正確かつ最新で、不備がないこ とを表明および保証し、かかる情報に変更があった場合、当該情報をただちに更新することに同意するものとします。お客様が、誤り、不正確、 最新でない、不備のある、欺罔その他違法な登録データ、またはDialpadによってそのように疑われる登録データを提供した場合、Dialpadは独 自の裁量で、サービスを停止または終了し、お客様、お客様の会社、関連会社およびお客様のアカウントのすべてのユーザーによる現在および将 来の一切のサービスの使用を拒否する権利を有します。お客様は常に登録データを維持し、ただちに更新するものとします。すべての登録データ の提供の完了および本契約の受理に伴い、Dialpadは、お客様に、パスワード、ユーザーID、PIN、電話番号などのアカウント情報を適宜提供し ます。お客様は、お客様のアカウント上で生じるお客様またはお客様以外の者による取引または行為に対して単独で責任を負います。お客様は、 お客様のアカウントに何らかの不正使用、またはその他セキュリティ侵害が発生した場合、Dialpadにただちに通知するものとします。いかなる 場合であっても、Dialpadがお客様のアカウントの不正使用等に対して責任を負うことはありません。サービスの登録、実施、メンテナンス、ま たは点検に関連して、お客様は、データ、情報その他の資料（以下「お客様データ」といいます。）の提供を要求されます。お客様はここに、 Dialpadに対して、サービスを提供または改善するために必要な範囲において、お客様データを複写、保管、記録、転送、表示、閲覧、印刷およ び使用するための、永続的かつ地理的範囲の制限なし、ロイヤリティ無料、全額支払い済みかつ非排他的なライセンスを付与します。Dialpadは 、本契約に組み込まれるDialpadのプライバシーポリシーに従って許可されるとおりに、お客様データを共有することもできます。

お客様の表明

お客様は、お客様が本契約を締結するための法的権利、資格および能力を保有することを表明し、これを保証します。お客様は、お客様が緊急 通報その他の該当する緊急サービス番号に発信することが可能な無線または従来の有線電話サービスに加入し、それを常に維持することを表明し 、これを保証します。お客様は、フェールセーフパフォーマンスを必要とする環境またはアプリケーションもしくはサービスの障害が直接的に死 亡、怪我、深刻な物的損傷、または環境への損害につながるおそれのある環境ではアプリケーションまたはサービスを使用しないことを表明し、 これを保証します。お客様は、登録データ、ユーザー名、連絡先情報、登録した所在地、およびその他のお客様のDialpadアカウントに関連して 提供したすべての情報が常に真実であり、正しいことを表明し、これを保証します。お客様は、お客様が本書に記載された使用規約に違反するよ うな方法でアプリケーションまたはサービスを使用しないことを表明し、これを保証します。お客様は、お客様のアカウントの正式な使用または 不正使用を含めて、お客様のアプリケーションまたはサービスの使用に対して経済的な責任を負うことに同意するものとします。アプリケーショ ンまたはサービスを使用するため、お客様は、適切に構成されて機能するインターネットサービスまたは公衆交換電話網（以下「PSTN」といいま す。）サービス（すなわち、携帯電話または固定電話サービス）に加入し、お客様の自己負担により以下を行うことをここに同意するものとしま す。（1）Dialpad以外の第三者のプロバイダーを介して、お客様自身のインターネットまたはPSTNサービスにアクセスすること。（2）アプリ ケーションまたはサービスの使用に必要なインターネットまたはPSTN接続の支払い、またはかかるインターネットもしくはPSTNサービスへの接 続の確立に必要なサービス料およびすべての機器の支払いに責任を負うこと。（3）お客様がアプリケーションまたはサービスを使用するために 必要な追加の電話サービスまたは機能のために第三者のプロバイダーを手配し、支払いをすること。（4）アプリケーションまたはサービスの代 金をDialpadに支払うこと。

製品の価格設定および可用性

Dialpadは、アプリケーション、サービスまたはその他一切の製品（以下「製品」）の広告、提供または販売に関して、その製品をできる限り 正確に説明するように努めます。しかしながら、Dialpadは、そのウェブサイト、マーケティング資料、販促用チラシ、広告その他の印刷資料ま たは電子資料（以下「製品資料」といいます。）に記載された、製品の広告、提供または販売に関連するすべての説明、価格、可用性その他の情 報（以下「製品情報」といいます。）が正確で、不備がなく、信頼性があり、最新で、かつ誤りがないことを保証するものではありません。当社 の取り組みにかかわらず、製品情報に価格の誤りや、不正確な説明があること、または製品が提供できないことがあります。製品の価格に誤りが あり、説明が不正確であり、または製品が提供できないとDialpadが判断した場合、Dialpadは、その誤りを修正するために合理的かつ必要と思 われる措置（お客様のアカウントまたはサービスへの登録の解約を含みますが、これらに限定されません。）を講じる権利を留保します。お客様 は、お客様が製品資料を通じて注文した製品について、価格または説明の誤り、あるいは不一致に気がついた場合、ただちにDialpadに通知し、 Dialpadが講じるあらゆる是正措置に従うことに同意するものとします。お客様は、サービスが必ずしも常時提供可能ではないことを確認し、こ れに同意するものとします。Dialpad独自の裁量で個別のケースに基づいて提供されるクレジット供与のみがあらゆるサービスの中断その他のサ ービスに関する問題に対するお客様の唯一の救済措置とします。

使用規約

お客様は、何らかの違法、欺罔、不適切または濫用的な目的のためにサービスを使用することはできません。または、Dialpadが高品質なサー ビスを他のお客様に提供する能力を妨害し、他のお客様によるサービスの使用を妨げもしくは制限し、またはDialpadもしくは他のお客様の何ら かの資産に損害を与えるような方法でサービスを使用することもできません。万一、お客様が本契約で許可された用途以外のために、または本契 約で禁じられている用途のためにサービスを使用していることをDialpadが発見した場合、Dialpadはその独自の裁量で、お客様のサービスを終 了し、使用されたサービスに相当する料金に加えて、お客様の不適切な使用によって生じた損害の賠償をお客様に請求することができます。禁止 される用途には以下が含まれますが、これらに限定されません。違法、わいせつ、脅迫、嫌がらせ、中傷、誹謗、欺瞞、欺罔、悪質、侵害、不法、 または他者のプライバシーを侵害する行為。電子メール、ボイスメール、SMSまたはファクス（商用またはそれ以外）を含む未承諾メッセージや 広告を送信すること（以下「スパム」）、またはその他の方法で一斉送信メール、ジャンクメール、ボイスメール、SMSまたはファクスを送信す ること。電子メールアドレスなどの他人の情報を本人の同意なしに取得その他の方法で収集すること。ウイルス、時限爆弾、トロイの木馬、ワー ム、マルウェア、スパイウェアその他の有害もしくは危険なプログラムが含まれる資料を、過失、不注意、故意により送信すること。偽の発信者 ID識別情報の作成（「IDのスプーフィング」）、偽造電子メールアドレスまたはヘッダーの作成、またはその他の方法で、サービスを使用して行 われる通信の送信者または発信元の識別情報に関して他人を欺こうと試みること。適用法令によって保護され、サービスに含まれるかサービスを 通じてアクセス可能な知的財産権を、競合する製品もしくはサービスを構築する、またはその機能もしくはユーザーインターフェイスを複製する ことを目的として使用すること。Dialpadの事前の書面による同意なしに、公開を意図した製品ベンチマークテストまたはその他の比較分析を目 的としてサービスを使用すること、またはサービスの使用を許可すること。Dialpadの事前の書面による同意なしに、何らかのソフトウェア、ソ フトウェアコード、またはソフトウェアの派生製品を開発するために、サービスを使用すること。サービスを通じて輸出された技術データまたは ソフトウェアの送信に関して、米国法または外国法に違反すること。Dialpadが独自の裁量で想定する通常の業務用途以上にサービスを使用する こと。これには、複数のユーザーが単一VoIP回線を使用できるようにすること、または単一VoIP回線を単一ユーザーに想定される以上に使用す ることが含まれますが、これらに限定されません。他のお客様および第三者のサービスの使用および享受を妨害するような方法でサービスを使用 すること、または他のお客様によるサービスの使用を中断させ、妨げ、または制限するような方法でサービスを使用すること。お客様はさらに以 下を理解し、これに合意するものとします。

お客様のサービスの使用は、適用されるすべての地域、州、国の法令および国際法令および規制（アカウントの収集、輸出管理、消費者保護、 不正競争、差別禁止、証券取引法、虚偽広告を規律するものを含みますが、これらに限定されません）の対象となります。サービスは、（すべて のサービスに該当するその他の禁止用途に加えて）以下の各禁止用途のいずれにも使用することができません。お客様のDialpad番号を、 Dialpadのサービス以外の方法で複数の同時通話を処理できる他の電話番号に、または構内交換機（PBX）もしくはキーシステムに中継もしくは 転送すること。スパミングまたはブラスト（100以上のバルクまたはジャンクボイスメールを同時に送信するなど）。さらに、サービスの使用量 が異常に多い場合またはDialpadが高品質のサービスを他者に提供する能力が損なわれ、もしくはサービスの不正使用と考えられる場合、 Dialpadは、事前に通知した上でお客様のアカウントを停止または終了することができます。Dialpadは独自の裁量により、いつでも理由の如何 を問わずこの使用規約に対して追加、変更または修正を行う権利を留保します。

未承諾広告

未承諾通話の伝送、放送のためのサービスの使用および、または、未承諾ファクス広告の伝送は、1991年電話消費者保護法 （http://www.fcc.gov/document/telephone-consumer-protection-act-1991）を含む連邦法および複数の同様の州法により違法と されます。サービスを通じた未承諾のボイスメール、放送およびファクス広告の配信は禁止されています。お客様は、未承諾の通信または広告を 送信または伝送するためにサービスを使用することができません。当該行為を行った場合、お客様は、Dialpadが一切の責任を負うことなくお客 様のサービス使用権をただちに終了できることを了承するものとします。

Dialpadは、Dialpad独自の選択で、かつ追加の通知をすることなく、かかる未承諾広告を配信させることなく終了できるフィルターなどの技 術および手順を使用することができます。お客様はここに、お客様がサービスを使用して送信または受信可能なあらゆるボイスメール、放送また はファクススパムもしくは勧誘に関連するあらゆる種類の損害賠償または責任についてDialpadを免責し、かつこれらについてDialpadを全面的 、最終的かつ永久に免責し、これらから損害を受けないようにし、かつこれらについて全面的に補償することに同意するものとします。

お客様がサービスを使用して、音声、ファクス、電子メールその他の未承諾のマーケティングメッセージを伝送するか、または他の方法でその 伝送に関与した場合、お客様は、かかる行為に対する損害額が合理的に算出できる場合には、Dialpadに対してその実損を賠償することに同意す るものとします。実損額を合理的に算出できない場合、お客様は、Dialpadに対して、サービスを通じて伝送された未承諾のマーケティングメッ セージ1通につき10米ドル（$10.00）の約定損害賠償額を支払うことに同意するものとします。実損額を合理的に算出できない場合、お客様は、 当該約定損害賠償額はかかる損害の合理的な見積もりであり、罰則金ではないことを確認するものとします。

税金、料金および手数料

広告またはその他の方法でウェブサイトに掲載されるサービスの手数料のすべてについて、連邦州または地方の売上税、国際物品税、付加価値 税および同様の税金または手数料および管理または費用回収にかかる手数料または料金（以下総称して「税金および手数料」といいます。）は含 まれません。お客様は、現在または今後サービスに課され得るすべての税金および手数料またはそれらに相当する金銭債務を、その通貨の如何を 問わず支払うことに同意します。これには、連邦、州、地方または国際的な法律または規制によってお客様に課され、またはお客様から回収でき る金銭債務、ならびにDialpadによってサービスに課される、管理および費用回収にかかるあらゆる手数料および料金が該当し、法令によって義 務付けられているかどうかを問いません。Dialpadがかかる金銭債務（支払期限が到来しているが未請求のもの、または従前に回収されていなか った税金および手数料を含みます。）を支払う場合または支払いを求められる場合、お客様は、請求書の受領およびDialpadに対する金銭債務額 の提示を受け次第、Dialpadが届出済みの方法で支払いを請求できることに同意するものとします。

お客様は、お客様のアカウントに対するすべての料金、トールフリー通話、市内通話、長距離通話、国際通話、追加機能に関する料金、オペレ ーター通話、電話番号案内料金およびオペレーター対応料金、ディレクトリーサービス料金ならびにお客様によるサービスの使用の結果お客様ま たは当社に課せられるすべての税金、割増金（および手数料を含みますが、これらに限定されません。）を支払う責任を負うものとします。

欺罔行為または誤請求

お客様のアカウントにおいて欺罔行為または誤請求が疑われる場合、お客様は、できる限り早急にDialpadまたは認定販売代理店に連絡するこ とに同意するものとします。 早急に連絡を受ければ、多くの場合、Dialpadまたは認定販売代理店は欺罔行為または誤請求に対する緩和策また は是正策を講じることができます。お客様のDialpadアカウントにおいて欺罔行為または誤請求が疑われる場合には、Dialpadカスタマーサポー ト（https://www.dialpad.com/contact-us/）にご連絡ください。
お客様がカスタマーサポートに連絡する際、参照できる場合は、以下の情報をご用意ください。（a）お客様の氏名、連絡先、問題になっている Dialpadアカウントの電話番号、セキュリティ検証情報 （b）アカウントに関連するクレジットカードのアカウント番号（c）アカウントに請求 された問題になっている金額の合計。欺罔行為または誤請求の疑いがお客様のアカウント上で明らかになってから30日以内にDialpadにご連絡い ただかない場合、お客様は、かかる行為または請求に異議を申し立てる権利を放棄したことになります。さらに、お客様が最初にDialpadまたは 認定販売代理店に連絡せずにお客様の銀行その他の支払機関にチャージバックをするように求め、その後Dialpadが問題の請求が誤りではなかっ たと判断した場合、Dialpadはお客様のアカウントをただちに終了し、利用可能な法的措置を講じる権利を留保します。上記の規定にかかわらず 、お客様は、お客様のアカウント上で生じるお客様または他者による取引または行為について単独で責任を負うものとし、いかなる場合も Dialpadがお客様のアカウントの何らかの不正使用に対して責任を負うことはありません。

割引

Dialpadは、適宜独自の裁量で、販売促進活動または割引を行う場合があります。販促コードまたは割引コードは、サービス購入時にDialpad にご提示いただく必要があります。お客様がアカウントの作成時またはサービスの変更時にかかるクレジットを要求しなかった場合、お客様は、 かかる販売促進活動または割引に対して後でクレジットを得る権利はありません。販売促進活動または割引を組み合わせて使用したり、サービス に対して遡って使用したりすることはできません。販売促進活動および、または割引が機密扱いで提供される場合、お客様は、当該販売促進活動 または割引を公表しないこと、そして当該販売促進活動または割引の公表によってDialpadが被った直接的または間接的な損害に対して一切の責 任を負うことに合意するものとします。

請求および支払い

以下に定めるところに従い、お客様が請求書発行についてのDialpadまたはその認定販売代理店（以下「販売代理店」といいます。）との取り 決めに従ってサービス料金を支払う場合を除き、該当するすべての初期費用、使用料、月額費用、サポート費用その他の手数料は全額前払いで請 求されます。

お客様がサービス登録時に、当社に適切な請求先情報を含む支払い方法を提示し、該当する場合、当社がお客様の支払い方法から集金すること を許可するものとします。お客様が、当社がお客様の支払い方法に請求する許可を取り消す場合であっても、取消し後30日が経過するまでいかな る許可も引き続き有効とします。取り消しに伴い、当社はお客様にすべての手数料およびその他未払いの料金を請求し、お客様のサービスを解除 します。お客様は、お客様の支払い方法の変更を当社に通知することに同意するものとします。お客様アカウントの支払い方法が何らかの理由で 拒絶された場合または支払いができない場合、Dialpadは合理的な努力を用いてお客様に連絡を取り、請求ができなかったことをお客様に伝えま す。上記の規定にかかわらず、Dialpadと認定販売代理店は、お客様の支払いが何らかの理由で拒絶された場合または支払いができない場合、お 客様のサービスを解除し、お客様のアカウントを停止する権利を留保します。また、Dialpadは、未払いのサービス料金および追加手数料の回収 の試みを継続し、Dialpadが利用できるその他の法的措置を講じる権利を留保します。

支払いは期限厳守とします。そのため、お客様は、支払期日の時点で未払いの金額に対して、（a）年利18%または（b）法律で認められる利率 上限のいずれか低い方の利率で利息を支払うことに同意するものとします。（「全額払い」との指定にもかかわらず）支払い遅延または一部支払 いを受け入れることによって、期限の到来した金額全額を回収するDialpadの権利が放棄されるものではありません。

請求周期と請求日は、適宜変更されることがあります。請求周期が1カ月未満または1カ月超となる場合、当社は合理的な調整を行い、お客様の アカウントへの請求を日割りで計算します。

サービス料金についての異議は、Dialpadの請求日から30日以内にDialpadに書面で提出しなくてはなりません。お客様が請求に対する異議の 詳細な理由を合理的に説明した文書を所定の期間中に提出しない場合、お客様はここに、かかる請求に関するあらゆる異議申し立ておよびさらな る償還請求を取り消し不能な形で放棄するものとします。請求異議申立書は、[email protected]にお送りください。

お客様がDialpadと相互に合意した請求書発行手続きに従ってサービス料金を支払う場合、Dialpadはその標準的な慣例に従って、周期的にお 客様に請求書を発行します。お客様は、各請求書に対して当該請求書の日付から30日以内に支払いを行う必要があります。支払い遅延が発生した 場合、お客様のサービスへのアクセスが停止または終了される場合があります。さらに、未払い料金には、未決い残高に対して月率1.5%または法 律で認められる利率上限のいずれか低い方の利息が生じ、かつ回収全費用が請求されます。お客様が販売代理店を通じてサービス料金の支払いを 行う場合、支払いに関するすべての条件（価格、特別価格、割引、請求書発行、請求、支払い方法、遅延損害金を含みますが、これらに限定され ません）は、販売代理店との直接の契約で規定されるものとします。

アカウントの所有権

アカウントの所有者は、Dialpadのサービスを契約する法的主体（企業、パートナーシップ、個人など）であるものとします。その後所有権を 変更する場合には、適切な法的文書による証明を要するものとします。Dialpadは、所有権に関連する争い、またはその他一切の内部での争いに ついて裁定をすることはありません。Dialpadがアカウントの有効な所有者を判断できない場合、Dialpadはアカウントおよびサービスを停止ま たは終了する権利を留保します。

ユーザー情報の保管

Dialpadは、お客様の通信ログ、ボイスメール、ファクス、電子メールまたはその他メッセージを保存する義務を負わず、これらの保存はお客 様の便宜のためにのみ行います。お客様は、通話ログ情報、ボイスメール、ファクス、電子メール、メッセージその他のサービスによって維持ま たは伝送された通信が削除されたこと、またはそれらが保存されていなかったことに対して、Dialpadがいかなる責任も負わないことに同意する ものとします。お客様は、Dialpadが伝送または保存する通信のサイズおよびDialpadが通信を保存する期間に関して制限を設ける場合があるこ とを確認し、これに同意するものとします。

会話の録音

一部のDialpadのサービスでは、お客様が電話での個別の会話を録音できる機能が提供されます。会話の録音に関する告知、通知、および同意 の要件に関する法律は州ごとに異なります。
一部の州では、会話を録音するにはお客様においてすべての当事者から同意を得る必要があります。この機能を使用する場合、お客様は、該当す る国・地域におけるすべての連邦法、州法、地域法を遵守することについて単独で責任を負います。Dialpadは、お客様による電話での会話の録 音に関するすべての責任を明示的に否認します。お客様はここに、お客様がサービスを使用する電話での会話を録音することに関連する一切の損 害または責任について、Dialpadを全面的に、最終的にかつ永久に免責し、放免し、これらから損害を被らないようにし、かつこれらについて全 面的に補償することに同意するものとします。

音声テキスト変換およびテキスト音声変換に関する制限

一部のDialpadのサービスでは、ボイスメールをテキストに、およびその逆の変換ができる機能が提供される場合があります。お客様は、 Dialpadの音声テキスト変換（以下「VTT」と言います。）機能およびテキスト音声変換（以下「TTV」といいます。）機能が英語でしか利用で きないこと、ボイスメールを正確に書き起こすことおよびテキストメッセージを読み上げることができない場合があることを了承し、これに同意 するものとします。お客様は、VTT機能またはTTV機能を使用する場合は常に元のメッセージを確認し、かつメッセージの正確さを検証すること について単独で責任を負います。Dialpadは、ボイスメールのテキストへの変換、またはその逆の変換に関するすべての責任を明示的に否認しま す。お客様はここに、お客様がサービスを使用する際にVTT機能またはTTV機能を使用することに関連する一切の損害または責任について、 Dialpadを全面的に、最終的かつ永久に免責し、放免し、これらから損害を被らないようにし、かつこれらについて全面的に補償することに同意 するものとします。

サポートおよびフィードバック

Dialpadはお客様に対して、サービスに対するカスタマーサポートおよびテクニカルサポートを電話または問い合わせフォームにより提供しま す。Dialpadはお客様から報告された問題のトラブルシューティングおよび問題解決のために合理的な努力を行いますが、Dialpadが当該問題を 全面的に解決できることを表明または保証するものではありません。本項に規定される場合を除き、Dialpadは、お客様によるサービスの特定の 使用により生じたあらゆる問題に対して、追加のカスタマーサポート、テクニカルサポート、または解決策の提供（ソフトウェアのバグ修正など） を行う義務を負いません。

Dialpadは、適宜お客様にアンケート、ご意見カード、顧客満足度調査用紙またはその他のフィードバック提供依頼をお送りする場合がありま す。お客様はここに、Dialpad、そのライセンス許諾者およびサプライヤーに対して、お客様がDialpadに提供するすべてのフィードバック、回 答、アイデア、意見その他の情報を使用するための永続的かつ無制限の地理的範囲の制限なし全額支払い済みかつロイヤルティ無料のライセンス を付与します。

DialpadのVoIPサービスに関する追加条件

DialpadのVoIPサービス（以下「VoIPサービス」）には、一つ以上のボイスオーバーインターネットプロトコル（以下「VoIP」）回線が含ま れ、追加のVoIP回線を後日追加するオプションもあります。

アプリケーションおよびVoIPサービスにおけるお客様のライセンスは、Dialpadまたは認定販売代理店を通じて、お客様のサービス契約に規定 される期間（以下「期間」）について提供されます。当初期間は、お客様がサービスに登録した日（以下「購入日」）を起点とします。
すべてのサービスの期間は、お客様のサービス契約で特に定められている場合を除き、現在の期間の終了する30日以上前にお客様がDialpadカス タマーサービスに更新しない旨を通知しない限り、お客様による追加の行為またはお客様への通知なしに、同じ長さの連続する期間について自動 的に更新されます。

月間サービス
月間サービスの登録者は、本契約、お客様のサービス契約およびサービスを規律する追加の契約上の制限および手数料規約に従い、Dialpadのカ スタマーサービス (https://www.dialpad.com/contact-us/）に連絡することで、理由の有無を問わず、いつでもお客様のサービスの使用をキャンセ ルまたは終了することができます。

年間サービス
年間サービスの登録者は、該当する全期間のサービスを購入することになります。お客様のサービス契約に従い、購入日から30日間は日割り計算 で返金されます。30日経過後は、お客様が当該期間の終了前にサービスを終了した場合、お客様は、お客様が当該期間が終了するまで顧客であっ た場合の残余期間分のすべての料金（未払い料金、未請求料金、税金、該当する解除料金を含む手数料を含みますが、これらに限定されません。） について責任を追うものとします。これに加えて、お客様は、当該期間に対して前払いした料金の未使用部分について返金を受けることはできま せん。

VoIPでの緊急通話

お客様は、緊急通報サービスがDialpadのサービスでは提供されないことを了承するものとします。緊急通報番号への発信には従来の 有線電話または携帯電話を使用するなど、お客様が代替的な方法を用いることを推奨します。Dialpadに依存して緊急通報番号への発信をしない でください。

お客様は、Dialpadモバイルアプリケーションから緊急通報番号へ発信するためには、お客様のデバイスの電話アプリケーションおよ び携帯電話サービスが使用されることを了承するものとします。

お客様のデバイスに携帯電話サービスがない場合、お客様はDialpadモバイルアプリケーションから緊急通報番号に発信することができません。 お客様のDialpadサービスがDialpadがサポートする緊急通話機能付オンプレミスゲートウェイに接続されている場合は、お客様は緊急通報番号 に発信することができます。

電力の喪失
お客様がVoIPサービスにアクセスするために使用しているお客様ご自身の有線ブロードバンドインターネット接続と機器（ソフトフォン機能付き PC、IP電話機、ATAと従来の電話機）への電力供給バックアップシステムを用意している場合を除き、お客様は、停電中に電話サービスまたは緊 急通話サービスを使用することはできません。

物理的な位置情報の登録が必要です。
上述のとおり、お客様はDialpadで使用するVoIP電話回線ごとに、VoIPサービスを使用する登録位置を登録する必要があります（たとえば、お 客様がDialpadから三つのVoIP回線を購入した場合、お客様は三つのVoIP回線のそれぞれについて登録位置を提供する必要があります。）
Dialpadはサービス開始手続きの一環としてお客様の登録位置を取得し、お客様が初回登録位置を提供するまではVoIPサービスを提供しません。 しかし、お客様が新しい位置からVoIPサービスを使用する場合、お客様がお客様の登録位置を更新する必要があります。お客様が登録した住所に かかわらず緊急応答機関PSAPへの直接ルーティングが利用できない、または携帯型デバイスを使用してVoIPサービスへアクセスするような場合 は、緊急通報は全国緊急コールセンターに転送されます。

お客様は、サービス開始プロセスの一環として、真実、正確、最新かつ完全な登録位置情報をDialpadに提供するものとします。また、お客様 がお客様のVoIPサービスを新しい位置から使用する時は常に、できる限り早くお客様の登録位置について真実、正確、最新かつ完全な情報をもっ て更新することに同意するものとします。お客様が虚偽、不正確、最新でないもしくは不備のある、またはDialpadによってそのように疑われる 登録位置を提供した場合、Dialpadはサービスを停止または終了し、すべてのサービスの現在および将来のすべてまたは一部の使用を拒否する権 利を有します。しかしながら、緊急通報番号については、Dialpadは、サービス停止中であってもお客様による発信を妨げないものとします。

お客様は、お客様のアカウント設定ページにログインするか、Dialpadのカスタマーサポート（https://www.dialpad.com/contact-us/）へ連絡す ることで、登録位置を更新できます。緊急通報番号への発信のため、お客様は各VoIP回線に一つの登録位置を登録することができます。

全ユーザーに対する緊急通報の制限の通知
お客様は、同僚、同居人、訪問客その他およびお客様がVoIPサービスを使用する物理的な位置に存在しうる者全員に対して、緊急通報が使用でき ない場合があること、または従来の緊急通報サービスと比較して何らかの制限がある場合があることを知らせてください。Dialpadは、E911サー ビスが提供されるVoIPサービスへの登録者に、購入したVoIP機器と一緒に使用するための「E911サービスが制限されるか、または使用できない 場合があります」という警告が書かれたステッカーを配布します。これらのステッカーを、お客様がVoIPサービスにアクセスするために使用する 機器に貼り付けることはお客様の責任です。お客様がステッカーを受領していない、または追加のステッカーを必要とする場合、カスタマーサポ ート（https://www.dialpad.com/contact-us/）までお問い合わせください。

緊急通報の責任に関する免責事項
Dialpadは、緊急応答機関（PSAP、全国緊急コールセンターおよびその他緊急応答サービス）の提供に携わるすべての第三者の行為について、 一切責任を負いません。Dialpadは、緊急応答機関（PSAP、全国緊急コールセンター、またはその他の第三者）を管理するものではありません。 したがって、VoIPサービスを用いて行われた緊急通報にこれらが応答するかどうか、通報にどのように応答するかどうか、通報をどのように処理 または対応するかについて責任を負いません。Dialpadは、緊急通報サービスの提供に関して、第三者の支援に依存し、Dialpadの緊急通報サー ビスの提供時の第三者による作為または不作為について一切責任を負いません。

オペレーター通話、行政サービス、交通情報サービスおよびその他の情報サービス通話

VoIPサービスは、0発信通話およびオペレーター通話（コレクトコール、第三者請求通話、発信者付加課金番号、国際電話カード通話を含みます が、これらに限定されません。）をサポートしていません。VoIPサービスでは、一つ以上のサービスエリアで、行政サービス、電話番号案内、交 通情報サービスその他の情報サービス通話（本契約で規定する緊急通報番号および聴覚障害者用通信中継サービスを除きます。）をサポートしな い場合があります。

パブリシティ権

Dialpadは、取引、プレスリリース、マーケティング資料、電子的印刷物、放送による広告、ニュースレター、メール、展示会その他販促資料 において、またはDialpadのウェブサイト上もしくはDialpadもしくはその認定代理人がサービスの販売促進活動を行い得る第三者のウェブサイ ト上で、お客様をサービスのユーザーとして特定することを求めることがあります。かかる目的と関連して、お客様が許可する場合に限り、 Dialpadおよびその代理人に対しお客様の氏名・名称、商標、サービスマーク、デザイン、ロゴおよび記号を使用、複製、出版および表示するた めの、取り消し不能の、永続的、地理的範囲の制限なし、非排他的、全額支払い済みかつロイヤリティ無料のライセンスを（サブライセンス権と 共に）付与します。

非難禁止
お客様は、直接的または第三者を通じて間接的に、方法の如何を問わずDialpadアプリケーションまたはサービスを非難する行為に関与せず、（ 公的または私的に）これを伝達しないことに同意するものとします。かかる伝達には、出版、投稿、印刷、流布その他の方法でブログ、その他の ソーシャルメディアを通じてインターネット上で非難の意を伝えることを含みますが、これに限定されません。また、お客様は、直接または間接 を問わず、第三者によるかかる意見、コメント、伝達を求めたり、推奨したりしないことに同意するものとします。
お客様が本項の要求事項に違反した場合、Dialpadは、下記終了条項に従って、お客様のアプリケーションまたはサービスへのアクセスを終了す る場合があります。著作権を侵害する資料が、当社の支配の及ばない第三者によってサービスを介して提供される場合があります。 当社には、著作権侵害の有無を判断することを目的として、アプリケーションまたはサービスを使用して伝送、送信または受信された内容を確認 する義務はなく、またかかる確認を行うことはありません。しかしながら、Dialpadは、ユーザーが他者の著作権を侵害している場合、アプリケ ーションまたはサービスへのアクセスを終了する権利を留保します。また状況次第では、Dialpadがユーザーが何度も侵害を繰り返していると判 断した場合にアプリケーションまたはサービスへのアクセスを終了します。

その他の条件

存続
疑義を避けるために付言すると、知的財産所有権、お客様の表明、秘密保持、使用規約および制限、機器、番号移転および可用性、ユーザー情報 の保存、お客様のフィードバック、パブリシティ権、非難禁止、ソフトウェアライセンスの追加、補償、不可抗力、保証の免責事項、責任の制限、 通知、譲渡、将来の変更、解釈、紛争解決および仲裁、準拠法の選択に関連する本契約の各条項は、本契約の終了または期間満了後も、法律によ って認められる限度までの期間存続するものとします。

不可抗力
Dialpadは、Dialpadの合理的な支配を超える事由または不測の事態、天災、地震、火災、洪水、ファイバーの断線、第三者のプロバイダーまた はサプライヤーの作為または不作為、暴動、サボタージュ、戦争、政府の要求（その他のDialpadの合理的な支配を超える事由を含みますが、こ れらに限定されません。）を原因として生じた本契約に基づく履行の遅延または不履行について免責されるものとします。

カリフォルニア州の登録者
カリフォルニア州法民法1789.3条に基づき、サービスのカリフォルニア州在住ユーザーは、カリフォルニア州消費者行政局消費者サービス部門 苦情支援に、書面の送付（1020 N Street, #501, Sacramento, California 95814）または電話（916-445-1254）で連絡することが できるという消費者権利の通知を受けます。

紛争の解決および任意の仲裁
紛争の解決および任意の仲裁。お客様とDialpadの間に争い、請求疑義または意見の不一致（以下「紛争」といいます。）が生じた場合、お客様 とDialpadは、まず当該争い、請求、疑義または意見の不一致を解決するために合理的な最大限の努力をするものとします。この目的のため、お 客様およびDialpadの法務部門の権限を与えられた者（またはその他法務部門によって指名されたDialpadの代理人）は、互いに誠意を持って協 議と交渉に当たり、相互の利害を認識した上で、両者にとって満足のいく、公正かつ平等な解決策に到達するように努めるものとします。お客様、 Dialpadのいずれも、かかる協議と交渉を行う前に、裁判所、行政機関、仲裁機関、その他の裁定機関に紛争に関して提訴しないものとします。

Dialpad Terms of Service

Effective date: May 15, 2015

This Agreement is between Dialpad and its affiliates ("Dialpad") and the legal entity you represent by signing up for any Service, using the Service, or downloading, installing, or using any Application ("You"). This Agreement governs your use of Dialpad services ("Services"), the Dialpad Website, and Dialpad software applications ("Applications"). If You are an individual entering this Agreement on behalf of Your company, You represent and warrant that You have the authority and are competent to do so.

End User License and Restrictions

Dialpad grants You a limited, personal, revocable, non-exclusive, non-sublicensable, non-assignable, non-transferable, non-resellable license and right to use the Dialpad Services and Applications in strict accordance with this Agreement. All rights not expressly granted under this Agreement are retained by Dialpad. No Grant of Intellectual Property Rights. You acknowledge and agree that any and all patents, copyrights, trademarks, service marks, trade secrets, and all other intellectual property rights (collectively, "IP Rights") in the Applications and Services are and shall remain the sole and exclusive property of Dialpad and its licensors. You will not take any action to jeopardize, limit, or interfere with the IP Rights. You acknowledge and agree that any unauthorized use of the IP Rights is a violation of this Agreement, as well as a violation of applicable intellectual property laws. If You are interested in reselling products or services offered by Dialpad, You can contact Dialpad at [email protected]

New Versions of the Software. Dialpad, in its sole discretion, reserves the right to add, remove, or modify features or functions, or to provide fixes, updates and upgrades, to the Applications and Services. You acknowledge and agree that Dialpad has no obligation to make available to You any subsequent versions of the Applications or Services. You also agree that You may have to enter into a renewed version of this Agreement if you want to download, install, or use a new version of the Software. In addition, You and Dialpad acknowledge that no Third-Party has any obligation whatsoever to furnish maintenance or support services with respect to the Applications or Services and that Dialpad is solely responsible for the provision of maintenance and support as provided in this Agreement and to the extent such maintenance and support is required under applicable law.

Service Registration Procedures

Upon signing up for the Service and at subsequent times as requested by Dialpad, You agree to provide Dialpad with Your true, accurate, current, and complete personal name and/or business name, administrator name, billing address, shipping address, the addresses where the Services will primarily be used, 911 registered address for each applicable device, email address, contact phone number, credit card information, and other data which may be necessary to administer Your Dialpad account ("Account") (collectively, "Registration Data"). You represent and warrant that the information You provide is accurate, current, and complete, and agree to promptly update any of the information if it changes. If You provide Registration Data that is, or that Dialpad suspects to be, false, inaccurate, not current, incomplete, fraudulent, or otherwise unlawful, Dialpad has the right, in its sole discretion, to suspend or terminate the Service and refuse any and all current or future use of all Services by You, Your business(es), affiliates and all users of Your Account. At all times, You shall maintain and promptly update Registration Data. Upon completion of all Registration Data and acceptance of this Agreement, Dialpad will provide You with, as applicable, a password(s), user ID(s), PIN(s), telephone number(s), and other account information. You are solely liable for any transactions or activities by You or anyone else that occur on Your Account. You shall immediately notify Dialpad of any unauthorized use of Your Account or if any other breach of security has occurred. In no event shall Dialpad be liable for any unauthorized use of Your Account. In connection with the registration, implementation, maintenance, or servicing of the Services, You will be required to provide data, information or other materials (collectively "Customer Data"). You hereby grant to Dialpad a perpetual, worldwide, royalty-free, fully paid-up, non-exclusive, license to copy, store, record, transmit, display, view, print, and use Customer Data to the extent required to provide or improve the Services. Dialpad may also share Customer Data as permitted pursuant to Dialpad's Privacy Policy, available here, which is incorporated into this Agreement.

Customer Representations

You represent and warrant that You possess the legal right, capacity, and ability to enter into this Agreement. You represent and warrant that You have made and will maintain at all times wireless or traditional wireline telephone service that will enable You to call 911 and any other applicable emergency service number. You represent and warrant that You will not use the Applications or Services in environments requiring fail-safe performance or in which the failure of the Applications or Services could lead directly to death, personal injury, or severe physical or environment damage. You represent and warrant that the Registration Data, user name, contact information, Registered Location(s), and all other information provided in connection with Your Dialpad Account are true and correct at all times. You represent and warrant that You will not use the Applications or Services in violation of the Use Policy herein. You agree to be financially responsible for Your use of the Applications or Services, including the authorized or unauthorized use of Your Account. In order to use the Applications or Services, You must have properly configured and working Internet service and/or Public Switched Telephone Network ("PSTN") service (i.e., mobile and/or landline phone service) and hereby agree, at Your sole expense: to (1) obtain access to Your own Internet and/or PSTN service with a third party provider other than Dialpad; (2) be responsible for payment of Internet and/or PSTN connection or service fees and all equipment necessary to establish a connection to such Internet and/or PSTN service, as may be required to use the Applications or Services; (3) supply and pay third-party providers for all additional phone service and features required for Your use of the Applications or Services; and (4) pay Dialpad for the Applications or Services.

Product Pricing and Availability

With respect to its advertising, offering, or sale of Applications, Services, or any other products (collectively, "Products"), Dialpad attempts to describe its products as accurately as possible. Nevertheless, Dialpad does not warrant that any descriptions, pricing, availability, or other information relating to the advertising, offering, or sale of Products (collectively, "Product Information") from its Website, marketing materials, promotional flyers, advertisements, or other printed or electronic materials (collectively, "Product Materials") is accurate, complete, reliable, current, or error-free. Despite our efforts, it is possible that Product Information may be mispriced, described inaccurately, or that the Product may be unavailable. In the event Dialpad determines that a Product is mispriced, described inaccurately, or unavailable, Dialpad reserves the right to take any action it deems reasonable and necessary to rectify the error, including without limitation, canceling Your Account or subscription to the Services. You agree to notify Dialpad immediately if You become aware of any pricing or descriptive errors or inconsistencies with any Products You order through the Product Materials and comply with any corrective action taken by Dialpad. You acknowledge and agree that the Services may not be available 100% of the time. Credit allowances for interruption of the Services may only be provided on a case-by-case basis at the sole discretion of Dialpad and shall be Your sole remedy for any Service interruptions or other issues with the Services.

Use Policies

You shall not use the Services for any illegal, fraudulent, improper, or abusive purpose or in any way that interferes with Dialpad's ability to provide high quality Services to other customers, prevents or restricts other customers from using the Services, or damages any Dialpad's or other customers' property. If Dialpad finds that You are using the Services for anything other than the permitted uses in this Agreement or for any of the prohibited uses in this Agreement, Dialpad may at its sole discretion terminate Your Service and charge You any applicable fees for the Services used plus damages caused by Your improper use. Prohibited uses include, but are not limited to: Behavior that is illegal, obscene, threatening, harassing, defamatory, libelous, deceptive, fraudulent, malicious, infringing, tortious, or invasive of another's privacy. Sending unsolicited messages or advertisements, including email, voicemail, SMS, or faxes (commercial or otherwise) ("spamming"), or otherwise sending bulk and/or junk email, voice mail, SMS, or faxes. Harvesting or otherwise collecting information about others, including email addresses, without their consent. Negligently, recklessly, knowingly, or intentionally transmitting any material that contains viruses, time bombs, trojan horses, worms, malware, spyware, or any other programs that may be harmful or dangerous. Creating a false Caller ID identity ("ID spoofing") or forged email/SMS address or header, or otherwise attempting to mislead others as to the identity of the sender or the origin of any communication made using the Services. Using any intellectual property rights protected by applicable laws and contained in or accessible through the Services for the purpose of building a competitive product or service or copying its features or user interface. Using the Services, or permit it to be used, for purposes of product benchmarking or other comparative analysis intended for publication without Dialpad’s prior written consent. Using the Services to develop or enhance any software, software code, or any derivative works of any software without Dialpad’s prior written consent. Violating any U.S. or foreign law regarding the transmission of technical data or software exported through the Services. Utilizing the Services in excess of what, in Dialpad's sole discretion, would be expected of normal business use, including without limitation allowing more than one user to use a single VoIP line or using a single VoIP line in excess of what would be expected of a single user. Using the Services in any way that interferes with other customers' and third parties' use and enjoyment of the Services or use the Services in any manner which disrupts, prevents or restricts any other customer from using the Services. You further understand and agree that:

Your use of the Services is subject to all applicable local, state, national, and international laws and regulations (including without limitation those governing account collection, export control, consumer protection, unfair competition, anti-discrimination, securities laws, and false advertising). In addition, some of Dialpad's Services are offered on an "unlimited" basis. All unlimited Services may only be used for normal business use and exclude international calling to countries other than Canada, which is available for an additional fee. Unlimited Services also may not be used for any of the following prohibited uses (which are in addition to the other prohibited uses applicable to all Services): Trunking or forwarding Your Dialpad number to (an)other phone number(s) capable of handling multiple simultaneous calls, or to a private branch exchange (PBX) or a key system. Spamming or blasting (e.g., sending one hundred (100) or more bulk and/or junk voicemail simultaneously). Bulk call-in lines (e.g., customer support or sales call centers, "hotlines", 900 numbers, sports-line numbers, etc.). Auto-dialing or "predictive" dialing (i.e., non-manual dialing or using a software program or other means to continuously dial or place out-bound calls). In addition, unusually high usage of the Services may impair Dialpad's ability to provide high quality Services to others and/or indicate unauthorized use of the Services, in which case Dialpad may suspend or terminate Your Account or, upon prior notice. Dialpad reserves the right to add to, modify or amend this Use Policy at any time for any reason at its sole discretion.

Unsolicited Advertisements

The transmission of unsolicited calls, using the Services for broadcasting, and/or transmitting unsolicited fax advertisements is illegal under federal law, including the Federal Telephone Consumer Protection Act of 1991 (http://www.fcc.gov/document/telephone-consumer-protection-act-1991), and under a number of similar state laws. Distribution of unsolicited voicemail, broadcast, and fax advertisements through the Services is prohibited. You shall not use the Services to send or transmit any unsolicited communications or advertisements and understand that, if You do, Dialpad may immediately terminate Your right to use the Services without liability of any kind.

At Dialpad's sole option and without further notice, Dialpad may use technologies and procedures, such as filters, that may terminate such unsolicited advertisements without delivering them. You hereby release and agree to fully, finally, and forever release, hold harmless, and fully indemnify Dialpad from and against any damages or liabilities of any kind related to any voicemail, broadcast, and/or fax spam or solicitations that You may send and/or receive using the Services.

If You transmit or are otherwise connected with any transmission of voice, fax, email, or other unsolicited marketing messages using the Services, You agree to pay Dialpad its actual damages if those damages can be reasonably calculated. If actual damages cannot be reasonably calculated, You agree to pay Dialpad liquidated damages of ten dollars ($10.00) for each unsolicited marketing message transmitted through the Services. You acknowledge that if actual damages cannot be reasonably calculated, these liquidated damages are a reasonable estimation of such damages and are not a penalty.

Taxes, Charges, and Fees

All fees for Services advertised or otherwise listed on the Website are exclusive of any federal, state, local sales, international excise, value-added, and similar taxes or fees and administrative or recovery fees or charges (collectively "Taxes and Fees"). You agree to pay all Taxes and Fees and/or similar liabilities, however denominated, that may now or hereafter be levied on the Services, which are chargeable to or recoverable from customers by any federal, state, local, or international law or regulation, as well as any administrative and recovery fees and charges levied on the Services by Dialpad, whether or not mandated by law or regulation. Should Dialpad pay or be required to pay such liabilities (including any Taxes and Fees that were due but not charged or previously collected), You agree that Dialpad may charge Your credit card on file for such payments upon receipt of an invoice and showing of indebtedness to Dialpad.

You are responsible for paying all charges for Your Account, including but not limited to toll-free, local, long distance, international, additional feature charges, 411 and operator assisted charges, and directory assistance charges, and for all taxes, surcharges, and fees imposed on you or us as a result of your use of the Service.

Unlimited Calling

Dialpad offers unlimited monthly calling for domestic calls and text messages from your mobile phone or computer. An unlimited service provides You with a domestic telephone number and is subject to the terms and restrictions of the Use Policy set forth above and other restrictions described in this Agreement, as well as any reseller agreements, if applicable. If, for any reason, Dialpad believes that You are using the unlimited service for a prohibited purpose and/or Your call usage violates the Use Policy, then Dialpad may, in its sole discretion with or without notice, terminate Your unlimited service.

Toll-Free Calling

Dialpad offers toll-free numbers, for an additional monthly fee, plus additional charges based on the minutes of use for inbound calls. Having a toll-free number requires that you maintain a balance of calling credits. When You are nearing exhaustion of Your initial paid allotment of calling credits, we will automatically recharge on Your behalf, an incremental package for additional credits, unless You disable this feature otherwise. Post-paid pricing packages and other variable terms may be available through invoiced accounts or resellers. Please refer to any applicable reseller agreements for additional terms of service. If, for any reason, Dialpad believes that You are using the toll-free calling for a prohibited purpose and/or Your call usage violates the Use Policy, then Dialpad may, in its sole discretion with or without notice, terminate Your toll-free calling service.

International Calling and “Local” International Telephone Numbers

To make international calls using the Services, You must enable international calling in Your settings and pre-purchase at least the minimum package of international calling credits. When making an international call, You must ensure that you have enough credits to make such call. Insufficient credits may cause your call to be terminated. Packages of international calling credits will decrement based on the rate defined per country and carrier. Our international calling rates are available at dialpad.com/rates. In addition, You may be charged any applicable Taxes and Fees associated with international calls. Dialpad also offers some “local” international numbers for you to make and receive calls and texts. Rates, Terms, Taxes and Fees associated with international inbound and outbound calling and texting services may vary based on the country and reseller agreement, if applicable. If, for any reason, Dialpad believes that You are using the Service for a prohibited purpose and/or Your call usage violates the Use Policy, then Dialpad may, in its sole discretion with or without notice, terminate Your service.

Value, Ownership, and Expiration of Calling Credits

Toll-free and international calling credits have no monetary value and cannot be exchanged for the cash value or refunded at any time after such credits are purchased by You, including after the closure of Your account. Credits may only be redeemed and used by the holder or users of the associated Account or “Office” to which the Credits have been credited, and may not be sold, transferred, assigned, or used by another user or with another user's account or Office. Any unused Credits remain on Your account and "roll over" to the next billing period. Additional Credits and Promotional Credits expire according to the terms of their purchase.

Fraudulent Activity or Erroneous Charges

In the event of suspected fraudulent activity or erroneous charges on Your Account, You agree to contact Dialpad as soon as possible. In many cases, Dialpad can mitigate or correct fraudulent activity or erroneous charges without bank or credit card company intervention. If You suspect fraudulent activity or erroneous charges on Your Dialpad Account, please contact Dialpad customer support at [email protected] When You contact customer support, please have the following information available: (a) Your name, contact information, Dialpad Account telephone number in question, and security verification information; (b) the credit card account number associated with the Account; and (c) the total amount in question charged to the Account. If You do not contact Dialpad within thirty (30) days after the suspected fraudulent activity or erroneous charges appear on Your Account, You waive Your rights to object to or challenge such activity or charges. Furthermore, if You request that Your bank or credit card company perform a chargeback without first contacting Dialpad, and Dialpad subsequently determines that the charges at issue are not erroneous, Dialpad reserves the right to terminate Your Account immediately and take any available legal action. Notwithstanding the above, You are solely liable for any transactions or activities by You or anyone else that occur on Your Account, and in no event shall Dialpad be liable for any unauthorized use of Your Account.

Discounts

From time to time in its sole discretion, Dialpad may offer promotions or discounts. Any promotion or discount codes must be provided to Dialpad upon purchase of the Services. You shall not be entitled to a subsequent credit for such promotions or discounts if You do not request such credit at the time of Account creation or change of service. Promotions and/or discounts may not be used cumulatively or be used for Services retroactively. If a promotion and/or discount is offered on a confidential basis, You agree not to disclose the promotion and/or discount and to assume full responsibility for any harm, direct or indirect, caused to Dialpad by the disclosure of the promotion and/or discount.

Billing and Payment

Unless you are paying for the service pursuant to an invoicing arrangement with Dialpad or one of our authorized resellers (“Reseller”), as described in the following paragraphs, any applicable initiation charges, usage, monthly recurring charges, support charges, and other fees are billed in full in advance. Termination, international calling, equipment return fees and transfer charges, if any, are billed in arrears. Upon termination of Your Account for any reason, all unused calling credits and international calling credits shall expire in their entirety on the termination date. No refund, transfer or proration shall be made of any unused calling credits, Additional Credits, Promotional Credits, or international calling credits or of any remaining periods/months on any Service plan.

When You subscribe to Services, You will provide us with a payment method, such as a valid credit card (including proper billing information), and, if applicable, authorize us to collect from Your payment method. Any authorization will remain valid until thirty (30) days after You terminate our authority to charge Your payment method. Upon termination, we will charge You any fees and any other outstanding charges and disconnect Your service. You agree to advise and notify us of any changes to Your payment method, such as credit card account number or expiration date changes. If the credit card or other payment method on Your Account is declined or fails for any reason, Dialpad will use reasonable efforts to contact You and advise You of the failed billing attempts. Notwithstanding the foregoing, Dialpad reserves the right to disconnect Your Service and terminate Your Account if Your credit card on file is declined or fails for any reason, and Dialpad reserves the right to continue to attempt charging Your credit card for any outstanding Service charges and additional fees and pursue any other legal remedies available to Dialpad.

Time is of the essence for payment. Therefore, You agree to pay us interest at the lesser rate of (a) 18% per annum or (b) the highest rate allowed by law for any amounts unpaid as of the due date. Acceptance of late or partial payments (even if marked "Paid in Full") shall not waive any of Dialpad's rights to collect the full amount due. We may assess an additional fee of the lesser of (a) fifty dollars ($50) or (b) the highest amount allowed by law for any credit card chargeback or check returned for nonpayment.

Billing cycle end dates may change from time to time. When a billing cycle covers less than or more than a full month, we may make reasonable adjustments and prorate the charges to Your Account.

You must dispute any charges for the Services in writing to Dialpad within thirty (30) days of the date of the charge by Dialpad. If You fail to provide a written statement explaining in reasonable detail Your reasons for disputing the charge within such time period, You hereby irrevocably waive any objection and further recourse with regard to such charges. Written statements disputing charges must be sent to [email protected]

If you are paying for the Service pursuant to a mutually agreed invoicing arrangement with Dialpad, Dialpad will invoice you on a periodic basis in accordance with its standard practice. You must pay each invoice within thirty days after the date of the invoice. In the event of late payment, your access to the Service may be suspended or terminated. Further, unpaid fees are subject to a finance charge of 1.5% per month on any outstanding balance, or the maximum permitted by law, whichever is lower, plus all expenses of collection.If you are paying for the Service through a Reseller, all payment related terms (including, but not limited to, pricing, special pricing, discounts, invoicing, billing, payment methods, and late payment charges) will be set forth in your agreement directly with Reseller.

Equipment Return Policy

You are responsible for all return shipping charges for any hardware returned to Dialpad for any reason, including situations in which hardware is covered under warranty. If You have purchased any hardware from us or we have otherwise provided You with any hardware and Your Account is terminated for any reason after the end of any free-trial period and prior to the end of Your first year of service, You hereby authorize us to immediately bill your credit card the appropriate equipment return fees, as set forth below.

If You cancel Your Dialpad Service within ninety (90) days from the date of purchase of the hardware, You may (a) keep the hardware and pay the list price minus the actual price paid for the hardware, excluding taxes, or (b) return Your hardware and receive a full refund. No returns are accepted after ninety (90) days from the date of purchase of the hardware. In addition, the following terms and charges apply to hardware returns: You agree to pay all shipping and handling charges related to any hardware returns. All hardware must be fully functional, include all components, manuals, peripheral devices, and all other accessories that were originally shipped with the hardware. At our discretion, we may decline Your return or charge You an additional fee of thirty dollars ($30) for each missing item or for each item that we determine is damaged or not in good working condition. Before returning any hardware that has data in its memory, please transfer all files You wish to retain to another file source. Once the hardware is returned, Your files cannot be recovered and You release us of any liability for any lost, damaged, or destroyed files, data, or other information.

Account Ownership

The Account owner shall be the legal entity (e.g., corporation, partnership, individual) that signs up for the Services with Dialpad. If no legal entity is provided upon sign-up, the Account owner shall be the owner of the credit card used to open the Account. Subsequent changes to ownership must be supported by appropriate legal documentation. Dialpad shall not adjudicate ownership-related disputes, or any other internal business dispute. If Dialpad is unable to determine the valid owner of the Account, Dialpad reserves the right to suspend or terminate the Account and Services.

Number Porting and Availability

Dialpad will use reasonable efforts to facilitate number transfers or port requests for You, provided that You comply with the necessary and specific procedures for porting between service providers.

You acknowledge and understand that number porting depends on the cooperation of third parties outside of Dialpad's control. Accordingly, You agree that Dialpad will not be liable for the failure or delay of any third party to cooperate in the porting of any telephone number, or for the allegedly unauthorized porting of any telephone number by a third party.

Dialpad works with third party carrier(s) who, on Dialpad's behalf, port telephone numbers in accordance with applicable Regulatory Rules and Industry Guidelines. Dialpad's third-party carrier(s) require very specific and detailed information and requirements when completing a port request. Please be informed that You will be required to provide such detailed and specific information to complete a port request. For porting numbers into Your Dialpad Account, follow the procedures on Your Account settings page for transferring a number to Your Dialpad Account. For porting numbers out of Your Dialpad Account, follow the procedures of Your new service provider. You understand that porting Your number out of Your Account does not automatically terminate Your Dialpad Account.

Number porting is defined and regulated by the Federal Communications Commission (FCC). Visit http://www.fcc.gov/cgb/NumberPortability to learn more about number porting.

Dialpad cannot guarantee requested telephone numbers will be available, that Your existing provider will port Your number, or that circumstances beyond Dialpad's control will not prevent or delay a successful port of Your number for the Services. You should not order any printed material, such as business cards or stationery, showing a telephone number, or issue any press releases or otherwise publicize any telephone number until that telephone number becomes active on Your Account. Dialpad shall not be liable for reimbursement for press releases, business cards, and/or stationery under any conditions.

You understand and agree that Dialpad may from time to time need to change the telephone number or assigned to You (due to an area code split or for any other reason). Dialpad shall not be liable for any damages (including consequential, special damages or other damages) to You in the event that it needs to assign You a new telephone number.

Storage of User Information

Dialpad is not obligated to store Your communications logs, voicemails, faxes, emails, or other messages and does so only as a convenience to You. You agree that Dialpad has no responsibility or liability whatsoever for the deletion or failure to store any call log information, voicemails, faxes, emails, messages, and/or other communications maintained or transmitted by the Services. You acknowledge and agree that Dialpad may establish limits as to the size of communications that Dialpad transmits or stores and the duration for which Dialpad stores any communications.

Recording Conversations

Certain Dialpad Services provide a function that allows You to record individual telephone conversations. The laws regarding the notice, notification, and consent requirements for recording conversations vary from state to state. In some states, You are required to obtain consent from all parties to a record a conversation. You are solely responsible for complying with all federal, state, and local laws in any relevant jurisdiction when using this feature. Dialpad expressly disclaims all liability with respect to your recording of telephone conversations. You hereby agree to fully, finally, and forever release, discharge, hold harmless, and fully indemnify Dialpad from and against any damages or liabilities of any kind related to Your recording of any telephone conversations using the Services.

Voice-to-Text and Text-to-Voice Limitations

Certain Dialpad Services may provide a function that allows voicemails to be converted to text and vice versa. You understand and agree that Dialpad's voice-to-text ("VTT") and text-to-voice ("TTV") features may not accurately transcribe voicemails or articulate text messages, respectively. You are solely responsible for checking the original message and verifying the accuracy of the message when using any and all VTT or TTV features. Dialpad expressly disclaims all liability with respect to the conversion of voicemails to text or vice versa. You hereby agree to fully, finally, and forever release, discharge, hold harmless, and fully indemnify Dialpad from and against any damages or liabilities of any kind related to Your use of VTT or TTV features when using the Services.

Support and Feedback

Dialpad provides customer and technical support to You via telephone and email for the Services. Dialpad will use reasonable efforts to troubleshoot and resolve issues reported by You but does not make any representations or guarantees that Dialpad will be able to fully resolve any such issues. Except as provided in this section, Dialpad has no obligation to provide additional customer support, technical support, or to provide solutions (e.g., bug fixes to software) to any issues that may arise in Your particular use of the Services.

From time to time, Dialpad may send You surveys, comment cards, customer satisfaction forms, or other requests to provide feedback. You hereby grant Dialpad, its licensors, and suppliers a perpetual, unlimited, worldwide fully-paid up, royalty free license to use all feedback, answers, ideas, comments, or other information You provide to Dialpad.

Additional Terms for Dialpad VoIP Service

Dialpad VoIP Service (“VoIP Service”) includes one or more Voice over Internet Protocol ("VoIP") lines, including the option to add additional VoIP lines at a later date.

Your license to the Applications and VoIP Services is provided for a term specified in Your Services contract (the "Term") through Dialpad or an authorized Reseller. The initial Term begins on the date that you sign up for the Services (the "Date of Purchase"). The Term for all Services will renew automatically for successive Terms of the same length without further action by or notice to You unless You notify Dialpad customer service of non-renewal at least thirty (30) days before the end of the then current Term, unless otherwise provided in Your Services contract.

Monthly Service. For subscribers of monthly Services, You may cancel or terminate Your use of the Services with or without cause at any time by contacting Dialpad customer service at [email protected], subject to the restrictions and fees provided in this Agreement, Your Services contract, and any additional agreements governing the Services.

Annual Service. For subscribers of annual Services, You are purchasing the Service for the full length of the applicable Term. You have thirty (30) days from the Date of Purchase for a prorated refund in accordance with Your Services Contract. After thirty (30) days, if You terminate the Services prior to the end of Your Term, You are responsible for all charges for any remaining time left on the Term as if You remained a customer through the end of the then-current Term, including, without limitation, outstanding charges, unbilled charges, taxes, and fees, including any applicable disconnection fee. In addition, You will not be entitled to a refund for any unused portion of prepaid Term charges.

Equipment. To use the VoIP Service, You may wish to purchase phones, headsets, or other equipment (collectively, "Equipment"). All Equipment shipments are F.O.B. Dialpad's shipping distributor facility. Dialpad's liability for delivery shall cease, and title to such Equipment (if applicable) and all risk of loss or damage shall pass to You upon delivery to the shipping carrier.

All equipment obtained from Dialpad in connection with VoIP Service is subject to the Equipment Return Policy above. You understand and acknowledge that if You subscribe to the Services on an annual basis and You cancel prior to the end of Your initial term, cancellation or termination fees, or phone, hardware, and other equipment fees may apply in accordance with the terms and conditions of Your plan. You hereby authorize Dialpad to charge Your credit card, and You hereby agree to be liable for any and all such fees, costs, and charges.

VoIP 911 Service

YOU UNDERSTAND THAT 911 SERVICE IS ONLY PROVIDED THROUGH THE DIALPAD DESKTOP APP OR THE DIALPAD SOFTPHONE DUE TO THE NATURE OF VOIP 911 SERVICE AND SERVICE PORTABILITY DISCUSSED BELOW, WE RECOMMEND YOU MAKE ALTERNATIVE ARRANGEMENTS TO PLACE 911 CALLS, SUCH AS USING A TRADITIONAL WIRELINE OR CELLULAR TELEPHONE, AND YOU SHOULD NOT RELY ON DIALPAD TO CALL 911.

YOU UNDERSTAND THAT THE DIALPAD MOBILE APPLICATION USES YOUR DEVICE'S DIALER AND CELLULAR TELEPHONE SERVICE TO MAKE 911 CALLS. IF YOUR DEVICE DOES NOT HAVE CELLULAR TELEPHONE SERVICE, YOU WILL NOT BE ABLE TO CALL 911 FROM THE DIALPAD MOBILE APPLICATION.

Dialpad VoIP 911 Service ("VoIP 911 Service") operates differently than traditional 911 service. We are required by the FCC to advise you of the circumstances under which 911 may not be available or may be in some way limited by comparison to traditional 911 service. Such circumstances include: Internet Connection Failure. If the connection to the wired broadband Internet over which Your Dialpad VoIP Service is provided is interrupted, You would not have access to Dialpad VoIP Service during that interruption and therefore will not have access to VoIP 911 service during that interruption.

Number Flexibility & Service Portability. Traditional 911 service automatically sends Your 911 call to the appropriate local emergency responder, or Public Safety Answering Point ("PSAP"), based on Your telephone number. Traditional Enhanced 911 service (also known as E911) automatically sends Your 911 call to the appropriate PSAP along with Your registered address and telephone number. Because the Dialpad VoIP Service permits You to obtain a telephone number that does not correspond to Your geographic location (for example, You may obtain a Dialpad VoIP telephone number with a California area code even if You do not have a California address) and allows You to use Dialpad VoIP Service anywhere You have wired broadband Internet, the VoIP 911 Service functions differently than traditional 911 service in certain respects:

Because Your address does not necessarily correspond with Your telephone number, You must provide Dialpad with the street address(es) where You will be using Dialpad VoIP Service ("Registered Location(s)") when You sign up for service. If You relocate any equipment (PC with softphone, IP phone, or ATA with traditional phone) that You use to access the VoIP Service, You must update Your Registered Location(s). If You do not update your Registered Location(s), any 911 calls You make using the VoIP Service will be routed based on Your previously provided Registered Location and therefore may not be routed to the appropriate PSAP for Your new location. In addition, because the VoIP Service will, where possible, automatically transmit Your Registered Location to the PSAP, You must update Your Registered Location to ensure that the VoIP Service transmits accurate location information to the PSAP. Once You notify us of a change in Your Registered Location, there may be a delay in making the new Registered Location available to properly route 911 calls and advise PSAPs of Your new Registered Location. In some parts of the country where direct routing to PSAPs is not available for VoIP 911 Service, the Service will route Your call to the National Emergency Call Center where trained agents will ask for the name, location, and telephone number of the person calling 911 and will contact the appropriate PSAP to send help. The call center will not automatically receive Your address and telephone number. In these situations, public safety response times may be delayed. As a result, there may be an additional delay before emergency services arrive.

Loss of Electrical Power. Unless You have a backup system to power Your wired broadband Internet connection and any equipment (PC with softphone, IP phone, ATA with traditional phone) that You use to access Your VoIP Service, You will not have phone service or 911 service during any power outage. Registration of Physical Locations Required. As discussed above, You must register the Registered Location where You will be using VoIP service for each VoIP phone line You use from Dialpad (e.g., if You purchase Dialpad with three VoIP lines, You must provide a Registered Location for each of the three VoIP lines). Dialpad will obtain Your Registered Location as part of the service initiation process and will not provide VoIP Service until you have provided Your initial Registered Location. However, You must update Your Registered Location when You use Your VoIP Service from a new location. Regardless of what address You register, in some circumstances, such as unavailability of direct routing to PSAPs or the use of portable devices to access the VoIP Service, emergency calls will be routed to the National Emergency Call Center.

You agree to provide true, accurate, current, and complete Registered Location information to Dialpad as part of the service initiation process and to update as soon as possible Your Registered Location with true, accurate, current, and complete information whenever You use Your VoIP Service from a new location. If You provide Registered Location information that is, or that Dialpad suspects to be, false, inaccurate, not current, or incomplete, Dialpad has the right to suspend or terminate the Services and refuse any and all current or future use of all Services, or any portion thereof. Dialpad will not, however, disable Your ability to make a 911 call during any service suspension.

You may update Your Registered Location by logging on to Your Account settings page or contacting Dialpad customer support at [email protected] For purposes of 911 Dialing, You may only register one Registered Location for each VoIP line.

Notify All Users of 911 Limitations. You should inform all business colleagues, household residents, guests, and other persons who may be present at the physical location where You utilize the VoIP Service that 911 may not be available or may be in some way limited in comparison to traditional 911 service. Dialpad will provide subscribers to VoIP services for which E911 service is provided, stickers warning that "E911 Service May Be Limited or Not Available" for use with any VoIP equipment purchased. It is Your responsibility to place these stickers on the equipment You use to access VoIP Service. If You have not received a sticker, or You require additional 911 stickers, please contact customer support at [email protected]

Disclaimer of 911 Liability. Dialpad disclaims all responsibility for the conduct of PSAPs, the National Emergency Call Center, and all other third parties involved in the provision of emergency response services. Dialpad does not have any control over PSAPs, the National Emergency Call Center, or other third parties and is therefore not responsible for whether they answer 911 calls made using the VoIP service, how they answer these calls, or how they handle or respond to these calls. Dialpad relies on third parties to assist it in the provision of 911 service and disclaims any and all liability for acts or omissions by third parties in the provision of Dialpad's 911 service.

Operator Assisted Calling, 311, 511, and other X11 Calling

The VoIP Service does not support 0+ or operator assisted calling (including, without limitation, collect calls, third party billing calls, 900, or calling card calls). The VoIP Service may not support 311, 411, 511, and/or other X11 calling (other than 911 and 711 as specified in this Agreement) in one or more service areas.

Publicity Rights

You agree that Dialpad may identify You as a user of the Services in its business deals; press releases; marketing materials; electronic, printed, and broadcast advertising; newsletters; mailings; tradeshows; other promotional materials; on Dialpad's website; or any other third-party website where Dialpad or its designated agents may promote the Services. You hereby grant Dialpad and its agents an irrevocable, perpetual, worldwide, non-exclusive, fully paid-up, royalty-free license (with right to sublicense) to use, reproduce, publish, and display Your name, trademarks, service marks, designs, logos, and symbols in connection with such purpose.

Non-disparagement. You agree not to directly or indirectly through a third party engage in any conduct or make any communication (public or private) that disparages Dialpad or the Applications or Services in any way. Such communications include, but are not limited to, publishing, posting, printing, disseminating, or otherwise making such disparaging statements on or through the Internet, in any blog, or through any other form of social media. You further agree not to solicit or encourage, directly or indirectly, any such statements, comments, or communications by any third-party. In accordance with the termination provisions below, Dialpad may terminate Your access to the Applications or Services if You breach the requirements of this section. Copyright Infringement Materials may be made available via the Service by third parties not within our control. We are under no obligation to, and do not, review content transmitted, sent, or received using the Applications or Services for purposes of determining copyright infringement. However, Dialpad reserves the right to terminate access to its Applications or Services if a user infringes on others' copyrights, and will, in appropriate circumstances, terminate access to the Applications or Services if Dialpad determines that a user is a repeat infringer.

Other Terms

Survival. For avoidance of doubt, the provisions of this Agreement relating to intellectual property ownership, customer representations, confidentiality, use policies and restrictions, equipment, number porting and availability, storage of user information, customer feedback, publicity rights, non-disparagement, additional software licenses, indemnification, force majeure, warranty disclaimers, limitations of liability, notices, assignment, future changes, interpretation, dispute resolution and arbitration, and choice of law shall survive termination or expiration of this Agreement for the maximum term allowable by law.

Force Majeure. Dialpad shall be excused from any delay or failure in performance hereunder caused by reason of occurrence or contingency beyond its reasonable control, including without limitation, acts of God, earthquake, fire, flooding, fiber cuts, actions or inactions of third party providers or suppliers, riots, sabotage, war, government requirements, or other events that are beyond Dialpad's reasonable control.

California Subscribers. Under California Civil Code Section 1789.3, California users of the Service receive the following specific consumer rights notice: The Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs may be contacted in writing at 1020 N Street, #501, Sacramento, California 95814, or by telephone at 916-445-1254.

Dispute Resolution and Optional Arbitration. In the event of any dispute, claim, question, or disagreement between You and Dialpad ("Dispute"), You and Dialpad shall first use reasonable best efforts to settle the dispute, claim, question, or disagreement. To this end, You and an authorized member of Dialpad's legal department (or other representative of Dialpad designated by the legal department) shall consult and negotiate with each other in good faith and, recognizing their mutual interests, attempt to reach a just and equitable solution satisfactory to both parties. Neither You nor Dialpad shall file or pursue any Disputes in any court, administrative, arbitral, or other adjudicative body prior to engaging in such consultations and negotiations.

プライバシーポリシー

発効日：2015年5月15日

Dialpadでは、お客様の便宜のために、英語以外の言語に翻訳されたバージョンの条項を提供しますが、英語以外の言語に翻訳されたバージョ ンの条項は、Dialpadまたはお客様を法的に拘束するものではないことにご留意ください。お客様とDialpadとの間で法的に拘束力を有するバー ジョンは、本ページ下部に記載された英語バージョンの条項であるものとします。

Dialpadは、個人情報の利用および共有に関するお客様の関心を理解し、お客様のプライバシーを尊重しています。以下の内容をお読みになり、 当社のプライバシーポリシーをご理解いただきますようお願い申し上げます。

当社には個人のプライバシーを保護する責任があることから、個人のプライバシーを保護する当社のコミットメントに基づき、Dialpadは米国 商務省が欧州委員会と協議し策定したセーフハーバー協定の原則を遵守しています。プライバシーにかかわる枠組みであるこのセーフハーバー協 定は、本ポリシーが参照する7つの原則と15のよくある質問（FAQ）で構成されています。なお、このEUセーフハーバー制度は今年後半、EUプラ イバシーシールドに取って代わられる予定です。

eTrust Certified Privacy Policy : Click to Verify

お客様が本サービスを使用または本サービスにアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載の慣行および方針を 承諾したものとみなされ、当社がお客様の情報を以下に示す方法で収集・利用・共有することに同意することになります。

Dialpadのサービスのご利用に当たっては、常に利用規約が適用されます。本プライバシーポリシーは利用規約の一部です。本ポリシー内で定 義せずに使用されている用語は、利用規約の用語の定義と同義とします。

プライバシーポリシーはどのような範囲に適用されますか？

本プライバシーポリシーは、お客様による当社サービスへのアクセス時または利用時に当社が収集する、個人を特定できる情報（以下「個人情 報」）の取り扱いに対して適用されます。ただし、当社が所有していない企業や管理の及ばない企業の慣行、あるいは当社が管理していない人物 の行為に対しては適用されません。以下で詳しく説明するように、当社はさまざまな種類の個人情報をお客様から収集し、集めた個人情報は、当 社サービスのパーソナライズ・提供・向上、およびユーザーのアカウントとプロフィールの設定、当社および他のユーザーからお客様への連絡、 製品やサービスに対するお客様からのご要望への対応、お客様のサービス利用状況分析のためなど、当社サービスに関連する目的で内部的に使さ れます。また、場合によっては、後述する状況に限り、一部の個人情報を第三者と共有することがあります。

利用規約に定める通り、当社はお客様が13歳未満であることを知りながら、そのお客様の個人情報を収集したり求めたりすることはありません。 お客様が13歳未満の場合は、当社サービスに登録したり、個人情報を当社へ送ったりしないでください。13歳未満のお子様から個人情報を収集し たことが判明した時は、できるだけ早急に当該情報を削除します。13歳未満のお子様から当社へ個人情報が提供された可能性があると思われる時 は、[email protected]までご連絡ください。

プライバシーポリシーが変更されることはありますか？

当社は常にサービスの向上を図っており、それに伴いプライバシーポリシーも適宜変更する場合があります。ただし、変更する場合はDialpad 上で通知するか、メールの送信またはその他何らかの方法で変更をお知らせします。法律に基づく通知メールを当社から受け取らない設定にされ ている場合（またはメールアドレスをご登録いただいていない場合）でも、その通知内容は本サービスのご利用に適用され、お客様は当該通知を 読み、理解する責任を負うことにご注意ください。プライバシーポリシーの変更が掲載された後にサービスをご利用になった場合は、変更内容の すべてに同意したとみなされます。当社が収集する情報は、その情報が利用された時点で有効なプライバシーポリシーに従って利用されます。

どのような情報が収集されますか？

お客様から当社へ提供される情報

当社は、お客様が意図的に当社へ提供したあらゆる情報を受け取り、保存します。たとえば、登録手続きやアカウント設定において、お客様の 名前、メールアドレス、電話番号、第三者アカウント認証情報（LinkedInなど他の第三者サイトのログイン認証情報）などの個人情報を収集す ることがあります。お客様の第三者アカウント認証情報を当社にご提供いただく場合、あるいは第三者のサイトまたはサービスを介して当社サー ビスへサインインされる場合、当該アカウントの内容または情報の一部（「第三者アカウント情報」）は、お客様の許可を得た上で当社のお客様 アカウントへ送信され、当社サービスへ送信された第三者アカウント情報は本プライバシーポリシーの適用対象になります。 一部の情報は、当 社への登録または当社が提供する機能の一部を利用する際に必要になる場合があります。

お客様への連絡手段を当社にご提供いただいている場合は、当社からお客様にご連絡することがあります。たとえば、メールアドレスをご提供 いただいている場合、他の企業の代わりに当社からプロモーションメールをお送りしたり、当社サービスのご利用に関するメールをお送りしたり することがあります。また、お客様が当社からのメールを開封した時、当社は開封通知を受け取る場合があります。この開封通知は、お客様との コミュニケーションと当社サービスの向上に役立てられます。当社からのお知らせを受け取りたくない場合は、お送りしているメールの最後に記 載されているリンクから、メール配信解除の手続きを行ってください。

自動的に収集される情報

お客様が当社サービスをご利用になる時、当社は、お使いのブラウザや端末から自動的に情報を受信してサーバーログにその情報を記録します。 収集する情報には、お客様のIPアドレス、端末識別情報、「Cookie（クッキー）」情報、サービスへのアクセスに使用しているブラウザや端末 の種類、お客様が要求したページや機能に関するものなどが含まれます。「Cookie」とは、お客様のブラウザや端末へ送信される識別情報で、 お客様のブラウザや端末を認識して当社サービス内のページや機能がいつ、どのように、また何人にアクセスされたのか、当社が確認できる仕組 みです。お客様側のブラウザまたは端末上でCookieの受け入れを無効にしたり制限したりできますが、その場合、当社が提供する機能の一部をご 利用いただけなくなる場合があります。当社サービス上に表示される広告をクリックすると、広告を配信する提携企業から、お使いのブラウザや 端末にCookieが送信されることがあります。また、第三者のウェブサイトやサービスへのリンクをクリックすると、その第三者からCookieが送 信されることがあります。 なお、本プライバシーポリシーでは、第三者によるCookieの使用は適用対象外であり、プライバシーに関する第三者 のポリシーおよび慣行について当社は責任を負いません。

当社ではこのCookieのデータを使い、お客様が関心を持つと思われるコンテンツを、お客様の利用パターンに基づいてカスタマイズすることが あります。そのほか、サービスの向上にも利用することがあります。たとえば、このデータからはユーザーがサービス内のどの機能をどのくらい の頻度で利用しているかがわかるため、より多くのお客様により良いサービスを提供するのに役立てることができます。

他のウェブサイトから収集する情報と「Do Not Track（トラッキング拒否）」に関するポリシー

当社は、お客様のブラウザや端末上に保存するCookieを通して、お客様が当社サービスから離れた後のオンライン行動に関する情報を収集する ことがあります。この情報は、当社が収集する他の利用状況情報と同様に、サービスの向上、お客様のオンライン体験のカスタマイズ、および本 プライバシーポリシーに定められているその他の目的のために利用されます。お使いのブラウザによっては「Do Not Track（トラッキング拒否 ）」機能があり、これを使うことで、ウェブサイトやウェブアプリケーション、およびサービス（行動に基づく広告サービスを含む）の事業者に 対し、特定のオンライン活動に関する過去の履歴や複数のウェブサイトにまたがる履歴を追跡しないよう設定することができます。当社サービス は現在、Do Not Track要求には対応していません。したがって、当社は、当社サービスのご利用中およびご利用後のオンライン活動に関する情 報を収集しています。

Dialpadは受け取った個人情報を他者と共有しますか？

当社は、お客様の個人情報を、個人が特定できる形で他者に貸与・販売することは一切ありません。 ただし、この項に記載する条件で、お客様 の個人情報を第三者と共有することはあります。

個人を特定できない情報： 社は、個人情報を匿名化して個人を特定できないようにした上で、その情報を特定の提携企 業に提供し、ユーザーのオンライン行動の理解に活用する場合があります。 また、利用状況の集計情報を提携企業に提供し、提携企業がその情 報を基に、当社サービスの利用頻度や利用方法を把握して、より良いオンラインサービスの提供のために活用することもあります。ただし、利用 状況を集計した情報を、お客様個人が特定されるような形で提携企業に開示することは一切ありません。提携企業のプライバシーポリシーおよび 利用状況情報の共有を拒否する設定（オプトアウト）について詳しくは、 https://mixpanel.com/terms/をご覧ください。 なお、オプトアウトを選択している場合で、PCの買い替え、新しいブラウザのインストール、ブラウザのCookieファイルの削除や変更といった行為により、有効にしていたCookiesのオプトアウト設定が解除されることがありますの でご注意ください。

広告主： 当社は、広告主/マーチャントパートナー（以下「広告主」）側で、広告やプロモーションを表示させるユーザ ーの人口統計データを選択できるようにしています。広告主が広告やプロモーションを表示させる対象を適切に選択することができるよう、当社 がお客様から収集した情報を、個人を特定できない形で広告主に提供することにお客様は同意したものとみなされます。たとえば、当社はあるお 客様がサンフランシスコ在住であるという情報を基に、そのお客様にサンフランシスコの企業の広告やプロモーションを表示するといったことを 行います。ただし、その企業に対して、そのお客様が誰なのかを開示することはありません。あるいは、当社は広告主にそのお客様と利用パター ンが似た他のお客様への広告表示を許可することもあります。その場合も、集計された形での情報提供を除き、個人を特定できる方法で利用状況 を広告主に開示することはありません。広告主が広告を特定のユーザーまたはユーザー層に表示するよう当社に依頼している場合に、お客様がそ の広告に反応すると、広告主側が想定した対象ユーザー像にお客様が合致していると広告主に判断されることがあります。

当社は、当社サービスを介して広告ネットワークからファイルを送信することがあります（「ウェブビーコン」と呼ばれるものです）。ウェブ ビーコンにより、当社および広告主は、広告ネットワークから、匿名化された総計の監査・調査・報告の提供を受けます。また、ウェブビーコン により、お客様が別のウェブサイトを訪問した時にターゲット広告を表示させることもできます。ウェブブラウザは、広告ネットワークのサーバ ーに対してこうした広告やウェブビーコンを要求するため、広告を出す企業側は、あたかもお客様がその企業サイトのウェブページを要求したか のようにCookieを表示・編集・設定することができます。第三者が実施するウェブビーコンによる追跡は、お使いのブラウザのDo Not Track （トラッキング拒否）設定によって当社サービス経由でオプトアウトすることができる場合があります。ただし、第三者がDo Not Track要求 に対応しているか、またはどう対応するかについては、当社は関知していません。

関連企業： 当社が提携する企業または第三者のウェブサイトが、当社サービスを介して、または当社サービスと関連し て（単独または当社と共同で）製品やサービスの販売または提供を行う場合があります。お客様は、そういった取引またはサービスを関連企業が 行っていることを認識することができます。また、お客様の個人情報をその関連企業と共有する場合は、当該取引またはサービスに関連する範囲 に限定して共有します。こうしたサービスには、お客様が第三者アカウント情報を自身のサービスプロフィールに自動送信する機能や、サービス プロフィールの情報を第三者アカウントに自動送信する機能が含まれることがあります。当社は、第三者のウェブサイトまたは企業によるプライ バシー等に関するポリシーおよび慣行は関知していないため、提携先のウェブサイトや企業に関連する取引やサービスを受ける場合は、その企業 またはウェブサイトのポリシーをすべてご確認ください。

代行業者： 当社は他の企業および人材に業務を代行させているため、製品やサービスを提供する目的でお客様の情報をそ うした企業等と共有する必要があります。たとえば、当社ではBraintreeやBill.comといった支払処理サービスを利用し、お客様のクレジット カード取引の受領・処理の代行を依頼しています。当社から特に明言しない限り、代行業者は、当社から代行業者に提供する個人情報を、当社業 務の支援に必要な範囲を超えて使用する権利を有しません。

ユーザープロフィールと投稿： お客様の名前、位置、動画や画像コンテンツなど、お客様が本サービスにアップロードし たユーザープロフィール情報の一部は、本サービス内におけるユーザー間交流の促進のために他のユーザーに対して表示され、また当社サービス に関するご要望への対応に活用されることがあります。アカウントのプライバシー設定にて、お客様はご自分のプロフィール内の個人情報を見る ことができる相手や、どの情報を他のユーザーに表示するかを限定することができます。公開されているお客様のユーザープロフィールにアップ ロードするコンテンツ、および（掲示板、メッセージ、チャットエリア内などで）他者が閲覧できるような形でお客様自身が自主的にオンライン 上に開示する個人情報またはコンテンツは公開状態となり、誰でも収集・使用できる情報となりますのでご注意ください。また、お客様が本サー ビスを介してメッセージやコメントを送信した時、あるいは画像や動画をアップロードした時は、ご自分の名前が他のユーザーに表示されること があり、他のユーザーはメッセージおよびコメント機能を用いてお客様に連絡をとることができます。さらに、第三者のソーシャルネットワーキ ングサイトやサービス経由で本サービスにサインインした場合は、そのサイトまたはサービスの「友人」リストが自動的に本サービスに取り込ま れます。また、その「友人」が本サービスの登録ユーザーでもある場合、その「友人」は、お客様がユーザープロフィールに入力している非公開 の情報の一部にアクセスできることがあります。当社は、そういった第三者のサイトまたはサービスのポリシーおよび慣行は関知していません。

事業譲渡： 当社は資産の売買を行うことがあります。そうした売買取引において、顧客情報は譲渡対象となる事業資産の 代表的なものです。また、当社（または当社の資産）が買収された場合、または当社が廃業し、破産し、あるいは当社に他の何らかの支配権の変 更が生じた場合、個人情報は、第三者へ譲渡または第三者により買収される資産の対象となる可能性があります。

Dialpad等の保護： 当社は、法律の遵守、あるいは裁判所の命令または召喚状への対応、当社の利用規約およびその他 の契約の強制または適用、Dialpadおよび当社の従業員やユーザー等の権利・財産・安全の保護のために、必要であると当社が判断するすべての 情報へのアクセス、読み出し、保存、開示を行う権利を有します。

個人情報は安全に保護されますか？

お客様のアカウントは、プライバシーとセキュリティのためパスワードで保護されています。第三者のサイトまたはサービスを介してアカウン トにアクセスする際は、そのサイトやサービスを介したサインオン保護手順が別途用意されている場合があります。お客様側で、パスワードやそ の他のサインオンメカニズムを適切に設定して保護したり、アカウントへのアクセスを終えた後は使用していたPCや端末、およびブラウザへのア クセスを制限したりするなどして、アカウントおよび個人情報への不正アクセスを防止してください。

当社は、お客様のアカウントのプライバシー、および当社が記録として保持するその他の個人情報を保護するための努力はしておりますが、残 念ながら完全なセキュリティを保証することはできません。不正アクセスや不正利用、ハードウェアやソフトウェアの障害、その他の要因により 、ユーザー情報のセキュリティは常に脅かされている状態です。

自分でアクセスできる個人情報にはどのようなものがありますか？

お客様から提供された以下の情報はアカウント設定からアクセスでき、場合によっては編集・削除することもできます。

• 名前およびパスワード
• メールアドレス
• 電話番号
• 所在地
• タイムゾーン
• 勤務先
• デバイス
• 録音されたメッセージおよび通話
• ユーザープロフィール情報（サイトにアップロードした画像および動画を含む）
• 請求情報
• 連絡先
• サイトにリンクさせたその他の個人アカウント情報（使用しているソーシャルメディアおよびデータストレージサービスなど）

本サービスの変更に伴い、閲覧・更新・削除可能な情報は変更される場合があります。当社が保管するお客様の情報の表示や更新に関する質問 は、https://www.dialpad.com/contact-us/ からお問い合わせください。

カリフォルニア州民法第1798.83～1798.84条の定めにより、カリフォルニア州にお住まいの方は、当社に対し、当社がマーケティングを目的 として、および提携企業または第三者に連絡先情報を提供することを目的として、当社がその提携企業または第三者に提供する個人情報について 、そのカテゴリーを明示する通知書を請求することが認められています。カリフォルニアにお住まいの方で、この通知書のコピーをお求めになり たい場合は、[email protected]まで書面にてご請求ください。

どのような選択肢がありますか？

お客様には常に、当社へ情報を開示しないという選択肢があります。ただし、一部の情報は登録や一部の機能を利用するために必要になる場合 があることにご注意ください。

上述の通り、お客様は情報の追加・更新・削除を行うことができます。ただし、お客様が情報を更新する際、当社は更新前の情報のコピーを記 録として保管することがあります。Dialpadアカウントの削除をご希望の場合は、https://www.dialpad.com/contact-us/ までご連絡ください。 Dialpad Meetingsアカウントの削除は、アカウントページ（https://meetings.dialpad.com/account) My Account （アカウントを削除する）」リンクから行うことができます。この情報をアカウントから削除した後も、一部の情報は当社の記録に残っている場 合があります。お客様が自身の個人情報を更新または削除した後も、当社はその個人情報から派生したデータ、あるいはその情報を含んだ集計デ ータを利用する場合があります。ただし、お客様個人を特定できるような方法では利用いたしません。

プライバシーポリシーに関する問い合わせがある場合はどうしますか？

当社のプライバシーポリシーに関してご質問やご意見などがありましたら、詳しい内容をお書き添えの上[email protected]までメールを お送りください。お客様のご懸念を解消できるよう最善を尽くします。

Privacy Policy

Effective date: May 15, 2015

We at Dialpad know you care about how your personal information is used and shared, and we take your privacy seriously. Please read the following to learn more about our Privacy Policy.

In accordance with our commitment to protect personal privacy, Dialpad adheres to the principles of the Safe Harbor Framework as developed by the U.S. Department of Commerce in consultation with the European Commission. The seven principles and fifteen Frequently Asked Questions (FAQs) referred to in the policy constitute the Safe Harbor privacy framework.

The EU Safe Harbor program is due to be superseded by the EU Privacy Shield later this year.

eTrust Certified Privacy Policy : Click to Verify

By using or accessing the Services in any manner, you acknowledge that you accept the practices and policies outlined in this Privacy Policy, and you hereby consent that we will collect, use, and share your information in the following ways.

Remember that your use of Dialpad’s Services is at all times subject to the Terms of Use, which incorporates this Privacy Policy. Any terms we use in this Policy without defining them have the definitions given to them in the Terms of Use.

What does this Privacy Policy cover?

This Privacy Policy covers our treatment of personally identifiable information ("Personal Information") that we gather when you are accessing or using our Services, but not to the practices of companies we don’t own or control, or people that we don’t manage. We gather various types of Personal Information from our users, as explained in more detail below, and we use this Personal Information internally in connection with our Services, including to personalize, provide, and improve our services, to allow you to set up a user account and profile, to contact you and allow other users to contact you, to fulfill your requests for certain products and services, and to analyze how you use the Services. In certain cases, we may also share some Personal Information with third parties, but only as described below.

As noted in the Terms of Use, we do not knowingly collect or solicit personal information from anyone under the age of 13. If you are under 13, please do not attempt to register for the Services or send any personal information about yourself to us. If we learn that we have collected personal information from a child under age 13, we will delete that information as quickly as possible. If you believe that a child under 13 may have provided us personal information, please contact us at [email protected]

Will Dialpad ever change this Privacy Policy?

We’re constantly trying to improve our Services, so we may need to change this Privacy Policy from time to time as well, but we will alert you to changes by placing a notice on Dialpad, by sending you an email, and/or by some other means. Please note that if you’ve opted not to receive legal notice emails from us (or you haven’t provided us with your email address), those legal notices will still govern your use of the Services, and you are still responsible for reading and understanding them. If you use the Services after any changes to the Privacy Policy have been posted, that means you agree to all of the changes. Use of information we collect now is subject to the Privacy Policy in effect at the time such information is used.

What Information does Dialpad Collect?

Information You Provide to Us:

We receive and store any information you knowingly provide to us. For example, through the registration process and/or through your account settings, we may collect Personal Information such as your name, email address, phone number, and third-party account credentials (for example, your log-in credentials for LinkedIn or other third party sites). If you provide your third-party account credentials to us or otherwise sign in to the Services through a third party site or service, you understand some content and/or information in those accounts (“Third Party Account Information”) may be transmitted into your account with us if you authorize such transmissions, and that Third Party Account Information transmitted to our Services is covered by this Privacy Policy. Certain information may be required to register with us or to take advantage of some of our features.

We may communicate with you if you’ve provided us the means to do so. For example, if you’ve given us your email address, we may send you promotional email offers on behalf of other businesses, or email you about your use of the Services. Also, we may receive a confirmation when you open an email from us. This confirmation helps us make our communications with you more interesting and improve our services. If you do not want to receive communications from us, please indicate your preference by unsubscribing through the link at the bottom of our emails.

Information Collected Automatically

Whenever you interact with our Services, we automatically receive and record information on our server logs from your browser or device, which may include your IP address, device identification, “cookie” information, the type of browser and/or device you’re using to access our Services, and the page or feature you requested. “Cookies” are identifiers we transfer to your browser or device that allow us to recognize your browser or device and tell us how and when pages and features in our Services are visited and by how many people. You may be able to change the preferences on your browser or device to prevent or limit your device’s acceptance of cookies, but this may prevent you from taking advantage of some of our features. Our advertising partners may also transmit cookies to your browser or device, when you click on ads that appear on the Services. Also, if you click on a link to a third party website or service, such third party may also transmit cookies to you. Again, this Privacy Policy does not cover the use of cookies by any third parties, and we aren’t responsible for their privacy policies and practices.

We may use this data to customize content for you that we think you might like, based on your usage patterns. We may also use it to improve the Services – for example, this data can tell us how often users use a particular feature of the Services, and we can use that knowledge to make the Services interesting to as many users as possible.

Information Collected From Other Websites and Do Not Track Policy

Through cookies we place on your browser or device, we may collect information about your online activity after you leave our Services. Just like any other usage information we collect, this information allows us to improve the Services and customize your online experience, and otherwise as described in this Privacy Policy. Your browser may offer you a “Do Not Track” option, which allows you to signal to operators of websites and web applications and services (including behavioral advertising services) that you do not wish such operators to track certain of your online activities over time and/or across different websites. Our Services do not support Do Not Track requests at this time, which means that we collect information about your online activity both while you are using the Services and after you leave our Services.

Will Dialpad Share Any of the Personal Information it Receives?

We neither rent nor sell your Personal Information in personally identifiable form to anyone. However, we may share your Personal Information with third parties as described in this section:

Information that’s no longer personally identifiable. We may anonymize your Personal Information so that you are not individually identified, and provide that information to certain of our partners to help us understand our users’ online behavior. We may also provide aggregate usage information to our partners, who may use such information to understand how often and in what ways people use our Services, so that we can provide you with an optimal online experience. However, we never disclose aggregate usage information to a partner in a manner that would identify you personally, as an individual. Additional information regarding our partners’ privacy policies and the option to opt-out of sharing your usage information is available at https://mixpanel.com/terms/. If you choose to opt-out, please note that your actions, such as getting a new computer, installing a new browser, erasing or otherwise altering your browser’s cookie file, may clear any opt-out cookies that you have enabled.

Advertisers: We allow advertisers and/or merchant partners (“Advertisers”) to choose the demographic information of users who will see their advertisements and/or promotional offers and you agree that we may provide any of the information we have collected from you in non-personally identifiable form to an Advertiser, in order for that Advertiser to select the appropriate audience for those advertisements and/or offers. For example, we might use the fact you are located in San Francisco to show you ads or offers for San Francisco businesses, but we will not tell such businesses who you are. Or, we might allow Advertisers to display their ads to users with similar usage patterns to yours, but we will not disclose usage information to Advertisers except in aggregate form, and not in a manner that would identify you personally. Note that if an advertiser asks us to show an ad to a certain audience or audience segment and you respond to that ad, the advertiser may conclude that you fit the description of the audience they were trying to reach.

We may deliver a file to you through the Services (known as a “web beacon”) from an ad network. Web beacons allow ad networks to provide anonymized, aggregated auditing, research and reporting for us and for advertisers. Web beacons also enable ad networks to serve targeted advertisements to you when you visit other websites. Because your web browser must request these advertisements and web beacons from the ad network’s servers, these companies can view, edit, or set their own cookies, just as if you had requested a web page from their site. You may be able to opt-out of web beacon tracking conducted by third parties through our Services by adjusting the Do Not Track settings on your browser; please note that we don’t control whether or how these third parties comply with Do Not Track requests.

Affiliated Businesses: In certain situations, businesses or third party websites we’re affiliated with may sell or provide products or services to you through or in connection with the Services (either alone or jointly with us). You can recognize when an affiliated business is associated with such a transaction or service, and we will share your Personal Information with that affiliated business only to the extent that it is related to such transaction or service. One such service may include the ability for you to automatically transmit Third Party Account Information to your Services profile or to automatically transmit information in your Services profile to your third party account. We have no control over the policies and practices of third party websites or businesses as to privacy or anything else, so if you choose to take part in any transaction or service relating to an affiliated website or business, please review all such business’ or websites’ policies.

Agents: We employ other companies and people to perform tasks on our behalf and need to share your information with them to provide products or services to you; for example, we may use a payment processing service, such as Braintree and Bill.com, to receive and process your credit card transactions for us. Unless we tell you differently, our agents do not have any right to use the Personal Information we share with them beyond what is necessary to assist us.

User Profiles and Submissions: Certain user profile information, including your name, location, and any video or image content that such user has uploaded to the Services, may be displayed to other users to facilitate user interaction within the Services or address your request for our Services. Your account privacy settings may allow you to limit the other users who can see the Personal Information in your user profile and/or what information in your user profile is visible to others. Please remember that any content you upload to your public user profile, along with any Personal Information or content that you voluntarily disclose online in a manner other users can view (on discussion boards, in messages and chat areas, etc.) becomes publicly available, and can be collected and used by anyone. Your user name may also be displayed to other users if and when you send messages or comments or upload images or videos through the Services and other users can contact you through messages and comments. Additionally, if you sign into the Services through a third party social networking site or service, your list of “friends” from that site or service may be automatically imported to the Services, and such “friends,” if they are also registered users of the Services, may be able to access certain non-public information you have entered in your Services user profile. Again, we do not control the policies and practices of any other third party site or service.

Business Transfers: We may choose to buy or sell assets. In these types of transactions, customer information is typically one of the business assets that would be transferred. Also, if we (or our assets) are acquired, or if we go out of business, enter bankruptcy, or go through some other change of control, Personal Information could be one of the assets transferred to or acquired by a third party.

Protection of Dialpad and Others: We reserve the right to access, read, preserve, and disclose any information that we believe is necessary to comply with the law, or in response to a court order or subpoena; enforce or apply our Terms of Use and other agreements; or protect the rights, property, or safety of Dialpad, our employees, our users, or others.

Is Personal Information about me secure?

Your account is protected by a password for your privacy and security. If you access your account via a third party site or service, you may have additional or different sign-on protections via that third party site or service. You must prevent unauthorized access to your account and Personal Information by selecting and protecting your password and/or other sign-on mechanism appropriately and limiting access to your computer or device and browser by signing off after you have finished accessing your account.

We endeavor to protect the privacy of your account and other Personal Information we hold in our records, but unfortunately, we cannot guarantee complete security. Unauthorized entry or use, hardware or software failure, and other factors, may compromise the security of user information at any time.

What Personal Information can I access?

Through your account settings, you may access, and, in some cases, edit or delete the following information you’ve provided to us:

• name and password
• email address
• phone number(s)
• location
• time zone
• place of employment
• devices
• recorded messages and calls
• user profile information, including images and videos you have uploaded to the site
• billing information
• contacts
• other personal account information you have linked to the site, including social media and data storage services you use

The information you can view, update, and delete may change as the Services change. If you have any questions about viewing or updating information we have on file about you, please contact us at [email protected]

Under California Civil Code Sections 1798.83-1798.84, California residents are entitled to ask us for a notice identifying the categories of Personal Information, which we share with our affiliates and/or third parties for marketing purposes, and providing contact information for such affiliates and/or third parties. If you are a California resident and would like a copy of this notice, please submit a written request to: [email protected]

What choices do I have?

You can always opt not to disclose information to us, but keep in mind some information may be needed to register with us or to take advantage of some of our features.

You may be able to add, update, or delete information as explained above. When you update information, however, we may maintain a copy of the unrevised information in our records. You may request deletion of your Dialpad account by contacting [email protected] You may delete your Dialpad Meetings account by selecting the “Delete My Account” link at the bottom of the account page (https://meetings.dialpad.com/account). Some information may remain in our records after your deletion of such information from your account. We may use any aggregated data derived from or incorporating your Personal Information after you update or delete it, but not in a manner that would identify you personally.

What if I have questions about this policy?

If you have any questions or concerns regarding our privacy policies, please send us a detailed message to [email protected] and we will try to resolve your concerns.

著作権に関するポリシー

発効日：2015年5月15日

Dialpadでは、お客様の便宜のために、英語以外の言語に翻訳されたバージョンの条項を提供しますが、英語以外の言語に翻訳されたバージョ ンの条項は、Dialpadまたはお客様を法的に拘束するものではないことにご留意ください。お客様とDialpadとの間で法的に拘束力を有するバー ジョンは、本ページ下部に記載された英語バージョンの条項であるものとします。

デジタルミレニアム著作権法（DMCA）に従い、当社は著作権侵害に対して次のような方針を採用しています。当社は、（1）当社の広告主、関連 会社、コンテンツ提供者、会員またはユーザーのいずれかによって、著作権が保護されている素材が違法に複製され配信されていると当社が誠意 をもって信じる場合、その素材へのアクセスを遮断する権利またはその素材を削除する権利、ならびに（2）常習侵害者へのサービスを取り消し、 および停止する権利を有します。

Dialpadのサービスのご利用に当たっては、常に利用規約が適用されます。著作権に関する本ポリシーは利用規約の一部です。本ポリシー内で 定義せずに使用されている用語は、利用規約の用語の定義と同義とします。

1. 著作権侵害の申し立て手順。本サービス上に掲載されている素材またはコンテンツ、または本サービスを介してアクセスできる 素材またはコンテンツがお客様の著作権（またはお客様が代理権を有する第三者の著作権）を侵害していると思われた場合は、著作権侵害通知 書をDialpadの侵害申し立て通知受領を行う指定代理人（以下「指定代理人」）までお送りください（連絡先詳細は後述）。通知書には以下の 情報を記載してください。
   1. 侵害を申し立てる著作権者を代理する権限を持つ者の手書きの署名または電子署名
   2. 侵害を受けている著作物または素材を特定できる情報
   3. 著作権を侵害しているとされる素材を特定できる情報。著作権者が削除を求める著作権侵害物の場所についての情報を記載し、 Dialpadがその存在を見つけて検証できるよう詳しく説明すること
   4. 通知者の住所、電話番号、メールアドレス（お持ちの場合）などの連絡先情報
   5. 上記（1）（ｃ）で示した素材が、著作権者、その代理人、または法律によって許可されていないと通知者が誠意をもって確信している という文言
   6. 虚偽の申告をした場合は偽証罪に問われることを承知の上で、提供している情報が正確であること、および通知者が著作権者を代理し て申し立てを行う権限を有していることを宣言する文言
2. 適正な善意の侵害通知書が指定代理人により受領された後の手順。 適正な著作権侵害通知を受領した場合、当社は次の権利を 有するものとします。
   1. 著作権侵害物を削除または著作権侵害物へのアクセスを遮断する権利
   2. 著作権を侵害したとされるコンテンツ提供者に対し、当該著作権侵害物を削除しまたは当該著作権侵害物へのアクセスを遮断したこと を通知する権利
   3. コンテンツ提供者が著作権侵害の常習者である場合は、当該コンテンツ提供者による本サービスへのアクセスを停止する権利
3. 指定代理人への異議申し立て手順。 コンテンツ提供者が、削除された（またはアクセスが遮断された）素材は著作権を侵害し ていないと考える場合、あるいは当該素材を掲載し使用する権利を著作権者または著作権者の代理人から得ている、または法律に基づいて得て いると考える場合は、当社に対し、指定代理人宛てに異議申立書を送ることができます。異議申立書には以下の情報を記載してください。
   1. コンテンツ提供者の手書きの署名または電子署名
   2. 削除またはアクセスを遮断された素材を特定できる情報、およびその素材が削除または遮断される前に掲載されていた場所の情報
   3. 当該素材が錯誤または誤認により削除または遮断されたことを、コンテンツ提供者が誠意をもって確信しているという文言
   4. コンテンツ提供者の名前、住所、電話番号、メールアドレス（お持ちの場合）、および当該提供者（個人または法人）が、コンテンツ 提供者の住所地を管轄する連邦裁判所（コンテンツ提供者の住所地が米国以外の場合は、Dialpadが所在するいずれかの地域の裁判所） の管轄権に合意すること、および当該提供者（個人または法人）が著作権侵害を申し立てた人物からの訴状の送達を受理する旨の文言

異議申し立てが指定代理人により受領された場合、Dialpadはその裁量で、元の著作権侵害を申し立てた者に異議申立書のコピーを送付し、10 営業日以内に、削除した素材の再掲載またはアクセス遮断の解除を行う場合があることを通知します。著作権を侵害したとされるコンテンツ提供 者に対し、著作権者が裁判所命令を求める訴訟を起こさない限り、Dialpadの裁量で、異議申し立ての受領後10～14営業日以降に、削除された素 材の再掲載またはアクセスの回復を行う場合があります。

Dialpadの指定代理人の連絡先は以下の通りです。

Craig Walker
100 California Street, Suite 500
San Francisco, CA 94111
[email protected]
(844) 979-4824

Copyright Dispute Policy

Effective date: May 15, 2015

In accordance with the DMCA, we’ve adopted the policy below toward copyright infringement. We reserve the right to (1) block access to or remove material that we believe in good faith to be copyrighted material that has been illegally copied and distributed by any of our advertisers, affiliates, content providers, members or users and (2) remove and discontinue service to repeat offenders.

Remember that your use of Dialpad’s Services is at all times subject to the Terms of Use, which incorporates this Copyright Dispute Policy. Any terms we use in this Policy without defining them have the definitions given to them in the Terms of Use.

1. Procedure for Reporting Copyright Infringements. If you believe that material or content residing on or accessible through the Services infringes your copyright (or the copyright ofsomeone whom you are authorized to act on behalf of), please send a notice of copyright infringement containing the following information to Dialpad’s Designated Agent to Receive Notification of Claimed Infringement (our “Designated Agent,” whose contact details are listed below):
   1. A physical or electronic signature of a person authorized to act on behalf of the owner of the copyright that has been allegedly infringed;
   2. Identification of works or materials being infringed;
   3. Identification of the material that is claimed to be infringing including information regarding the location of the infringing materials that the copyright owner seeks to have removed, with sufficient detail so that Dialpad is capable of finding and verifying its existence;
   4. Contact information about the notifier including address, telephone number and, if available, email address;
   5. A statement that the notifier has a good faith belief that the material identified in (1)(c) is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law; and
   6. A statement made under penalty of perjury that the information provided is accurate and the notifying party is authorized to make the complaint on behalf of the copyright owner.
2. Once Proper Bona Fide Infringement Notification is Received by the Designated Agent. Upon receipt of a proper notice of copyright infringement, we reserve the right to:
   1. remove or disable access to the infringing material;
   2. notify the content provider who is accused of infringement that we have removed or disabled access to the applicable material; and
   3. terminate such content provider's access to the Services if he or she is a repeat offender.
3. Procedure to Supply a Counter-Notice to the Designated Agent. If the content provider believes that the material that was removed (or to which access was disabled) is not infringing, or the content provider believes that it has the right to post and use such material from the copyright owner, the copyright owner's agent, or, pursuant to the law, the content provider may send us a counter-notice containing the following information to the Designated Agent:
   1. A physical or electronic signature of the content provider;
   2. Identification of the material that has been removed or to which access has been disabled and the location at which the material appeared before it was removed or disabled;
   3. A statement that the content provider has a good faith belief that the material was removed or disabled as a result of mistake or misidentification of the material; and
   4. Content provider's name, address, telephone number, and, if available, email address, and a statement that such person or entity consents to the jurisdiction of the Federal Court for the judicial district in which the content provider’s address is located, or, if the content provider's address is located outside the United States, for any judicial district in which Dialpad is located, and that such person or entity will accept service of process from the person who provided notification of the alleged infringement.

If a counter-notice is received by the Designated Agent, Dialpad may, in its discretion, send a copy of the counter-notice to the original complaining party informing that person that Dialpad may replace the removed material or cease disabling it in 10 business days. Unless the copyright owner files an action seeking a court order against the content provider accused of committing infringement, the removed material may be replaced or access to it restored in 10 to 14 business days or more after receipt of the counter-notice, at Dialpad's discretion.

Please contact Dialpad's Designated Agent at the following address:

Craig Walker
100 California Street, Suite 500
San Francisco, CA 94111
[email protected]
(844) 979-4824

販売代理店経由のDialpadサービス利用規約

Dialpadでは、お客様の便宜のために、英語以外の言語に翻訳されたバージョンの条項を提供しますが、英語以外の言語に翻訳されたバージョン の条項は、Dialpadまたはお客様を法的に拘束するものではないことにご留意ください。お客様とDialpadとの間で法的に拘束力を有するバージョ ンは、本ページ下部に記載された英語バージョンの条項であるものとします。

販売代理店経由のDialpad契約（以下「本契約」）は、Delaware州法人であるDialpad,Inc.、東京に拠点を置くDialpad株式会社（以下 「Dialpad」）と、本契約に同意する当事者（以下「お客様」）との間で締結されます。本契約は、お客様が下の「同意する」ボタンをクリック した日（以下「発効日」）から有効になります。お客様の代理人が同意を代行する場合は、次の点を表明し保証するものとします。（i）雇用者 またはその他の当事者を本契約の条項に対して拘束する法的な権限を保有する。（ii）本契約を読んで内容を理解していること。（iii）当事者 に代わって本契約に同意すること。お客様を法的に拘束する権限を持たない場合は、下の「同意する」ボタンをクリックしないでください。本契 約は、お客様のサービスへのアクセスおよび使用について規定するものです。

1. サービス
   1. 施設とデータの転送 お客様データの保存および処理に使用するすべての施設は、Dialpadが自社の同様の情報を 保存および処理する設備を保護するためのセキュリティ水準と同等以上の妥当なセキュリティ水準を有するものとします。

      Dialpadは、業界標準以上のシステムと手順を実装して、お客様データのセキュリティと機密性を確保し、お客様データをセキュリ ティまたは整合性に対する脅威から保護し、お客様データを不正アクセスや不正使用から保護します。サービス提供の一環として、 Dialpadはお客様データの保存と処理をアメリカ合衆国およびDialpadとその代理店が施設を保有しているその他の国で行います。 お客様は、サービスを利用することにより、お客様データの移転、処理、および保存について同意するものとします。

   2. 変更
      1. サービスに対する変更 Dialpadは商業上合理的な変更をサービスに随時加えることができるものとします。 Dialpadがサービスに対して重要な変更を加える場合、お客様がそのような変更の通知を受け取るよう登録済みであれば、 Dialpadはその選択する方法によりお客様に通知を行うものとします。
      2. URLの条項に対する変更 Dialpadは、URLの条項に対して商業上合理的な変更を行う場合があります。 DialpadがURLの条項に対して重要な変更を加える場合、Dialpadは、Dialpadのウェブサイトへの通知の掲載、お客様へのメー ルの送信、またはその他の手段によってお客様に通知します。この変更によってお客様に著しい悪影響が及び、お客様がこの変更に 同意しない場合、お客様は、変更を拒否することができますが、その場合は、残念ながらお客様は本サービスを使用できなくなりま す。条項への変更が有効になった後でお客様がサービスを使用することで、お客様はすべての変更に同意したものと見なされます。
   3. お客様ドメイン名の所有権 本サービスを提供する前に、Dialpadまたは販売代理店は、お客様がお客様ドメイン 名を所有または管理していることを確認することがあります。お客様がお客様ドメイン名を所有または管理していない場合、Dialpadは お客様にサービスを提供する義務を負いません。
2. お客様の義務
   1. 契約への準拠 お客様は、利用規約及びサービス規約に従って本サービスを使用するものとします。Dialpadは、 本サービス用の追加のアプリケーションや機能を随時公開することがあります。このようなアプリケーションや機能を使用するには、お客 様が追加条項に同意することが条件となる場合があります。
   2. お客様によるサービスの管理 お客様は、管理者アカウントにアクセスしてエンドユーザー アカウントを管理する 権限を有する 1 人または複数の管理者を指定できます。お客様と販売代理店は、（a）パスワードと管理者アカウントの機密性を保持し 、（b）管理者アカウントへのアクセスを許可するユーザーを指定し、（c）管理者アカウントでのすべての活動は本契約に従うことを保 証する責任を負うものとします。お客様は、お客様のサービスの内部管理および運営に関して、Dialpadの責任が及ばないこと、また Dialpadがデータ処理の委託を受けた者（データプロセッサ）にすぎないことに同意するものとします。
   3. エンドユーザーの同意 お客様の管理者は、エンドユーザー アカウントでエンドユーザーが入手可能なデータをア クセス、監視、使用、または公開することができます。お客様は、（i）このようなデータをお客様がアクセス、監視、使用、または公開 でき、Dialpadがそのような権限をお客様に提供していること、および（ii）Dialpadがサービスを提供することについて、エンドユー ザーから必要なすべての同意を得てこれを維持するものとします。
   4. 不正使用 お客様は、サービスの不正使用を防止し、不正使用があった場合はやめさせるよう、商業上合理的な努力 をすることとします。お客様または販売代理店は、サービスの不正使用または不正なアクセスがあった場合は直ちにDialpadへ通知する ものとします。
   5. 使用に関する制限 Dialpadが書面で同意しない限り、お客様は次のことを行ってはならず、また第三者が同様の 行為を行わないように、商業上合理的な努力を行うものとします。（a）本契約で明示的に承認されたものを除き、サービスを第三者に販 売、再販、賃貸、その他機能的に同等な行為を行うこと、（b）サービスまたはその任意の部分のリバース エンジニアリングを試みるこ と、（c）サービスの使用やサービスへのアクセスによって、サービスの代替品または同様のサービスの作成を試みること、（d）危険度 の高い活動にサービスを使用すること、（e）輸出規制法の輸出管理対象のお客様データを保存または移転するためにサービスを使用する こと。お客様は、HIPAAまたはその他の関連法規への準拠（該当する場合）について単独で責任を負うものとします。
   6. 第三者の要求 お客様は、第三者の要求に対応する責任を負うものとします。Dialpadは、法律または本「第三者 の要求」の条項によって許可される範囲で、（a）第三者の要求の受領を速やかにお客様に通知し、（b）第三者の要求に対抗する努力に 関するお客様からの合理的な要求に従い、（c）お客様が第三者に対応するために必要な情報やツールを提供するものとします。お客様は 、まず第三者の要求に応えるために必要な情報を独自に入手しようと努力し、それらの情報を合理的に取得できない場合にのみDialpad に連絡するものとします。
3. エンドユーザー アカウントの要求、サービス期間 エンドユーザー アカウントの要求、およびサービスの初期期間と更 新期間は、お客様と販売代理店の間で決定されるものとします。
4. 支払い お客様は販売代理店に対してサービスの料金を支払うものとします。したがって、すべての支払い条件は、お客 様と販売代理店の間で決定されるものとします。
5. テクニカルサポートサービス
   1. お客様によるサービス お客様または販売代理店は、エンドユーザーまたは第三者による、お客様またはエンドユー ザーのサービス利用に関する質問や苦情に対して、自己負担で対応するものとします。お客様または販売代理店は、サポートが必要な問 題につきDialpadに報告する前に、商業上合理的な努力によって解決に取り組むものとします。
   2. Dialpadによるサービス お客様または販売代理店が上記に従って問題を解決できない場合、Dialpadと販売代理 店との間の合意に基づき、お客様または販売代理店は、問題をDialpadに報告することができます。Dialpadは、商業的に合理的な努力 をもってそれらのサポートの問題を解決します。
6. 停止
   1. Dialpadによるエンドユーザー アカウントの停止 Dialpadがエンドユーザーによる本契約違反を認識した場合、 Dialpadはそのお客様に、該当するエンドユーザー アカウントの停止を明示的に要請することができるものとします。お客様が Dialpadのエンドユーザー アカウント停止要請に従わない場合は、Dialpadが当該アカウントを停止できるものとします。Dialpad による停止期間は、当該エンドユーザーが停止の原因となっている違反行為を改めるまで続行されます。
   2. 緊急のセキュリティ問題 上記にかかわらず、緊急のセキュリティ上の問題が発生した場合、Dialpadは問題のあ る使用を自動的に停止することがあります。停止の範囲と期間は、緊急のセキュリティ問題を防止または解決するために必要最低限のも のとなります。Dialpadがお客様に事前に通知せずに何らかの理由でエンド ユーザー アカウントを停止する場合、お客様の要請に応じ て、Dialpadはできるかぎり速やかに停止の理由を回答するものとします。
7. 機密情報
   1. 義務 各当事者は、（a）自身の機密情報を保護する場合と同等の注意を払って相手方の機密情報を保護し、（b） 知る必要があって書面で機密の保持に合意した関係者、社員、代理人以外の者に対して機密情報を開示しないものとします。各当事者 （および機密情報の開示を受けた関係者、社員、代理人）は、本契約の下での権利の行使および義務の履行以外の目的で、機密情報を利 用することはできず、利用する際は情報の保護のために合理的な注意を払うものとします。各当事者は、本項に違反する関係者、社員、 代理人の行為に対して責任を負うものとします。
   2. 例外 機密情報には、（a）機密情報の受領者がすでに知っていた情報、（b）受領者の過失によらずに公開された 情報、（c）受領者が独自に開発した情報、または（d）第三者により正当に提供された情報は含まれません。
   3. 要請による開示 各当事者は、法律の要請により機密情報の開示が求められている場合には、法律上認められている 限りにおいて、（b）開示に対する異議申し立てを行う機会を相手方に与える場合に限り、相手方の機密情報を開示できます。
8. 知的財産権、ブランド表示
   1. 知的財産権 本契約に明示的に記載される場合を除き、本契約は、各当事者のコンテンツまたはその他の知的財産に 対する何らかの権利を、黙示的またはそれ以外の方法で、相手方に与えるものではありません。両者の関係において、お客様は、お客様デ ータに含まれるすべての知的財産権を所有し、Dialpadは本サービスに含まれるすべての知的財産権を所有します。
   2. ブランド表示の表示 Dialpadは、サービス ページの指定された領域にのみ、お客様によって承認されたお客様の ブランドのみを表示することができます（お客様はお客様のブランドをサービスにアップロードすることによって承認を行います）。お客 様は、管理コンソールを使用して、この使用法を指定できます。また、Dialpadは、本サービスがDialpadによって提供されていること を示すためDialpadブランドをサービス ページに表示することもできます。いずれの当事者も、他の当事者から事前に書面で同意を得な い限り、本契約で許容されている範囲を超えて他の当事者のブランド表示を表示または使用することはできません。
   3. ブランド表示の制限事項 当事者によるブランド表示の使用は、そのブランド表示に関する知的財産権を保有する当 事者の利益につながるものであることを条件とします。当事者は、本契約に準じて相手方がブランド表示を使用する権利を、書面で相手方 に通知し、合理的な期間を経た上で、取り消すことができます。
9. 広報活動 お客様は、Dialpadがオンラインまたは宣伝資料におけるDialpadの顧客リストにお客様の名前またはブラン ド表示を表示することに同意するものとします。お客様はまた、Dialpadがお客様を本契約の対象となるDialpad製品またはサービスの顧客 であることを口頭で言及することに同意するものとします。この項は8.3項の規定に従います。
10. 表明、保証、免責条項
    1. 表明および保証 各当事者は、本契約を締結するための完全な権能および権限を有することを表明します。各当事者 は、サービスの提供または使用に適用されるあらゆる法令（適用されるセキュリティ違反通知法を含む）に従うことを保証するものとし ます。
    2. 免責 本項で規定された場合を除き、適用される法律によって許可される最大限の範囲で、いずれの当事者も、商品 性、特定目的への適合性、権利の非侵害を含め（ただし必ずしもこれに限定されない）、明示的か黙示的かを問わず、いかなる種類の担 保責任も負わないものとします。Dialpadは、本サービスによりまたは本サービスを通じてアクセスできるコンテンツまたは情報に関し て、一切の表明を行わないものとします。
11. 期間と終了
    1. 期間 サービスの期間は、販売代理店とお客様の間で取り決められるものとします。本契約は期間中に限り有効であ るものとします。
    2. 違反による終了 各当事者は、次の場合に履行を一時停止する、または本契約を終了することができます。（i）相 手方が本契約の重大な違反を犯し、書面による通知の受領後30日以内に違反を解消しない場合、（ii）相手方が事業を終了するか、破産 管理下にあって90日以内に破産手続きが却下されない場合、（iii）違反の解消の有無にかかわらず、相手方が3回目の重大な違反を犯し た場合。
    3. 終了の効力 本契約が終了する場合、（i）一方の当事者から他方の当事者に与えられた権利は直ちに停止され（本 条項に記載されている場合を除く）、（ii）DialpadはDialpadの該当するサービスのその時点の料金で、商業上合理的な期間、お客様 または販売代理店がお客様データにアクセスして取り出すことができるようにし、（iii）商業上合理的な期間の後、Dialpadはお客様デ ータを削除し、（iv）要請に応じて各当事者は相手方のすべての機密情報を速やかに返却または破棄するものとします。
12. 補償
    1. お客様による補償 お客様は、次に基づくまたはそれに起因する、第三者からの保証責任、損害賠償、および費用 （和解費用および合理的な弁護士費用を含む）を請求する主張について、Dialpadに対し補償し、保護を提供し、損害を与えないものと します。（i）お客様データまたはお客様ドメイン名、（ii）お客様のブランドによる第三者の特許、著作権、営業秘密、または商標の侵 害または悪用、（iii）利用規約またはサービス利用規約の条項に違反する形でのお客様による本サービスの使用。
    2. Dialpadによる補償 Dialpadは、サービスを提供するために使用されるDialpadの技術またはDialpadブランド 表示が、第三者の特許、著作権、営業秘密、または商標権を侵害または悪用しているとの主張に基づくまたはそれに起因する、第三者か らの保証責任、損害賠償、および費用（和解費用および合理的な弁護士費用を含む）について、お客様に対し補償し、保護を提供し、損 害を与えないものとします。上記にかかわらず、Dialpadはいかなる場合においても、本条項において、次を起因とする義務または責任 を負わないものとします。（i）修正した形式でのサービスまたはDialpadブランド表示の使用、またはDialpadから提供されていない 素材との組み合わせによる使用、（ii）お客様、エンドユーザー、または他の第三者から提供されるコンテンツ、情報、またはデータ。
    3. 侵害の可能性
       1. 修復、交換、または変更 本サービスが第三者の知的財産権を侵害しているとDialpadが合理的に判断した場 合、Dialpadは、（a）お客様が引き続きサービスを利用できるようにDialpadの負担でその権利を取得する、（b）権利を侵害し ない同等の機能を提供する、または（c）権利を侵害しないようにサービスを変更するものとします。
       2. 停止または終了 上記のオプションが商業上合理的でないとDialpadが判断した場合、Dialpadは対象のサー ビスのお客様による使用を停止または終了することができます。対象のサービスを終了する場合、Dialpadはお客様または販売代理 店、あるいはその両方に通知します。
    4. 通則 補償を求める当事者は、相手方当事者に速やかに申し立てを通知し、その申し立てからの防御について相手方 当事者と協力するものとします。免責当事者は、その防御に対する完全な支配と権限を有します。ただし、（a）補償を求める当事者に責 任の受容または金銭の支払いを要求する和解をするには、かかる当事者の書面による事前の同意が必要であり、かかる同意は不当に保留 および遅延されないものとし、（b）相手方当事者は、自らの費用負担で選任した弁護人をもって防御をすることができます。上記の補償 が、相手方による第三者の知的財産権の侵害に対する本契約の下での当事者の唯一の救済措置です。
13. 責任の制限
    1. 間接責任に関する制限 いずれの当事者も本契約の下で、逸失利益、間接的損害、特別損害、偶発的損害、結果的 損害、または懲罰的損害について、一切の責任を負わないものとします。当事者がそのような損害発生の可能性について事前に知ってい た場合、および直接損害の賠償だけでは救済として十分でない場合も同様とします。
    2. 責任の上限 各当事者が本契約の下で負う責任は、責任が生じる出来事が発生した時点からさかのぼって 12 か月 間にお客様が販売代理店に支払った金額を上限とします。
    3. 責任制限の例外 上記責任制限についての規定は、適用される法律で許可される範囲で適用されますが、機密保持義 務違反、当事者の知的財産権に対する相手方の違反、または補償義務に関しては適用されません。
14. その他
    1. 通知 特に明記されていない場合、（a）すべての通知は書面で行い、相手方の法務部または主要な連絡先に送付す るものとし、（b）通知は、（i）クーリエ便、翌日宅配便により送付される場合は書面で受領確認がなされた時点、受領確認のない郵便 の場合は受領時、（ii）ファクシミリやメールの場合は、自動受信または電子ログで確認された時点で通知が到達したとみなされます。
    2. 譲渡の制限 いずれの当事者も、相手方の書面による同意なしに本契約のいずれの部分の権利も譲渡または移転する ことはできません。ただし、（a）譲受人が本契約の条項に拘束されることに書面で同意し、（b）譲渡人が譲渡より前に本契約の下で発 生した義務の責任を引き続き負う場合は、関係者を譲渡人または移転先とする場合に限り、譲渡または移転することができます。上記以 外の場合に移転または譲渡しようとした場合、当該移譲または譲渡は無効となります。
    3. 支配権の変更 株式取得、買収、合併、その他の企業取引などにより支配権の変更が発生した場合、（a）支配権の 変更が発生した当事者は、変更後 30 日以内に相手方に書面で通知するものとし、（b）相手方は、支配権の変更から（a）項の書面によ る通知の受領 30 日後までの間、いつでも直ちに本契約を終了することができます。
    4. 不可抗力 いずれの当事者も、当事者がコントロールできない状況（自然災害、戦争、テロ行為、暴動、労働争議、 行政措置、インターネット障害など）の結果生じる不十分な履行の責任を負わないものとします。
    5. 権利の非放棄 本契約のいずれかの規定を実行しなかった場合でも、権利の放棄とはみなされないものとします。
    6. 分離可能性 本契約のいずれかの規定が執行不能であると認められた場合でも、本契約の残りの部分は引き続き完全 な効力を有します。
    7. 代理権の不在 両当事者は独立した契約者であり、本契約によって何らかの代理関係、パートナーシップ、または合 弁関係が成立するものではありません。
    8. 第三受益者の不在 本契約には第三受益者は存在しないものとします。
    9. 衡平法上の救済 本契約のいかなる規定も、衡平法上の救済を求める各当事者の権利を制限しないものとします。
    10. 準拠法 本契約は、州の抵触法の規定は除き、カリフォルニア州法に準拠します。本契約から生じた紛争または本 契約に関する紛争について、両当事者はカリフォルニア州サンフランシスコ郡の裁判所の対人および専属的管轄権に従うことに同意する ものとします
    11. 修正 本契約の修正は書面にて行い、本契約を修正することを明示的に記載する必要があります。
    12. 効力の存続 以下の条項は、本契約の満了または終了以降も効力が存続するものとします。7項、8.1項、7.3項、 8項、9項、および10項。
    13. 完全合意 本契約、および本契約で言及されているすべての文書は、本件に関わる両当事者の完全な合意であり、以 前または現在のすべての合意に優先するものとします。URL で特定された条項および本契約で言及されている条項は、かかる特定または 言及により本契約の一部とみなされます。
    14. 矛盾する条項の解釈 本契約を構成する文書間に矛盾がある場合、本契約、URL で特定された条項の順で優先され ます。
    15. 副本 両当事者は、本契約をファクシミリ、PDF、またはその他の電子コピーを含む副本で締結することができ、両 方の副本で 1 つの文書を構成するものとします。
15. 定義
    1. 「管理者アカウント」 とは、サービスを管理する目的で、Dialpadよりお客様に提供するパスワードで保護され た管理者アカウントを意味します。
    2. 「管理者」 とは、お客様の代理でエンドユーザー向けサービスを管理する、お客様が指定した技術担当者を意味し ます。
    3. 「関係者」 とは、その当事者を直接的または間接的に支配しているか、その当事者によって支配されているか、 その当事者と共通の支配下にある団体を意味します。
    4. 「ブランド表示」 とは、各当事者の商号、商標、サービス マーク、ロゴ、ドメイン名、およびその他の特有の表 示であり、当該当事者が随時保護を意味します。
    5. 「機密情報」 とは、本契約の当事者間で開示され「機密」と記された情報、または通常開示した当事者の機密情報 とみなされる情報を意味します。
    6. 「お客様データ」 は、お客様の機密情報を意味し、メッセージングおよび録音を含め、お客様が、またはお客様に 代わって販売代理店が、サービスを介して提供、生成、送信、または表示するデータを意味します。
    7. 「お客様ドメイン名」 とは、お客様が所有または管理するドメイン名のことです。お客様ドメイン名は、サービス に関連して使用されます。
    8. 「緊急のセキュリティ問題」 とは、（a）利用規約またはサービス利用規約の条項に違反する形でエンドユーザー が本サービスを使用することのうち、下記を妨げる可能性がある場合（i）サービス、（ii）他のエンドユーザーによるサービスの使用、 （iii）サービスを提供するために使用されるDialpadのネットワークまたはサーバー、または（b）許可のない第三者によるサービスへ のアクセスのいずれかを意味します。
    9. エンドユーザー」 とは、お客様が本サービスの使用を許可する個人を意味します。
    10. 「エンドユーザー アカウント」 とは、お客様がエンドユーザー向けサービスを通じて作成し、Dialpadがホスト するアカウントを意味します。
    11. 「輸出規制法」 とは、輸出および再輸出についての該当するすべての法律および規則を意味します。この法律およ び規則には、米国商務省が管理する輸出管理規則（EAR）、米国財務省対外資産管理局が管理する貿易制裁および経済制裁、米国務省が管 理する国際武器流通規定（ITAR）が含まれます。
    12. 「ヘルプセンター」 とは、 http://help.dialpad.com/hc/ja またはDialpad が提供する他のURLからアクセスできるDialpadのヘルプセンターを意味します。
    13. 「危険度の高い活動」 とは、核関連施設、航空管制、生命維持装置の運用など、サービスの障害が死亡、人身傷害 、または環境破壊につながる可能性がある用途を意味します。
    14. 「HIPAA」 とは、Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996（1996 年の医 療保険の相互運用性と説明責任に関する法律）とそれ以降に発行され下位規則を意味します。
    15. 「知的財産権」 とは、特許法、著作権法、営業秘密法、商標法、著作者人格権法、および他の同様の法律の下で、 現在または将来に世界的に有効となるすべての権利を意味します。
    16. 「通知用メール アドレス」 とはDialpadからのメール通知を受け取るためにお客様が指定するメールアドレスを 意味します。お客様は、この目的のために販売代理店のメールアドレスを指定することができます（そのように選択した場合）。お客様 は、このメールアドレスをアカウント設定から変更できます。
    17. 「販売代理店」 とは、お客様から料金を受け取って、本サービスのアクセスと使用を提供する販売代理店を意味 します。
    18. 「サービス ページ」 とは、エンドユーザーに対してサービスを表示するウェブページを意味します。
    19. 「サービス」 とは、本契約の下でDialpadが提供しお客様が使用するDialpadのサービスを意味します。
    20. 「停止」 とは、本サービス、または本サービスの一部へのアクセスを直ちに無効にして、サービスを使用できな くすることを意味します。
    21. 「期間」 とは、本契約の期間のことで、発効日に開始し、お客様がDialpadからサービスを受け続けている限り 継続します。ただし、本契約、またはお客様と販売代理店との契約に従って終了することがあります。
    22. 「サービス利用規約」 とは、本サービスに関するサービスポリシーの条項を意味し、 dialpad.com/jp/legal またはDialpadが 提供するその他の該当するURLで確認できます。
    23. 「利用規約」 とは、本サービスに関する利用規約ポリシーの条項を意味し、 dialpad.com/jp/legal またはDialpadが 提供するその他の該当するURLで確認できます。
    24. 「第三者の要求」 とは、エンドユーザーによるサービスの使用に関連する記録に対する、第三者からの要求を意味 します。第三者の要求には、合法的な捜査令状、裁判所命令、召喚状、その他の有効な法的命令、またはエンドユーザーからの開示同意書 などがあります。
    25. 「URLの条項」 とは、利用規約、サービス利用規約、プライバシーポリシー、著作権ポリシーを意味します。

Dialpad via Reseller Agreement

This Dialpad via Reseller Agreement (the "Agreement") is entered into by and between Dialpad, Inc., a Delaware, United States corporation, Dialpad Japan, Inc., a Tokyo, Japan corporation (together, "Dialpad") and the entity agreeing to these terms ("Customer"). This Agreement is effective as of the date Customer clicks the "I Accept" button below (the "Effective Date"). If you are accepting on behalf of Customer, you represent and warrant that: (i) you have full legal authority to bind your employer, or the applicable entity, to these terms and conditions; (ii) you have read and understand this Agreement; and (iii) you agree, on behalf of the party that you represent, to this Agreement. If you do not have the legal authority to bind Customer, please do not click the "I Accept" button below. This Agreement governs Customer's access to and use of the Service.

1. Services.
   1. Facilities and Data Transfer. All facilities used to store and process Customer Data will adhere to reasonable security standards no less protective than the security standards at facilities where Dialpad stores and processes its own information of a similar type. Dialpad has implemented at least industry standard systems and procedures to ensure the security and confidentiality of Customer Data, protect against anticipated threats or hazards to the security or integrity of Customer Data, and protect against unauthorized access to or use of Customer Data. As part of providing the Services, Dialpad may transfer, store and process Customer Data in the United States or any other country in which Dialpad or its agents maintain facilities. By using the Services, Customer consents to this transfer, processing and storage of Customer Data.
   2. Modifications.
      1. To the Services. Dialpad may make commercially reasonable changes to the Services, from time to time. If Dialpad makes a material change to the Services, Dialpad will inform Customer via such method as Dialpad may elect provided that Customer has subscribed with Dialpad to be informed about such changes.
      2. To URL Terms. Dialpad may make commercially reasonable changes to the URL Terms from time to time. If Dialpad makes a material change to the URL Terms, Dialpad will inform Customer by placing a notice on the Dialpad website, by sending Customer an email, and/or by some other means. If t he change has a material adverse impact on Customer and Customer does not agree to the change, Customer may reject them; unfortunately, that means Customer may no longer be able to use the Services. Use the Services in any way after a change to the Terms is in effect qualifies as agreement to all of the changes.
      3. Customer Domain Name Ownership. Prior to providing the Services, Dialpad or Reseller may verify that Customer owns or controls the Customer Domain Names. If Customer does not own, or control, the Customer Domain Names, then Dialpad will have no obligation to provide Customer with the Services.
2. Customer Obligations.
   1. Compliance. Customer will use the Services in accordance with the Terms of Use and Terms of Service Policies. Dialpad may make new applications, features or functionality for the Services available from time to time, the use of which may be contingent upon Customer’s agreement to additional terms.
   2. Customer Administration of the Services. Customer may specify one or more Administrators who will have the rights to access Admin Account(s) and to administer the End User Accounts. Customer and Reseller are responsible for: (a) maintaining the confidentiality of the password and Admin Account(s); (b) designating those individuals who are authorized to access the Admin Account(s); and (c) ensuring that all activities that occur in connection with the Admin Account(s) comply with the Agreement. Customer agrees that Dialpad's responsibilities do not extend to the internal management or administration of the Services for Customer and that Dialpad is merely a data-processor.
   3. End User Consent. Customer's Administrators may have the ability to access, monitor, use, or disclose data available to End Users within the End User Accounts. Customer will obtain and maintain all required consents from End Users to allow: (i) Customer's access, monitoring, use and disclosure of this data and Dialpad providing Customer with the ability to do so, and (ii) Dialpad to provide the Services.
   4. Unauthorized Use. Customer will use commercially reasonable efforts to prevent unauthorized use of the Services, and to terminate any unauthorized use. Customer or Reseller will promptly notify Dialpad of any unauthorized use of, or access to, the Services of which it becomes aware.
   5. Restrictions on Use. Unless Dialpad specifically agrees in writing, Customer will not, and will use commercially reasonable efforts to make sure a third party does not: (a) sell, resell, lease, or the functional equivalent, the Services to a third party(unless expressly authorized in this Agreement); (b) attempt to reverse engineer the Services or any component; (c) attempt to create a substitute or similar service through use of, or access to, the Services; (d) use the Services for High Risk Activities; or (e) use the Services to store or transfer any Customer Data that is controlled for export under Export Control Laws. Customer is solely responsible for any applicable compliance with Health Insurance Portability and Accountability Act (“HIPAA”) or other such relevant law.
   6. Third Party Requests. Customer is responsible for responding to Third Party Requests. Dialpad will, to the extent allowed by law and by the terms of the Third Party Request: (a) promptly notify Customer of its receipt of a Third Party Request unless prohibited by law; (b) comply with Customer’s reasonable requests regarding its efforts to oppose a Third Party Request; and (c) provide Customer with the information or tools required for Customer to respond to the Third Party Request. Customer will first seek to obtain the information required to respond to the Third Party Request on its own, and will contact Dialpad only if it cannot reasonably obtain such information.
3. Requesting of End User Accounts; Service Term. Requesting of End User Accounts, as well as initial and renewal terms for the Services, are to be decided upon between Customer and Reseller.
4. Payment. Customer will pay Reseller for the Services. As a result, all payment terms are to be decided upon between Customer and Reseller.
5. Technical Support Services.
   1. By Customer. Customer or Reseller will, at its own expense, respond to questions and complaints from End Users or third parties relating to Customer's or End Users' use of the Services. Customer or Reseller will use commercially reasonable efforts to resolve support issues before escalating them to Dialpad.
   2. By Dialpad. If Customer or Reseller cannot resolve a support issue consistent with the above, then Customer or Reseller (as may be applicable based on the agreement between Dialpad and Reseller) may escalate the issue to Dialpad. Dialpad will provide commercially reasonable efforts to resolve such support issues.
6. Suspension.
   1. Of End User Accounts by Dialpad. If Dialpad becomes aware of an End User's violation of the Agreement, then Dialpad may specifically request that Customer Suspend the applicable End User Account. If Customer fails to comply with Dialpad's request to Suspend an End User Account, then Dialpad may do so. The duration of any Suspension by Dialpad will be until the applicable End User has cured the breach which caused the Suspension.
   2. Emergency Security Issues. Notwithstanding the foregoing, if there is an Emergency Security Issue, then Dialpad may automatically Suspend the offending use. Suspension will be to the minimum extent and of the minimum duration required to prevent or terminate the Emergency Security Issue. If Dialpad suspends an End User Account for any reason without prior notice to Customer, at Customer's request, Dialpad will provide Customer the reason for the Suspension as soon as is reasonably possible.
7. Confidential Information.
   1. Obligations. Each party will: (a) protect the other party's Confidential Information with the same standard of care it uses to protect its own Confidential Information; and (b) not disclose the Confidential Information, except to Affiliates, employees and agents who need to know it and who have agreed in writing to keep it confidential. Each party (and any Affiliates, employees and agents to whom it has disclosed Confidential Information) may use Confidential Information only to exercise rights and fulfill its obligations under this Agreement, while using reasonable care to protect it. Each party is responsible for any actions of its Affiliates, employees and agents in violation of this Section.
   2. Exceptions. Confidential Information does not include information that: (a) the recipient of the Confidential Information already knew; (b) becomes public through no fault of the recipient; (c) was independently developed by the recipient; or (d) was rightfully given to the recipient by another party.
   3. Required Disclosure. Each party may disclose the other party's Confidential Information when required by law, if legally permissible, but only after it: (a) uses commercially reasonable efforts to notify the other party; and (b) gives the other party the chance to challenge the disclosure.
8. Intellectual Property Rights; Brand Features.
   1. Intellectual Property Rights. Except as expressly set forth herein, this Agreement does not grant either party any rights, implied or otherwise, to the other's content or any of the other's intellectual property. As between the parties, Customer owns all Intellectual Property Rights in Customer Data, and Dialpad owns all Intellectual Property Rights in the Services..
   2. Display of Brand Features. Dialpad may display only those Customer Brand Features authorized by Customer (such authorization is provided by Customer uploading its Brand Features into the Services), and only within designated areas of the Service Pages. Dialpad may also display Dialpad Brand Features on the Service Pages to indicate that the Services are provided by Dialpad. Neither party may display or use the other party's Brand Features beyond what is allowed in this Agreement without the other party's prior written consent.
   3. Brand Features Limitation. Any use of a party's Brand Features will inure to the benefit of the party holding Intellectual Property Rights in those Brand Features. A party may revoke the other party's right to use its Brand Features pursuant to this Agreement with written notice to the other and a reasonable period to stop the use.
9. Publicity. Customer agrees that Dialpad may include Customer’s name or Brand Features in a list of Dialpad customers, online or in promotional materials. Customer also agrees that Dialpad may verbally reference Customer as a customer of the Dialpad products or services that are the subject of this Agreement. This section is subject to Section H.c.
10. Representations, Warranties and Disclaimers.
    1. Representations and Warranties. Each party represents that it has full power and authority to enter into the Agreement. Each party warrants that it will comply with all laws and regulations applicable to its provision, or use, of the Services, as applicable (including applicable security breach notification law).
    2. Disclaimers. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, EXCEPT AS EXPRESSLY PROVIDED FOR HEREIN, NEITHER PARTY MAKES ANY OTHER WARRANTY OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY OR OTHERWISE, INCLUDING WITHOUT LIMITATION WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR USE AND NONINFRINGEMENT. DIALPAD MAKES NO REPRESENTATIONS ABOUT ANY CONTENT OR INFORMATION MADE ACCESSIBLE BY OR THROUGH THE SERVICES.
11. Term and Termination.
    1. Term. The term for the Services will be as decided upon between Reseller and Customer. This Agreement will remain in effect for the Term.
    2. Termination for Breach. Either party may suspend performance or terminate this Agreement if: (i) the other party is in material breach of the Agreement and fails to cure that breach within thirty days after receipt of written notice; (ii) the other party ceases its business operations or becomes subject to insolvency proceedings and the proceedings are not dismissed within ninety days; or (iii) the other party is in material breach of this Agreement more than two times notwithstanding any cure of such breaches.
    3. Effects of Termination. If this Agreement terminates, then: (i) the rights granted by one party to the other will cease immediately (except as set forth in this Section); (ii) Dialpad will provide Customer or Reseller access to, and the ability to export, the Customer Data for a commercially reasonable period of time at Dialpad's then-current rates for the applicable Services; (iii) after a commercially reasonable period of time, Dialpad will delete Customer Data; and (iv) upon request each party will promptly use commercially reasonable efforts to return or destroy all other Confidential Information of the other party.
12. Indemnification.
    1. By Customer. The term for the Services will be as decided upon between Reseller and Customer. This Agreement will remain in effect for the Term.
    2. By Dialpad. Either party may suspend performance or terminate this Agreement if: (i) the other party is in material breach of the Agreement and fails to cure that breach within thirty days after receipt of written notice; (ii) the other party ceases its business operations or becomes subject to insolvency proceedings and the proceedings are not dismissed within ninety days; or (iii) the other party is in material breach of this Agreement more than two times notwithstanding any cure of such breaches.
    3. Possible Infringement.
       1. Repair, Replace, or Modify. If Dialpad reasonably believes the Services infringe a third party's Intellectual Property Rights, then Dialpad will: (a) obtain the right for Customer, at Dialpad's expense, to continue using the Services; (b) provide a non-infringing functionally equivalent replacement; or (c) modify the Services so that they no longer infringe.
       2. Suspension or Termination. If Dialpad does not believe the foregoing options are commercially reasonable, then Dialpad may suspend or terminate Customer's use of the impacted Services. If Dialpad terminates the impacted Services, then Dialpad will notify Customer or Reseller, or both.
    4. General. The party seeking indemnification will promptly notify the other party of the claim and cooperate with the other party in defending the claim. The indemnifying party has full control and authority over the defense, except that: (a) any settlement requiring the party seeking indemnification to admit liability or to pay any money will require that party's prior written consent, such consent not to be unreasonably withheld or delayed; and (b) the other party may join in the defense with its own counsel at its own expense. THE INDEMNITIES ABOVE ARE A PARTY'S ONLY REMEDY UNDER THIS AGREEMENT FOR VIOLATION BY THE OTHER PARTY OF A THIRD PARTY'S INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS.
13. Limitation of Liability.
    1. Limitation on Indirect Liability. NEITHER PARTY WILL BE LIABLE UNDER THIS AGREEMENT FOR LOST REVENUES OR INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE DAMAGES, EVEN IF THE PARTY KNEW OR SHOULD HAVE KNOWN THAT SUCH DAMAGES WERE POSSIBLE AND EVEN IF DIRECT DAMAGES DO NOT SATISFY A REMEDY.
    2. Limitation on Amount of Liability. NEITHER PARTY MAY BE HELD LIABLE UNDER THIS AGREEMENT FOR MORE THAN THE AMOUNT PAID BY CUSTOMER TO RESELLER FOR THE SERVICES DURING THE TWELVE MONTHS PRIOR TO THE EVENT GIVING RISE TO LIABILITY.
    3. Exceptions to Limitations. These limitations of liability apply to the fullest extent permitted by applicable law but do not apply to breaches of confidentiality obligations, violations of a party's Intellectual Property Rights by the other party, or indemnification obligations.
14. Miscellaneous.
    1. Notices. Unless specified otherwise herein, (a) all notices must be in writing and addressed to the attention of the other party's legal department and primary point of contact and (b)notice will be deemed given: (i) when verified by written receipt if sent by personal courier, overnight courier, or when received if sent by mail without verification of receipt; or (ii) when verified by automated receipt or electronic logs if sent by facsimile or email.
    2. Assignment. Neither party may assign or transfer any part of this Agreement without the written consent of the other party, except to an Affiliate, but only if: (a) the assignee agrees in writing to be bound by the terms of this Agreement; and (b) the assigning party remains liable for obligations incurred under the Agreement prior to the assignment. Any other attempt to transfer or assign is void.
    3. Change of Control. Upon a change of control (for example, through a stock purchase or sale, merger, or other form of corporate transaction): (a) the party experiencing the change of control will provide written notice to the other party within thirty days after the change of control; and (b) the other party may immediately terminate this Agreement any time between the change of control and thirty days after it receives the written notice in subsection (a).
    4. Force Majeure. Neither party will be liable for inadequate performance to the extent caused by a condition (for example, natural disaster, act of war or terrorism, riot, labor condition, governmental action, and Internet disturbance) that was beyond the party's reasonable control.
    5. No Waiver. Failure to enforce any provision of this Agreement will not constitute a waiver.
    6. Severability. If any provision of this Agreement is found unenforceable, the balance of the Agreement will remain in full force and effect.
    7. No Agency. The parties are independent contractors, and this Agreement does not create an agency, partnership or joint venture.
    8. No Third-Party Beneficiaries. There are no third-party beneficiaries to this Agreement.
    9. Equitable Relief. Nothing in this Agreement will limit either party's ability to seek equitable relief.
    10. Governing Law. This Agreement is governed by California law, excluding that state's choice of law rules. FOR ANY DISPUTE ARISING OUT OF OR RELATING TO THIS AGREEMENT, THE PARTIES CONSENT TO PERSONAL JURISDICTION IN, AND THE EXCLUSIVE VENUE OF, THE COURTS IN SAN FRANCISCO COUNTY, CALIFORNIA.
    11. Amendments. Any amendment must be in writing and expressly state that it is amending this Agreement.
    12. Survival. The following sections will survive expiration or termination of this Agreement: Section G, H.a, L.c., M, N, and O.
    13. Entire Agreement. This Agreement, and all documents referenced herein, is the parties' entire agreement relating to its subject and supersedes any prior or contemporaneous agreements on that subject. The terms located at a URL and referenced in this Agreement are hereby incorporated by this reference.
    14. Interpretation of Conflicting Terms. If there is a conflict between the documents that make up this Agreement, the documents will control in the following order: the Agreement, and the terms located at any URL.
    15. Counterparts. The parties may enter into this Agreement in counterparts, including facsimile, PDF or other electronic copies, which taken together will constitute one instrument.
15. Definitions.
    1. "Admin Account" means the password protected administrative account(s) provided to Customer by Dialpad, or by Reseller, for the purpose of administering the Services.
    2. "Administrators" mean the Customer-designated technical personnel who administer the Services to End Users on Customer's behalf.
    3. "Affiliate" any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with a party.
    4. "Brand Features" means the trade names, trademarks, service marks, logos, domain names, and other distinctive brand features of each party, respectively, as secured by such party from time to time.
    5. "Confidential Information" means information disclosed by a party to the other party under this Agreement that is marked as confidential or would normally be considered confidential under the circumstances. Customer Data is Customer's Confidential Information.
    6. "Customer Data" means data, including messaging and recordings, provided, generated, transmitted or displayed via the Services by Customer, or Reseller on behalf of Customer.
    7. "Customer Domain Names" mean the domain names owned or controlled by Customer, which will be used in connection with the Services.
    8. "Emergency Security Issue" means either: (a) an End User's use of the Services in violation of the Terms of Use or Terms of Service Policies, which could disrupt: (i) the Services; (ii) other End Users' use of the Services; or (iii) the Dialpad network or servers used to provide the Services; or (b) unauthorized third party access to the Services.
    9. "End Users" means the persons that Customer permits to use the Services.
    10. "End User Account" means a Dialpad-hosted account established by Customer through the Services for an End User.
    11. "Export Control Laws" means all applicable export and reexport control laws and regulations, including the Export Administration Regulations ("EAR") maintained by the U.S. Department of Commerce, trade and economic sanctions maintained by the Treasury Department's Office of Foreign Assets Control, and the International Traffic in Arms Regulations ("ITAR") maintained by the Department of State.
    12. "Help Center" means the Dialpad help center accessible at http://help.dialpad.com/hc/en-us or other such URL as Dialpad may provide.
    13. "High Risk Activities" means uses such as the operation of nuclear facilities, air traffic control, or life support systems, where the failure of the Services could lead to death, personal injury, or environmental damage.
    14. "HIPAA" means the Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996, as may be amended from time to time, and any regulations issued thereunder.
    15. "Intellectual Property Rights" means current and future worldwide rights under patent law, copyright law, trade secret law, trademark law, moral rights law, and other similar rights.
    16. "Notification Email Address" means the email address designated by Customer to receive email notifications from Dialpad. Customer may provide a Reseller email address for this purpose if it so chooses. Customer may change this email address through its account settings.
    17. "Reseller" means the reseller Customer is paying to provide access to and use of the Services.
    18. "Service Pages" mean the web pages displaying the Services to End Users.
    19. "Services" means the Dialpad Services provided by Dialpad and used by Customer under this Agreement.
    20. "Suspend" means the immediate disabling of access to the Services, or components of the Services, as applicable, to prevent further use of the Services.
    21. "Term" means the term of the Agreement, which will begin on the Effective Date and continue for as long as Customer is receiving Services from Dialpad, unless terminated earlier pursuant to the Agreement, or pursuant to Customer's agreement with Reseller.
    22. "Terms of Service" means the terms of service policy for the Services available at dialpad.com/jp/legal or such other URL as Dialpad may provide.
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