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Dialpad vs Five9

Connect your team with an Ai-powered platform that powers voice, video, messages, and meetings across your existing devices.

  • Dialpad Support vs. Five9
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  • Five9 logo

  • Pricing

  • Available upon request
  • Starts from USD $149/user/month*

  • Voice calling

  • Video calling

  • Live Chat

  • Built-in AI for conversational intelligence

  • Provides live transcription, predictive Ai CSAT, agent assist, sentiment analysis, and digital self-service
  • Used primarily for digital self-service and agent assist**

  • Cloud-native architecture

  • Contact center capabilities (IVR, routing, outbound dialer, etc)

  • Unified communications

  • Telephony, video meetings, SMS/MMS messaging, instant messaging fully integrated
  • UCaaS capabilities through partnerships with third-party providers

  • Integrations

  • Offers out-of-the-box integrations with 40+ popular CRM and service platforms plus open API
  • Primarily focused on CRM and UCaaS integrations***

  • Reliability

  • 100% uptime for Enterprise customers
  • 99.999% uptime for highest tier^

Loved by the world’s most innovative brands

Easy setup

Deploy new contact centers around the world in minutes and manage all your agents in one place.

Ai at every step

Dialpad Ai helps you provide the best support across every channel with live coaching, sentiment analysis, and more.

One unified app

A single workspace for teams to talk, message, meet, and support customers.

Essentials

$80

utilisateur/mois

Essai gratuit Acheter

Faites décoller votre centre de contact avec des transcriptions en temps réel et des intégrations fluides, pour un support client efficace.

  • Acheminez les interactions et mettez-les en file d'attente efficacement

  • Surveillez le statut des agents en temps réel

  • Transcrivez et enregistrez les appels

Advanced

$115

utilisateur/mois

Contacter le service commercial

Améliorez votre assistance grâce à un tutorat en temps réel et des analyses complètes pour des interactions clients de qualité supérieure.

Tout ce qui est inclus dans le forfait Essentials, plus :

  • Guidez les agents à l’aide de cartes Live Coach

  • Déclenchez et journalisez les moments spécifiés dans la GRC

  • Élargissez votre portée grâce à des canaux supplémentaires

Premium

$150

utilisateur/mois

Contacter le service commercial

Favorisez l'excellence avec des outils de gestion de la qualité optimisés par l'IA, pour améliorer et gérer un service client de haut niveau.

Tout ce qui est inclus dans Advanced, plus :

  • Automatisez la gestion de la qualité

  • Mesurez la satisfaction client pour tous les appels

  • Obtenez des informations exploitables grâce à des analyses avancées

  • Anticipez les besoins en personnel et organisez les horaires avec l'option payante de gestion du personnel

Work beautifully

Dialpad Ai transcribes calls, analyzes sentiment, and even coaches agents in real-time.