Soutenir les télétravailleurs de Vivint Solar

DIALPAD + VIVINT SOLAR®

Vivint Solar® est une société spécialisée dans l'énergie solaire résidentielle, qui compte près de 4 000 employés répartis dans 51 bureaux. Elle a pour mission de faire la lumière sur la consommation d'énergie dans le monde. 63 % de ses collaborateurs travaillant à distance, la société avait besoin d'une infrastructure de communication qui puisse supporter cette charge de télétravail. Dialpad a donné aux équipes de Vivint Solar® la liberté d'étendre les conversations au-delà des bureaux physiques, et sur n'importe quel appareil.

For years, Vivint Solar® relied on an on-premises PBX system that required physical infrastructure, regular maintenance, and a five-person team to manage. Tied to desk phones, employees were restricted and unable to collaborate on-the-go. As the company continued to expand across the U.S., the scalability of the system became a growing concern.

ASSURER L'AUTONOMIE DES TRAVAILLEURS NOMADES

Local or remote, employees can now spin up offices anywhere in the world. Solar technicians can field voice calls on rooftops, support reps can send texts to account managers from headquarters, and HR specialists can chat with prospects on their commute to work. Regardless of the channel or device, teams can tap into Dialpad and pick up conversations right where they left off:

Les responsables du service informatique ont également pu éliminer la main-d'œuvre et l'argent normalement utilisés pour gérer un PBX sur site. Le département est passé d'une équipe de cinq personnes gérant à plein temps le réseau de communication de l'entreprise à une seule personne, qui ne consacre que 5 % de son temps à administrer le système téléphonique professionnel de Dialpad.

Vivint Solar® est une entreprise qui mise beaucoup sur le cloud. Des communications aux e-mails, sa pile technologique est conçue autour des travailleurs modernes. Délaisser les téléphones de bureau physiques a permis à l'entreprise d'atteindre des niveaux de productivité inédits. Ses employés sont aujourd'hui plus agiles, connectés et accessibles que jamais. En alimentant des conversations pouvant se tenir sur n'importe quel appareil, le service informatique de Vivint Solar® a créé une véritable culture de travail nomade.