Témoignages de clients

Percolate offre à ses employés la possibilité de travailler de n'importe où

 

DIALPAD + PERCOLATE

Percolate aide les entreprises à créer des expériences clients stimulantes sur tous les canaux marketing. La start-up, qui possède des bureaux aux quatre coins de la planète, compte parmi ses clients des marques emblématiques connues dans le monde entier comme GE ou Marriott ainsi que des entreprises émergentes à forte croissance comme Lyft ou Pandora. De Londres à San Francisco, l'équipe de Percolate utilise Dialpad pour rester en contact et collaborer lors de déplacements.

« La rapidité de déploiement de Dialpad est vraiment géniale. Il suffit d'un ordinateur portable ou d'un smartphone. »
Kyle Jackson
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Directeur informatique

DÉPLOIEMENT DE DIALPAD EN 24 HEURES

Directeur informatique chez Percolate, Kyle Jackson est en charge de la pile technologique de l'entreprise. Son service informatique, qui est composé de trois personnes (lui inclus), doit gérer plus de 70 applications cloud utilisées par plus de 300 employés à travers le monde. Pour Kyle et son équipe, il était donc crucial de choisir une plateforme de communication qui s'intégrait parfaitement à sa pile informatique existante, et la possibilité d'authentifier Dialpad à l'aide d'identifiants Google a rapidement su les convaincre. Les administrateurs de l'entreprise peuvent désormais ajouter des centaines d'utilisateurs Dialpad basés dans le monde entier tout en sirotant une tasse de café.

The team’s attraction to Dialpad was based not only on its cloud architecture, but also its usability. To Kyle, Dialpad was what enterprise communications should look like—a sleek interface, a relevant feature set, and an experience designed with both end users and IT administrators in mind. “Dialpad’s opinion is clear—you should be using a softphone. That’s exactly the perspective I wanted to guide my users towards,” Kyle explained.

The startup’s workforce now collaborates on a single communications platform that supports a work-from-anywhere culture. Regardless of the time or place, employees can tap into a seamless experience across their favorite mobile devices. And with click-to-connect functionality, Dialpad makes it easy to initiate a text, voice call, video, or chat in seconds:

sending an SMS text message from dialpad

Puisque Dialpad peut être utilisé même lors de déplacements, les employés de Percolate ne sont plus cantonnés à leurs bureaux pour travailler. En effet, les opérateurs peuvent désormais présenter leurs produits à la volée, les équipes en charge de l'assistance client sont en mesure de résoudre des tickets urgents dans le métro et les designers peuvent collaborer depuis leur salon. Ainsi, les différents services de l'entreprise ne sont plus dépendants du matériel fixé sur leur bureau. Voix, vidéo, envoi de messages et réunions : Dialpad a créé une expérience de communication plus efficace et intuitive qui s'étend à l'ensemble des employés de Percolate.