Témoignages de clients

The Financial Times creates a flexible work culture with Dialpad

De sa faculté à New York aux développeurs informatique à Paris, les employés s'appuient quotidiennement sur des outils cloud pour collaborer et concevoir des cours en temps réel, et ce, dans le monde entier.

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DIALPAD + THE FINANCIAL TIMES

Fondé en 1922 et géré par le Financial Times, le New York Institute of Finance est une société américaine d'éducation dédiée aux professionnels de la finance.

Comme l'explique Lee Arthur, directeur général de la société : « Le fait de répondre à un appel depuis une ligne fixe est tout nouveau pour nous. Nos employés s'attendent à échanger avec nos clients depuis leurs smartphones, ordinateurs portables ou tablettes ». Concerné par la nécessité de faciliter les tâches des 50 % de télétravailleurs de l'entreprise, Lee souhaitait trouver un moyen de se passer, pour de bon, des téléphones de bureau.

« L'ÉPOQUE DES TÉLÉPHONES DE BUREAU EST RÉVOLUE. AVEC DIALPAD, NOUS N'AVONS BESOIN QUE D'UN TÉLÉPHONE MOBILE OU D'UN ORDINATEUR PORTABLE POUR COMMUNIQUER. »
Lee Arthur
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directeur général

Dialpad a permis à la faculté de se séparer de ses téléphones de bureau. Résultat : une amélioration instantanée du temps nécessaire aux services pour le provisionnement utilisateur et l'installation de nouveaux bureaux. « Nous avons constaté une envolée de la productivité et des économies depuis que nous avons choisi de faire confiance à un réseau de communications 100 % cloud », affirme le directeur général. Que les employés se rendent au bureau, travaillent de chez eux ou se rendent sur un site en Europe, il leur est possible d'accéder à leurs messages et appels.

En optant pour Dialpad, le New York Institute of Finance a immédiatement économisé 45 000 dollars en dépenses d'investissement, qui auraient auparavant été consacrés à la gestion de son ancien système téléphonique. L'organisation estime qu'elle économisera à l'avenir au moins 20 000 dollars par an sur les coûts d'appels.

De nature avant-gardiste, le New York Institute of Finance, qui s'intéresse de près au développement et à la productivité à venir, vient de trouver la pièce manquante à sa pile technologique. « Tout ce que nous faisons est sauvegardé dans le cloud. Au fur et à mesure que nous nous développions, il devenait logique que notre plateforme de communication nous emboîte le pas, » explique M. Arthur. Grâce à la politique souple de l'entreprise en matière de télétravail et au réseau intégralement sans fil de Dialpad, les employés peuvent désormais fournir le meilleur d'eux-mêmes où qu'ils soient.