TĂ©moignages de clients

Avec Dialpad, les services offerts par Betts Recruiting sont partout

 

Betts Recruiting est l'un des principaux cabinets de recrutement spécialisé dans les talents qui génèrent des revenus. L’entreprise s’associe à des startups innovantes aux États-Unis et en Europe, et les met en relation avec les meilleurs candidats dans les domaines des ventes, du marketing, de la réussite client et du développement commercial.

Au cours des quatre dernières années, Betts Recruiting a commencé à investir dans la technologie cloud pour son réseau mondial de recrutement.

L'entreprise a pris la décision d'utiliser Dialpad en cohérence avec sa culture internationale qui consiste à travailler de n’importe où.

Avec des bureaux à San Francisco, Palo Alto, Londres, New York et Austin, le personnel disséminé de Betts dépend d'outils cloud pour collaborer en déplacement.

Dialpad s'intègre intuitivement dans cette culture mobile, ce qui permet aux opérateurs et aux recruteurs de chatter, d'envoyer des SMS, d'appeler et d'organiser des réunions virtuelles où qu'ils se trouvent dans le monde.

« DIALPAD FACILITE LE RECRUTEMENT POUR LES ÉQUIPES EN DÉPLACEMENT »
Radley Meyers
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Vice-président des ventes et du recrutement

Dans les bureaux de Betts Recruiting à travers le monde, la téléphonie est le pilier des activités quotidiennes. Mais avant Dialpad, les employés dépendaient chaque jour d'un système PBX ShoreTel vieillissant. La plateforme manquait de plusieurs fonctionnalités essentielles : journal d'activité, numérotation en un clic et accès facile aux enregistrements d'appels. Prisonniers des téléphones de bureau, les recruteurs et les commerciaux avaient également du mal à rester connectés lors de leurs déplacements.

« ShoreTel était à la fois coûteux et peu intuitif. Nous avions besoin d'une plateforme plus dynamique, » explique Radley Meyers, vice-président des ventes et du recrutement de l'entreprise. « Notre objectif était de nous adapter à la façon dont nos employés travaillent aujourd'hui. Ils se déplacent sans cesse et ont besoin d’outils qui les libèrent afin de pouvoir accomplir leurs tâches au meilleur de leurs capacités depuis n'importe où. »

Avec Dialpad, Betts Recruiting s'est libéré de ses problèmes d'évolutivité et de flexibilité. Désormais, le réseau de communication de l'entreprise a trouvé sa place dans le cloud, ne nécessite aucun entretien et fonctionne sur n’importe quel appareil.Pour l’équipe informatique de Betts Recruiting, paramétrer les employés sur Dialpad s'est fait rapidement et de façon intuitive. Les administrateurs pouvaient ajouter des utilisateurs et transférer les numéros existants en quelques minutes, ce qui entraînait des taux d'adoption 3 fois fois plus rapides que ceux du système précédent. De San Francisco à Londres, les utilisateurs ont connu des transitions fluides, passant de téléphones de bureau encombrants à leurs appareils préférés. Enfin, le service informatique a supprimé l'infrastructure et les ressources de gestion de l'ancien système de téléphonie installé sur site.

Depuis que Betts Recruiting est passé à Dialpad, l'entreprise a révolutionné la façon dont les recruteurs communiquent et collaborent. Désormais, que les employés travaillent de chez eux ou qu'ils se déplacent d'un bureau à l'autre, leurs conversations sont totalement ininterrompues. Ils ne sont plus limités par les quatre murs de leurs bureaux, ni par l'archaïque 9 h - 17 h. « Nous avons dépassé le statut quo restreignant les employés à un espace ou des horaires spécifiques, » a déclaré M. Meyer.

Cette polyvalence modifie sensiblement la productivité au sein de l'entreprise, à mesure que les équipes adoptent de nouveaux canaux de communication, selon leurs propres conditions. Qu'il s'agisse d'envoyer des milliers de messages textes de sensibilisation par semaine ou d'appeler des start-ups pour de la prospection, les équipes de Betts ont révolutionné la vitesse à laquelle elles mettent en place des partenariats et placent des candidats.