Microsoft 365 Integration

Aperçu

Auparavant, les employés devaient effectuer des tâches multiples, comme tenir leur téléphone d'une main tout en naviguant à travers plusieurs applications et onglets sur leur ordinateur de l'autre. Ces tâches donnaient l'illusion d'une certaine productivité, alors qu'elles étaient désorganisées et pouvaient faire perdre du temps.

By integrating with Microsoft 365, Dialpad provides you with the information you need to work more efficiently from your contacts, emails, and events, right inside your business phone system. Now you can skip the excessive clicking, toggling, and juggling while you’re on calls and have all the information you need right in front of you.

Microsoft 365 integration is available on every Dialpad plan type including Talk, Sell, and Contact Center. Dialpad will require access to shared calendar events, documents, and emails as well as your Microsoft directory to enable the full functionality of this integration. To learn more about those permissions, please visit our help center.

Fonctionnalités clés :

Provisionnement d'utilisateurs et SSO

  • Provisionnez (ou dĂ©provisionnez) automatiquement des utilisateurs Microsoft ayant des licences Dialpad
  • Authentifiez les demandes de connexion des utilisateurs via SAML et permettez aux utilisateurs de se connecter Ă  l'aide d'identifiants uniques (SSO)

Profils de contact

  • Connectez vos e-mails, documents et calendriers Microsoft Ă  Dialpad pour afficher automatiquement des e-mails, documents et Ă©vĂ©nements partagĂ©s avec des contacts dans la barre latĂ©rale des contacts Dialpad (disponible sur les applications mobiles et de bureau)

Synchronisation des répertoires

  • Synchronisez votre rĂ©pertoire Microsoft Ă  Dialpad pour sĂ©lectionner les utilisateurs que vous souhaitez inviter Ă  rejoindre Dialpad
  • Synchronisez les contacts de votre rĂ©pertoire Ă  Dialpad (et vice-versa) pour que ces derniers soient mis Ă  jour en cas de modifications apportĂ©es aux noms, adresses e-mail ou numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone

Calendrier et présence

  • En connectant votre Microsoft Calendar, Dialpad modifiera automatiquement votre icĂ´ne de prĂ©sence pour qu'elle indique si vous ĂŞtes en pleine rĂ©union

Configuration

Synchronisation automatique des contacts

Après vous être connecté(e) et avoir autorisé Dialpad à accéder à vos contacts Microsoft (un message apparaîtra dans la barre latérale des contacts), la synchronisation de vos contacts Outlook avec Dialpad se lancera automatiquement.

Cela signifie que vous pouvez chercher et modifier depuis Dialpad les contacts créés dans Outlook (et vice-versa).

Événements partagés

Afin de pouvoir consulter les événements partagés, il vous faut enregistrer l'adresse e-mail du contact.

Si vous et votre contact avez partagé des événements, ils apparaîtront ici. Consultez également le nom de chaque événement, ainsi que la date et l'horaire auxquels il aura lieu.

Cliquez sur Afficher le calendrier pour consulter votre calendrier dans une nouvelle fenĂŞtre.

E-mails partagés

Afin de pouvoir consulter les e-mails partagés, il vous faut enregistrer l'adresse e-mail du contact.

Si vous et votre contact avez partagé des e-mails, ils apparaîtront ici. Les objets et dates des e-mails apparaîtront. Cliquez sur Tout afficher pour consulter vos e-mails dans une nouvelle fenêtre.

Les e-mails sont rétroactifs : cela signifie que vous pourrez consulter des e-mails antérieurs à votre inscription à Dialpad.

Documents partagés

Afin de pouvoir consulter les documents partagés, il vous faut enregistrer l'adresse e-mail du contact.

If you and your Dialpad contact have shared any documents, they'll be listed here. We display the three most recent files including the title and date of upload (Microsoft 365).

Les documents sont rétroactifs : cela signifie que vous pourrez consulter des documents antérieurs à votre inscription à Dialpad.

N'oubliez pas que cela comprend à la fois les documents que vous avez partagés et ceux partagés par un contact. Cliquez sur Tout afficher pour consulter vos documents partagés dans une autre fenêtre.

Calendrier et présence

Connect your Microsoft 365 calendar to Dialpad and set it to "public" (within your organization) to have your presence reflect in Dialpad each time you're in a meeting.

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Informations supplémentaires

When you sync with your Microsoft 365 accounts, Dialpad will display shared emails, docs, and calendar events within your contact's profiles.

Chez Dialpad, votre sécurité n'est pas laissée au hasard. Aussi, lorsque vous autorisez Dialpad à accéder à vos comptes, c'est uniquement pour que nous puissions effectuer l'appel d'API nécessaire à la synchronisation et à l'affichage.