CONTACT CENTER
Lassen Sie Ihre Berater von überall aus arbeiten
Richten Sie in wenigen Minuten ein KI-gestütztes Contact Center ein.
Begrüßen Sie Ihr
neues Contact Center
KI bei jedem Schritt
Stärken Sie Ihre Interaktionen mit Stimmungsanalysen, Echtzeit-Transkriptionen und Hilfskarten.
Blitzschnelle Einrichtung
Setzen Sie neue Contact Center und Berater in Minutenschnelle weltweit ein.
Funktioniert überall
Bleiben Sie mit Ihrem Contact Center verbunden, egal wo und mit welchem Gerät.
BERATERERFAHRUNG
Alles rund um Support. Alles in einer App.
Echtzeit-Coaching
Die integrierte KI stellt automatisch das richtige Skript für schwer zu beantwortende Fragen bereit und mehr.
Live-Transkriptionen
Die schnellsten und genauesten Transkriptionen in der Branche, inklusive Stimmungsanalysen und Aktionspunkten.
Ein wunderschöner Arbeitsbereich
Tätigen Sie einen Anruf, senden Sie einem Kunden eine Nachricht oder arrangieren Sie ein Meeting mit dem Team, ohne etwas zu verpassen.
MANAGERERFAHRUNG
Unterstützung der Berater von überall aus
Belegschaftsmanagement
Mit der intelligentesten Plattform der Branche wird das Coaching und die Unterstützung von Beratern zum Kinderspiel.
Anpassbares Sprachdialogsystem
Erstellen Sie in wenigen Minuten interaktive Sprachantworten mit einer Kundenauswahl per Taste oder Stimme.
Dashboards für Führungskräfte
Live-Kundenstimmungen, Ergebnisse von Umfragen zur Kundenzufriedenheit und vordefinierte Zusammenfassungen – alles auf einen Blick.
Integrationen
Funktioniert mit Ihren bevorzugten Apps
Sehen Sie, wie einfach es ist, alles zusammenzuführen.
Konzipiert für Berater und Kunden
Eine App mit voller Funktionskontrolle
Dialpad Contact Center nutzt die gleiche Benutzeroberfläche wie Dialpad Talk, was die Schulungszeit und -kosten reduziert.
Integrierte KI
Schaffen Sie persönlichere Kundenerlebnisse mit Karten für Echtzeit-Unterstützung der Berater, die genau im richtigen Moment erscheinen.
Flexible Anrufweiterleitung
Leiten Sie Kunden an die richtigen Berater weiter – je nach Qualifikation, Verfügbarkeit oder längster Ruhezeit.
Rückrufe und Mailboxnachrichten
Verabschieden Sie sich von Warteschleifen – mit intelligenteren automatischen Funktionen für Rückrufe und Mailboxnachrichten.
Sprachdialogsystem
Einfache Definition von interaktiven Sprachdialogmenüs auf Basis von Tasten oder Sprache.
Sprachanalyse in Echtzeit
Profitieren Sie von der schnellsten und genauesten Transkription der Branche mit emotionalem IQ und Aktionspunkten.
Echtzeit-Coaching
Geben Sie Managern Tools wie Mithören, Einsteigen und Übernehmen an die Hand, um bei Bedarf einzugreifen.
Live-Anruf-Stimmung
Manager und Berater wissen dank KI-gestütztem Feedback, wie sie tatsächlich abschneiden.
Qualitätsmanagement
Behalten Sie mit Analysen und QA-Scorecards für Einzelpersonen und Teams den Überblick über die Leistung der Berater.
Kundendienst für Mobilgeräte
Dialpad Contact Center funktioniert auf Ihrem Smartphone genauso gut wie auf Ihrem Desktop-Gerät.
Heatmaps für die Berateraktivität
Effizientere Einsatzplanung der Mitarbeiter durch schnelles Erkennen des aktuellen Anrufvolumens.
Benutzerdefinierte Wandtafeln
Machen Sie den Kundenservice zu einer Teamleistung und schaffen Sie Transparenz in den Statistiken der Berater und des Call Centers.
WEBINAR-SPOTLIGHT
So richten Sie in zwei Minuten ein Contact
Center ein
Every Wednesday at 11 PST / 2 EST
Alle verbinden,
überall arbeiten
Alles in einem wunderschönen Arbeitsbereich
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION
Gespräche, Nachrichten und Meetings
Die intelligenteste Cloud für Kommunikation der Welt.
Sell
Leads in Kunden verwandeln
Steigern Sie Umsatz, Anrufvolumen und Beraterproduktivität.
Profitieren von der Zukunft des
Kundenerlebnisses
Und lassen Sie Ihre Mitarbeiter von überall aus arbeiten.