Support für eingehende Sendungen PDP Hero Short 2
CONTACT CENTER

Lassen Sie Ihre Berater von überall aus arbeiten

Richten Sie in wenigen Minuten ein KI-gestütztes Contact Center ein.

Begrüßen Sie Ihr
neues Contact Center

KI bei jedem Schritt

Stärken Sie Ihre Interaktionen mit Stimmungsanalysen, Echtzeit-Transkriptionen und Hilfskarten.

Blitzschnelle Einrichtung

Setzen Sie neue Contact Center und Berater in Minutenschnelle weltweit ein.

Funktioniert überall

Bleiben Sie mit Ihrem Contact Center verbunden, egal wo und mit welchem Gerät.

BERATERERFAHRUNG

Alles rund um Support. Alles in einer App.

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Echtzeit-Coaching

Die integrierte KI stellt automatisch das richtige Skript für schwer zu beantwortende Fragen bereit und mehr.

Live-Transkriptionen

Die schnellsten und genauesten Transkriptionen in der Branche, inklusive Stimmungsanalysen und Aktionspunkten.

Ein wunderschöner Arbeitsbereich

Tätigen Sie einen Anruf, senden Sie einem Kunden eine Nachricht oder arrangieren Sie ein Meeting mit dem Team, ohne etwas zu verpassen.

MANAGERERFAHRUNG

Unterstützung der Berater von überall aus

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Belegschaftsmanagement

Mit der intelligentesten Plattform der Branche wird das Coaching und die Unterstützung von Beratern zum Kinderspiel.

Anpassbares Sprachdialogsystem

Erstellen Sie in wenigen Minuten interaktive Sprachantworten mit einer Kundenauswahl per Taste oder Stimme.

Dashboards für Führungskräfte

Live-Kundenstimmungen, Ergebnisse von Umfragen zur Kundenzufriedenheit und vordefinierte Zusammenfassungen – alles auf einen Blick.

Integrationen

Funktioniert mit Ihren bevorzugten Apps

Sehen Sie, wie einfach es ist, alles zusammenzuführen.

Konzipiert für Berater und Kunden

Eine App mit voller Funktionskontrolle

Dialpad Contact Center nutzt die gleiche Benutzeroberfläche wie Dialpad Talk, was die Schulungszeit und -kosten reduziert.

Integrierte KI

Schaffen Sie persönlichere Kundenerlebnisse mit Karten für Echtzeit-Unterstützung der Berater, die genau im richtigen Moment erscheinen.

Flexible Anrufweiterleitung

Leiten Sie Kunden an die richtigen Berater weiter – je nach Qualifikation, Verfügbarkeit oder längster Ruhezeit.

Rückrufe und Mailboxnachrichten

Verabschieden Sie sich von Warteschleifen – mit intelligenteren automatischen Funktionen für Rückrufe und Mailboxnachrichten.

Sprachdialogsystem

Einfache Definition von interaktiven Sprachdialogmenüs auf Basis von Tasten oder Sprache.

Sprachanalyse in Echtzeit

Profitieren Sie von der schnellsten und genauesten Transkription der Branche mit emotionalem IQ und Aktionspunkten.

Echtzeit-Coaching

Geben Sie Managern Tools wie Mithören, Einsteigen und Übernehmen an die Hand, um bei Bedarf einzugreifen.

Live-Anruf-Stimmung

Manager und Berater wissen dank KI-gestütztem Feedback, wie sie tatsächlich abschneiden.

Qualitätsmanagement

Behalten Sie mit Analysen und QA-Scorecards für Einzelpersonen und Teams den Überblick über die Leistung der Berater.

Kundendienst für Mobilgeräte

Dialpad Contact Center funktioniert auf Ihrem Smartphone genauso gut wie auf Ihrem Desktop-Gerät.

Heatmaps für die Berateraktivität

Effizientere Einsatzplanung der Mitarbeiter durch schnelles Erkennen des aktuellen Anrufvolumens.

Benutzerdefinierte Wandtafeln

Machen Sie den Kundenservice zu einer Teamleistung und schaffen Sie Transparenz in den Statistiken der Berater und des Call Centers.

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WEBINAR-SPOTLIGHT

So richten Sie in zwei Minuten ein Contact
Center ein

Every Wednesday at 11 PST / 2 EST

Alle verbinden,
überall arbeiten

Alles in einem wunderschönen Arbeitsbereich

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UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION

Gespräche, Nachrichten und Meetings

Die intelligenteste Cloud für Kommunikation der Welt.

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Sell

Leads in Kunden verwandeln

Steigern Sie Umsatz, Anrufvolumen und Beraterproduktivität.

Profitieren von der Zukunft des
Kundenerlebnisses

Und lassen Sie Ihre Mitarbeiter von überall aus arbeiten.