Integration von Microsoft 365

Überblick

Traditionell waren Mitarbeiter von Unternehmen mit unnötigen Multitasking-Aufgaben belastet – sie hielten ihr Telefon in der einen Hand, während sie mit der anderen Hand zwischen verschiedenen Anwendungen und Browser-Tabs auf ihren Computern hin- und herschalteten. Diese Prozesse erzeugten die Illusion von Produktivität, obwohl sie in Wirklichkeit höchst unorganisiert sind und am Ende sogar dazu führen können, dass Zeit verschwendet wird.

Durch die Integration von Office 365 stellt Ihnen Dialpad die Informationen aus Ihren Kontakten, E-Mails und Veranstaltungen zur Verfügung, die Sie benötigen, um effizienter zu arbeiten – und das direkt in Ihrem Business-Telefonsystem. Jetzt können Sie sich das übermäßige Klicken, Wechseln und Jonglieren während Telefongesprächen sparen und haben alle Informationen, die Sie benötigen, direkt vor Augen.

Die Integration von Microsoft 365 ist für alle Arten von Dialpad-Tarifen, einschließlich Talk, Sell und Contact Center, verfügbar. Dialpad benötigt Zugriff auf geteilte Kalenderereignisse, Dokumente und E-Mails sowie auf Ihr Microsoft-Verzeichnis, um die volle Funktionalität dieser Integration zu ermöglichen. Um mehr über diese Genehmigungen zu erfahren, wenden Sie sich bitte an unser Hilfezentrum.

Schlüsselmerkmale:

Benutzererstellung & SSO

  • Automatische Bereitstellung (oder Aufhebung der Bereitstellung) von Dialpad-Lizenzen für Microsoft-Benutzer
  • Authentifizieren Sie Anmeldeversuche von Benutzern über SAML und erlauben Sie Benutzern, sich mit SSO-Zugangsdaten anzumelden

Kontaktprofile

  • Verbinden Sie Ihre Microsoft E-Mails, Dokumente und Ihren Kalender mit Dialpad, um freigegebene E-Mails, Dokumente und Ereignisse mit Kontakten innerhalb der Dialpad-Kontaktseitenleiste anzuzeigen (verfügbar in der Desktop-Anwendung und der mobilen App)

Verzeichnis-Synchronisierung

  • Synchronisieren Sie Ihr Microsoft-Verzeichnis mit Dialpad, um darüber die Benutzer auszuwählen, die Sie zu Dialpad einladen möchten.
  • Synchronisieren Sie Verzeichnis-Kontakte mit Dialpad (und umgekehrt), damit die Kontakte bei Namens-, E-Mail- oder Telefonnummernänderungen auf dem neuesten Stand sind.

Kalender-Anwesenheit

  • Verbinden Sie Ihren Microsoft-Kalender mit Dialpad, damit Dialpad Ihr Anwesenheitssymbol automatisch anpasst, wenn Sie sich gerade in einem Meeting befinden.

So funktioniert die Einrichtung

Automatische Synchronisierung von Kontakten

Nachdem Sie sich angemeldet und Dialpad Zugriff auf Ihre Microsoft-Kontakte gewährt haben (Sie sehen die Aufforderung in der Kontakt-Seitenleiste), werden Ihre Outlook-Kontakte automatisch mit Dialpad synchronisiert.

Das bedeutet, dass in Outlook erstellte Kontakte in Dialpad durchsuchbar sind und bearbeitet werden können (und umgekehrt).

Gemeinsame Ereignisse

Um gemeinsame Ereignisse sehen zu können, muss eine E-Mail-Adresse für Ihre Kontaktperson hinterlegt sein.

Wenn Sie und Ihre Kontaktperson gemeinsame Ereignisse haben, werden diese hier aufgelistet. Darüber hinaus werden für jedes Ereignis der Name, das Datum und die Uhrzeit des Ereignisses angezeigt.

Klicken Sie auf Kalender anzeigen, um Ihren Kalender in einem neuen Fenster zu öffnen.

Geteilte E-Mails

Um geteilte E-Mails sehen zu können, muss für Ihren Kontakt eine E-Mail-Adresse hinterlegt sein.

Wenn Sie und Ihre Kontaktperson geteilte E-Mails haben, werden diese hier aufgelistet. Für jede E-Mail werden die Betreffzeile und das Datum angezeigt. Klicken Sie auf Alle ansehen, um Ihre E-Mails in einem neuen Fenster zu öffnen.

Die E-Mails werden rückwirkend angezeigt (d. h. Sie sehen E-Mails aus dem Zeitraum, bevor Sie sich bei Dialpad angemeldet haben).

Gemeinsame Dokumente

Um gemeinsame Dokumente sehen zu können, muss eine E-Mail-Adresse für Ihre Kontaktperson hinterlegt sein.

If you and your Dialpad contact have shared any documents, they'll be listed here. We display the three most recent files including the title and date of upload (Microsoft 365).

Die Dokumente werden rückwirkend angezeigt (d. h. Sie sehen Dokumente aus dem Zeitraum, bevor Sie sich bei Dialpad angemeldet haben).

Diese Dokumente umfassen Elemente, die Sie selbst geteilt haben, und Elemente, die Ihre Kontakte geteilt haben. Klicken Sie auf Alle ansehen, um Ihre freigegebenen Dokumente in einem neuen Fenster zu öffnen.

Kalender-Anwesenheit

Connect your Microsoft 365 calendar to Dialpad and set it to "public" (within your organization) to have your presence reflect in Dialpad each time you're in a meeting.

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Zusätzliche Informationen

When you sync with your Microsoft 365 accounts, Dialpad will display shared emails, docs, and calendar events within your contact's profiles.

Bei Dialpad gehen wir was Ihre Sicherheit betrifft kein Risiko ein. Wenn Sie Dialpad also Zugriff auf Ihre Konten gewähren, nutzen wir diesen Zugriff nur, um den API-Aufruf für die Synchronisierung und Bereitstellung durchzuführen.